云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服拦截率提升 更多内容
  • 成长地图

    API首页报错 当前套餐人数不够用怎么办? 快捷调试的接口代码怎么获取? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 附录

    ,一块是智能化方面,智齿提供全场景的智能化支持,这包含智能服务智能营销、智能管理;另一块是融合化方面,智齿提供智能全场景的客服系统,可以一站式解决服务与营销中遇到的问题 Q3:为什么智齿的产品价格比xx要高? A3:智齿的价格在业内属于中偏上,有品牌溢价及完善的售后服务,保障性

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  • 应用场景

    将游戏娱乐中的语音聊天转成文字消息,提升用户阅读效率,提升用户体验。 有声读物 将书籍、杂志、新闻的文本内容转换成逼真的人声发音,充分解放人们的眼睛,在搭乘地铁、开车、健身等场景下获取信息、享受乐趣。 电话回访 在客服系统场景中,通过将回访内容转换成人声,直接使用语音和客户交流,提升用户体验。 智能教育 集

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  • 创建一个问答机器人

    高级版:适合企业高并发,场景多,需要更高准确的场景。包括以下功能模块: 包含基础版所有功能,以及问答标签管理、问答模型训练管理。 专业版:适合企业复杂对话流程,需要多轮对话的场景。包括以下功能模块: 包含高级版所有功能,以及多轮技能管理、知识共享、应用授权。 旗舰版:适用于对机器人答准有高要求,数据样本

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 优化与提升

    优化与提升 ModelArts开发支持服务 数据库开发支持服务 AI使能优化服务提升服务 大数据优化与提升服务 应用现代化服务 物联网优化与提升服务 存储安全优化与提升服务 云存储优化与提升服务 数据仓库 优化与支持服务

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  • 网络体验提升

    网络体验提升 通过网络体验提升可以查看如下信息: 网优建议 单击不同的场景卡片,查看该场景优化建议数量,并展示不同类型的优化建议数量。 网优场景列表 查看具体某个场景信息,包括健康度评分、同场景全网排名、待提升指标和网优建议数等信息。 单击“场景名称”列的场景名称,可查看网优场景

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  • 客户价值

    网络安全实效的达成离不开专业人员的运维,华为乾坤通过“智能分析+安全专家”降低本地运维难度,同时租户可以多维度快速感知安全态势。 智能分析:利用智能分析能力提升自动运维效率,自动拦截攻击,响应效率由小时级提升到分钟级。 安全专家:云端共享安全专家资源7*24小时在线服务,解决复杂网络安全问题。 安全态

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  • 解除已拦截IP

    # mysql服务 "rdp" # rdp服务服务 "ssh" # ssh服务 "vsftp" # vsftp服务 响应参数 无 请求示例 将以SSH方式登录主机af423efds-214432fgsdaf-gfdsaggbvf的被拦截ip192.168.1.6从已拦截IP列表中解除

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  • 方案概述

    方案由 华为云计算 底座+瑞云售后服务管理平台形成,为企业提供一体化的客户服务、售后服务应用,助力企业服务效率、客户体验和服务价值的提升,方案提供: 数字化体验:微信、在线客服、移动APP等技术,提升客户/工程师体验。 智能派工:结合客户位置、服务类型、人员技能等进行智能派工。 IoT 连接:集成IOT,以数据驱动的维保工单触发和预测性维保

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  • 盘古大模型-成长地图

    集成盘古大模型的推理能力,为您的应用提供智能支持,提升模型在实际场景中的推理性能。 SDK文档 盘古推理SDK简介 使用推理SDK 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 如何对盘古大模型的安全性展开评估和防护? 训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面? 如何调整训练参数,使盘古大模型效果最优?

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  • 产品优势

    支持持物直播、实景直播、弹幕智能互动、真人随时接管,让数字人直播更真实、更沉浸。 支持数字人直播矩阵式管理,高级策略配置管理直播更灵活。 实时智能交互,提升客户满意度和品牌形象 开放的Web SDK及API可快速集成到第三方业务系统,实现AI数字员工问答服务、陪练等场景任务。 1.5秒超低时延交互

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  • 查看服务首页

    查看服务首页 背景信息 边界防护与响应服务首页支持查看服务整体运行状况,包括“本地设备,实时防护”、“云端分析,智能判定”、“风险溯源,深度清理”三大模块。同时还呈现了TOP抵御攻击类型、威胁综合阻断、近30天威胁事件趋势、近30天黑名单趋势等统计信息。 操作步骤 登录华为乾坤控制台,选择“

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  • 修改拦截返回页面

    修改拦截返回页面 当访问者触发WAF拦截时,默认返回WAF“系统默认”的拦截返回页面,您也可以根据自己的需要,配置“自定义”或者“重定向”的拦截返回页面。 如果您已开通企业项目,您需要在“企业项目”下拉列表中选择您所在的企业项目并确保已开通操作权限,才能为该企业项目下 域名 修改拦截返回页面。

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 人脸识别

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 人脸识别 服务 人脸识别服务(Face Recognition Service,简称FRS),是基于人的脸部特征信息,利用计算机对人脸图像进行处理、分析和理解,进行身份识别的一种智能服务。 API参考 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转FRS

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  • 成长地图

    配置HTTP header 启用/停用加速域名 重新审核加速域名 变更业务类型 变更服务范围 IPv6配置 标签管理 快速获取最新资源 缓存刷新 缓存预热 配置缓存规则 缓存遵循源站 性能优化 智能压缩 忽略URL参数 Range回源 回源跟随 改写回源URL 回源请求头 回源超时时间

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  • 网络体验提升

    网络体验提升 背景信息 网络体验提升功能分场景基线,识别不同场景下待优化区域和优化建议,您可以参照业界标杆最佳网优实践,快速提升网络体验。 操作步骤 在工作台首页单击左上角,选择“服务中心 > 云管理网络”进入服务首页。 单击“无线健康度”卡片右上角“网络体验提升”,查看网络体验提升详细信息。

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  • 能力提升激励

    能力提升激励 加入服务伙伴能力提升专项计划的条件是什么? 哪些一级能力标签可以申请能力提升激励? 只能在2024年申请能力提升激励吗? 父主题: 伙伴权益申请

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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