云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服拦截率提升 更多内容
  • (可选)提升问答交互次数

    通过下图可以看出,科大讯飞免费赠送500次/天的问答交互。 图1 服务统计页面 单击“剩余(次数)”“500”下方的“提升交互次数”,可以按照界面提示完成实名认证,并购买相应的套餐包,以提升问答交互次数。 图2 购买IUI服务 父主题: 创建智能交互数字人(科大讯飞)

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  • 方案概述

    大模型图像匹配算法,更好适应门头文字遮挡、无牌匾、多门头混淆情况,精准识别翻拍(夜间、强光照等),批量货架重复检测,拦截跨店照片作弊行为等。 精准快速: 准确定位SKU位置信息(货架、堆头、端架、冰柜等),针对倾斜货架也能具备高识别,图像和SKU匹配双核验重复检测,去重效果更好,新品SKU分钟级快速更新上线等 降本增效:

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  • 解除已拦截IP

    # mysql服务 "rdp" # rdp服务服务 "ssh" # ssh服务 "vsftp" # vsftp服务 响应参数 无 请求示例 将以SSH方式登录主机af423efds-214432fgsdaf-gfdsaggbvf的被拦截ip192.168.1.6从已拦截IP列表中解除

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  • 推荐配置(可选)

    成功添加加速 域名 以后,您可以根据业务需要配置缓存规则、智能压缩、安全加速等,提高缓存命中、优化加速效果、提升安全性。 提高缓存命中、优化加速效果 使用场景 配置项 说明 缓存命中低、加速效果不明显 配置缓存规则 合理配置不同资源的缓存过期时间和优先级,能有效提升缓存命中,降低回源,减轻源站压力。 注意事项:

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  • 查看服务首页

    查看服务首页 背景信息 边界防护与响应服务首页支持查看服务整体运行状况,包括“本地设备,实时防护”、“云端分析,智能判定”、“风险溯源,深度清理”三大模块。同时还呈现了TOP抵御攻击类型、威胁综合阻断、近30天威胁事件趋势、近30天黑名单趋势等统计信息。 操作步骤 登录华为乾坤控制台,选择“

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 客户价值

    网络安全实效的达成离不开专业人员的运维,华为乾坤通过“智能分析+安全专家”降低本地运维难度,同时租户可以多维度快速感知安全态势。 智能分析:利用智能分析能力提升自动运维效率,自动拦截攻击,响应效率由小时级提升到分钟级。 安全专家:云端共享安全专家资源7*24小时在线服务,解决复杂网络安全问题。 安全态

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 人脸识别

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 人脸识别 服务 人脸识别服务(Face Recognition Service,简称FRS),是基于人的脸部特征信息,利用计算机对人脸图像进行处理、分析和理解,进行身份识别的一种智能服务。 API参考 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转FRS

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  • 梯度提升树分类

    - 最大迭代次数,默认为20 step_size - 步长,默认为0.1 subsampling_rate - 训练每棵树时对训练集的抽样,默认为1.0 样例 inputs = { "dataframe": None # @input {"label":"dataframe"

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  • 提升DDoS防护能力

    提升DDoS防护能力 华为云Anti-DDoS流量清洗服务为普通用户免费提供2Gbps的DDoS攻击防护,最高可达5Gbps,系统会对超过黑洞阈值的受攻击公网IP进行黑洞处理,正常访问流量会丢弃。 如果急需恢复业务,建议您购买华为云 DDoS高防服务 提升DDoS防护能力。 父主题:

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  • 交付能力提升支持

    交付能力提升支持 项目报备 SOW(项目工作说明书)注意事项 权益申请 父主题: 伙伴权益

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  • 修改拦截返回页面

    修改拦截返回页面 当访问者触发WAF拦截时,默认返回WAF“系统默认”的拦截返回页面,您也可以根据自己的需要,配置“自定义”或者“重定向”的拦截返回页面。 如果您已开通企业项目,您需要在“企业项目”下拉列表中选择您所在的企业项目并确保已开通操作权限,才能为该企业项目下域名修改拦截返回页面。

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  • 智能信息服务号

    智能信息服务号 智能信息服务号(业界也称之为短信服务号)是基于移动终端(当前仅支持华为移动终端)传统短信,为企业提供全链路、高触达、低成本的新型服务及营销门户。通过最大化地有效利用移动终端消息模块的流量,将企业传统短信触达升级为可信赖、便捷化的品牌营销阵地。 功能 图1 智能信息服务号核心功能

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  • 方案概述

    成功打造了智能销售工具库系统。 数字人名片展业系统:递出名片的同时更好向客户介绍自己、产品业务和品牌实力; 销售推广工具库:包含文件网盘、获客文章、海报、短视频等,将营销工具和内容赋能销售随时随地推广; 智能AI雷达:客户关键浏览访问实时智能提醒、客户每次浏览价值智能生成小结、客

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  • 如何修改机器人规格,不同版本机器人区别

    如何修改机器人规格,不同版本机器人区别 不同版本机器人区别 基础版 适用于个人,小型企业简单FAQ对话场景,包括以下功能模块: 运营数据统计 知识库管理 问答日志管理 未解决问题聚类 机器人形象管理 同义词典管理 高级版 适合企业高并发,场景多,需要更高准确的场景,包括以下功能模块:

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  • 梯度提升树回归

    梯度提升树回归 概述 “梯度提升树回归”节点用于生成回归模型,是一种基于决策树的迭代回归算法。该算法采用迭代的思想不断地构建决策树模型,每棵树都是通过梯度优化损失函数而构建,从而达到从基准值到目标值的逼近。算法思想可简单理解成:后一次模型都是针对前一次模型预测出错的情况进行修正,

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 应用场景

    变更风控&作业可信 融合华为SRE安全生产最佳实践的管控模型,助力客户作业可信和稳定可靠。 全方位作业可信:构筑人员风险评估、高危命令拦截和自动化稽查能力,从事前、事中、事后逐层拦截变更风险,实现全方位运维作业可信。 AI加持风险评估:首创人员胜任力模型和OREO高危操作识别算法,AI加持消减作业风险。

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  • 云联络中心应用于什么场景

    务咨询服务。业务咨询服务重视便利性,多样的接入方式和快速且专业的解答可以大幅提升用户体验。 为了这些企业,云联络中心提供多种接入方式,用户可以从哪儿看到就从哪儿接入;云联络中心还提供了智能客服服务,提升用户体验的同时节省企业大量人力资源。 客户回访 客户回访作为一种运营手段,不仅

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  • 智能信息基础版

    智能信息基础版 智能信息基础版是智能信息的补充场景,业界又称之为视频短信,是集成视频、语音、图片、文字等消息通讯能力的富媒体信息,直达手机原生应用——短信箱,最大可发送30s视频或10张高清图片等富媒体信息。 图1 智能信息基础版内容的构成 优势 终端无要求 智能机全终端覆盖(苹果、安卓、鸿蒙)。

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