云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服解 更多内容
  • 方案概述

    智齿科技一体化客户联络解决方案主要应用于在线多渠道服务与营销场景、电话外呼和呼入接待场景以及AI智能客服辅助人工客服的场景,目的是为企业降本增效,提高服务满意度。 客户痛点: 多渠道用户:用户咨询来自多方渠道,服务部门应接不暇,数据无法统一 效率:原来纯人工客服,希望通过智能化方式提升效率、业绩 管理:团队人员壮大,期望更加完善的管理

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  • 成长地图

    数字内容生产线(MetaStudio)解决方案,提供数字人视频与直播、智能交互等服务,使能千行百业场景应用。 产品介绍 视频论坛 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转MetaStudio 弹性云服务器四 01 了解 了解数字内容生产线的工作原理、功能详情、应用场景等,帮助您快速找到与业务适配的功能。

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  • 方案概述

    针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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  • 智能交互

    智能交互 前提条件 场景说明 创建智能交互数字人(华为云CBS) 创建智能交互数字人(科大讯飞) 创建智能交互数字人(奇妙问) 创建智能交互数字人(第三方语言模型) 创建智能交互数字人(二次开发场景) 智能交互公共配置

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  • 成长地图

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 隐私保护通话 服务 | 成长地图 初识隐私保护通话服务 全面了解隐私保护通话服务能为你做什么 隐私保护通话服务 隐私保护通话(Private Number),在不增加SIM卡的情况下,为用户增加隐私号码,既能享受优质的通话和短信服务,又能隐藏真实号码,保护个人隐私。

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  • 解绑OTP设备

    绑OTP设备 功能介绍 该接口用于绑用户的OTP设备。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI DELETE /v2/{project_id}/users

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  • 虚拟MFA

    账号,请联系客服为您重置虚拟MFA。 进入安全设置。 在“安全设置>敏感操作”页面,单击“虚拟MFA”右侧的“前往绑”。 图7 绑虚拟MFA 如果您已升级华为账号,将跳转至华为账号网站,请在“账号中心>账号与安全>安全验证”单击“虚拟MFA”后的“绑”。 在“绑虚拟MFA

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  • 数据加密服务 DEW

    计划删除的密钥是否还计费? 绑密钥对后用户无法登录E CS 时如何处理? 华为云服务如何使用KMS加密数据? 私钥不慎遗失怎么办? DEW采用的是什么加密算法? 专属加密服务支持的密码机类型有哪些? 更多 密钥管理相关 为什么不能立即删除用户主密钥? 哪些云服务使用KMS加密数据? 是否可以从KMS中导出密钥?

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  • 端口解绑带宽

    端口绑带宽 功能介绍 IPv6虚拟IP或者IPv6私网IP绑带宽。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v1/vports/{vport_

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  • 如何解绑、重置虚拟MFA

    如何解绑、重置虚拟MFA 如果您可以正常使用已与账号绑定的虚拟MFA应用程序,需要绑MFA,请参考:绑虚拟MFA。 如果您无法正常使用已与账号绑定的虚拟MFA应用程序,将无法绑MFA,只能重置MFA。请参考:重置虚拟MFA。 绑或重置后,如需再次绑定虚拟MFA,请IAM用户在“安全设置”中

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  • 医疗智能体

    | 华为云 医疗智能体 医疗智能体( EIHealth )基于华为云AI和大数据技术优势,为基因组分析、药物研发、临床研究三个领域提供专业AI研发平台。 产品介绍 用户指南 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转EIHealth 01 了解 医疗智能体(EIHeal

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  • 解绑设备策略

    绑设备策略 功能介绍 应用服务器可调用此接口在物联网平台上解除指定策略下绑定的目标对象。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v5/iot/{project_id}/device-policies/{policy_id}/unbind 表1 路径参数 参数 是否必选

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  • 解绑标签

    参数说明:指定资源要绑的标签键列表,标签键列表中各项之间不允许重复,不能填写不存在的标签键值 取值范围:标签键长度不超过64,只允许中文、字母、数字、以及_.-等字符的组合。 响应参数 无 请求示例 资源绑标签,将标签testkey从设备id为d4922d8a的设备绑。 POST

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  • 解绑云日志

    绑云日志 功能介绍 绑指定Topic绑定的云日志。 调用方法 请参见如何调用API。 URI DELETE /v2/{project_id}/notifications/topics/{topic_urn}/logtanks/{logtank_id} 表1 路径参数 参数 是否必选

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  • 解绑云存储

    绑云存储 功能介绍 绑云存储。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI DELETE /v1/{project_id}/cae/volumes/{id} 表1

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  • 智能数据洞察 DataArts Insight

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 智能数据洞察 智能数据洞察(DataArts Insight)是新一代BI服务,提供可视、实时、易用、安全的企业智能分析服务,支撑业务实时高效决策。采用拖拽式自由布局,轻松实现数据分析和报表搭建,快速定制专属数据大屏。 产品介绍 立即使用 成长地图

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  • 成长地图

    企业管理员指南 硬件终端配置指南 智能协同大屏指南 用户指南 客户端使用指南(移动端) 客户端使用指南(PC端) 硬件终端用户指南 开发指南 开发指引 We码平台开发文档 问题处理 问题故障快速自检 常见问题 管理员后台使用类 移动客户端使用类 硬件终端使用类 智能客服 您好!我是有问必答知

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  • 智能搭建

    智能搭建 智能搭建通过简化数据分析和仪表板搭建的流程,帮助您更高效地进行 数据可视化 和信息展示(表1)。本文为您介绍如何使用智能搭建相关功能。 表1 智能搭建相关功能 功能 功能说明 查看图表的SQL 智能分析助手支持复制问答过程中自动生成图表的SQL语句,方便您复用该图表的SQL语句分析数据。

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  • 智能洞察

    异常检测 智能见解生成 智能见解生成能自助分析您的业务数据并提供有针对性的业务建议,帮助您更好地进行业务决策。 单击“数据分析 > 智能分析助手 > 问答”进入智能分析助手问答页面,根据问答自助生成图表。 单击“分析 > 智能见解生成”,模型生成智能见解(图3)。 图3 智能见解示例

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  • 成长地图

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 语音通话服务 | 成长地图 初识语音通话服务 全面了解语音通话服务能为你做什么 语音通话服务 语音通话(Voice Call),以云服务的方式提供语音通信能力,支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷,拨通率高;安全可靠,防盗取,防攻击;性能稳定,支持大容量、高并发。

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  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门问题 什么是 移动应用测试 ? 如何使用移动应用测试? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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