了智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务（Conversational Bot Service） 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答、智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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网络体验提升 背景信息 网络体验提升功能分场景基线，识别不同场景下待优化区域和优化建议，您可以参照业界标杆最佳网优实践，快速提升网络体验。 操作步骤 在工作台首页单击左上角，选择“服务中心 > 云管理网络”进入服务首页。 单击“无线健康度”卡片右上角“网络体验提升”，查看网络体验提升详细信息。

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能力提升激励 加入服务伙伴能力提升专项计划的条件是什么？ 哪些一级能力标签可以申请能力提升激励？ 只能在2024年申请能力提升激励吗？ 父主题： 伙伴权益申请

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配置HTTP header 启用/停用加速 域名 重新审核加速域名 变更业务类型 变更服务范围 IPv6配置 标签管理 快速获取最新资源 缓存刷新 缓存预热 配置缓存规则 缓存遵循源站 性能优化 智能压缩 忽略URL参数 Range回源 回源跟随 改写回源URL 回源请求头 回源超时时间

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智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话，即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库，用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库，问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理（可选） 问答模型训练（可选） 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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API首页报错 当前套餐人数不够用怎么办？ 快捷调试的接口代码怎么获取？ 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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能力提升激励 能力提升激励用于促进伙伴在华为云服务领域的能力提升。 提交申请 邮寄发票 查看付款进展 父主题： 伙伴权益申请

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融合华为SRE安全生产最佳实践的管控模型，助力客户作业可信和稳定可靠。 全方位作业可信：构筑人员风险评估、高危命令拦截和自动化稽查能力，从事前、事中、事后逐层拦截变更风险，实现全方位运维作业可信。 AI加持风险评估：通过高危命令智能拦截算法，AI加持消减作业风险。 图3 变更风控&作业可信 标准化故障管理 标准化故

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单击状态列的“激活”，激活问答机器人。 关闭“管理问答组*”页面，单击新增加的问答组后的“更多 > 测试”，选择“测试激活问答组”。 在输入区域输入问题或关键字，单击“”按钮。 配置成功的问答机器人，此时会返回回答及相似问列表。 父主题： 配置智能机器人

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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高级版：适合企业高并发，场景多，需要更高准确率的场景。包括以下功能模块： 包含基础版所有功能，以及问答标签管理、问答模型训练管理。 专业版：适合企业复杂对话流程，需要多轮对话的场景。包括以下功能模块： 包含高级版所有功能，以及多轮技能管理、知识共享、应用授权。 旗舰版：适用于对机器人答准率有高要求，数据样本

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网络安全实效的达成离不开专业人员的运维，华为乾坤通过“智能分析+安全专家”降低本地运维难度，同时租户可以多维度快速感知安全态势。 智能分析：利用智能分析能力提升自动运维效率，自动拦截攻击，响应效率由小时级提升到分钟级。 安全专家：云端共享安全专家资源7*24小时在线服务，解决复杂网络安全问题。 安全态

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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方案概述 应用场景 该解决方案有何用途？ 华为云智能零售提供了一个开箱即用的零售企业智能巡店的解决方案。在零售行业，企业通过拜访全国各线下店铺，帮助企业洞察店面的开张、陈列、形象、活动等情况，从而保证产品陈列和⼴告宣传效果，支撑营销决策。 该解决方案能够助⼒零售⾏业数字化转型，提

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一个问答机器人。 步骤1：购买机器人 步骤2：新建语料 步骤3：对话体验 步骤4：调用问答接口 步骤5：问答机器人运营 步骤1：购买机器人 在使用智能问答机器人之前，您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后，您可以通过问答机器人列表，查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中，创建成功后状态为可用。

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方案由 华为云计算 底座+瑞云售后服务管理平台形成，为企业提供一体化的客户服务、售后服务应用，助力企业服务效率、客户体验和服务价值的提升，方案提供： 数字化体验：微信、在线客服、移动APP等技术，提升客户/工程师体验。 智能派工：结合客户位置、服务类型、人员技能等进行智能派工。 IoT 连接：集成IOT，以数据驱动的维保工单触发和预测性维保

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通过下图可以看出，科大讯飞免费赠送500次/天的问答交互。 图1 服务统计页面 单击“剩余（次数）”“500”下方的“提升交互次数”，可以按照界面提示完成实名认证，并购买相应的套餐包，以提升问答交互次数。 图2 购买IUI服务 父主题： 创建智能交互数字人（科大讯飞）

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查看服务首页 背景信息 边界防护与响应服务首页支持查看服务整体运行状况，包括“本地设备，实时防护”、“云端分析，智能判定”、“风险溯源，深度清理”三大模块。同时还呈现了TOP抵御攻击类型、威胁综合阻断率、近30天威胁事件趋势、近30天黑名单趋势等统计信息。 操作步骤 登录华为乾坤控制台，选择“

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修改拦截返回页面 当访问者触发WAF拦截时，默认返回WAF“系统默认”的拦截返回页面，您也可以根据自己的需要，配置“自定义”或者“重定向”的拦截返回页面。 如果您已开通企业项目，您需要在“企业项目”下拉列表中选择您所在的企业项目并确保已开通操作权限，才能为该企业项目下域名修改拦截返回页面。

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