云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服交互ui设计 更多内容
  • 如何实时切换智能交互的语言和声音?

    如何实时切换智能交互的语言和声音? 在展厅等智能交互场景中,会有切换智能交互界面,数字人说话语言和声音的需求。 请参考下述步骤操作: 登录MetaStudio控制台。 如果是展厅场景,需要切换到“华北-北京四”区域。因为展厅的配置,均在“华北-北京四”区域。 在左侧导航栏中,选择“我的创作”。

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  • 页面间交互

    在页面一中,选中基本饼图,单击组件上方的,设置基本花饼图和页面三之间的交互。 图8 与页面三之间的交互 单击,保存页面后单击,预览效果。 图9 单击玫瑰花饼图弹出页面二 图10 单击基本饼图弹出页面三 跳转外部页面 外部页面跳转和项目内部页面跳转类似,只是交互动作的选择项不同,同时需要填入外部页面的连接地址。

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  • 智能交互第三方LLM回调

    智能交互第三方LLM回调 智能交互第三方LLM回调接口 父主题: 智能交互

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 方案概述

    成功打造了智能销售工具库系统。 数字人名片展业系统:递出名片的同时更好向客户介绍自己、产品业务和品牌实力; 销售推广工具库:包含文件网盘、获客文章、海报、短视频等,将营销工具和内容赋能销售随时随地推广; 智能AI雷达:客户关键浏览访问实时智能提醒、客户每次浏览价值智能生成小结、客

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  • 智能交互数字人知识库意图管理

    智能交互数字人知识库意图管理 创建知识库意图 查询知识库意图列表 查询知识库意图详情 修改知识库意图 删除知识库意图 创建知识库意图和问法 父主题: 智能交互管理

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 创建智能交互数字人(SDK+API场景)

    创建智能交互数字人(SDK+API场景) 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置形象、背景和声音。

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  • 智能交互数字人知识库问法管理

    智能交互数字人知识库问法管理 创建知识库问法 查询知识库问法列表 查询知识库问法详情 修改知识库问法 删除知识库问法 批量创建知识库问法 批量修改知识库问法 父主题: 智能交互管理

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  • (可选)提升问答交互次数

    通过下图可以看出,科大讯飞免费赠送500次/天的问答交互。 图1 服务统计页面 单击“剩余(次数)”“500”下方的“提升交互次数”,可以按照界面提示完成实名认证,并购买相应的套餐包,以提升问答交互次数。 图2 购买IUI服务 父主题: 创建智能交互数字人(科大讯飞)

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 交互概述图

    交互概述图 元素介绍 元素名 图标 含义 Action 动作是可执行的原子计算,它导致模型状态的改变和返回值。 Activity 活动是状态机内正在进行的非原子执行。 StructuredActivity 结构化活动是一个活动节点,可以将下级节点作为独立的活动组。 CentralBufferNode

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  • 交互设置

    交互设置 组件间交互 页面间交互 通过参数控制响应动作 如何自定义动作

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  • 组件间交互

    按照上述操作,分别设置柱图事件、折线图事件和气泡图事件选项卡对应的交互动作。 图8 柱图事件交互设置 图9 折线图事件交互设置 图10 气泡图事件交互设置 设置完成后,单击“完成”,返回大屏开发页面。 单击,保存页面,单击,预览效果。 父主题: 交互设置

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  • 页面间交互

    在页面一中,选中基本饼图,单击组件上方的,设置基本花饼图和页面三之间的交互。 图8 与页面三之间的交互 单击,保存页面后单击,预览效果。 图9 单击玫瑰花饼图弹出页面二 图10 单击基本饼图弹出页面三 跳转外部页面 外部页面跳转和项目内部页面跳转类似,只是交互动作的选择项不同,同时需要填入外部页面的连接地址。

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  • 入门实践

    实践 描述 创建问答机器人并对接微信 本实践方案基于华为云对话机器人服务,通过构建多场景问答知识库和多轮对话技能,高效训练机器人模型,实现机器人自主识别用户意图,快速返回天气查询结果。创建的机器人支持对接至微信公众号,进行问答交互,实现在移动端零成本构建智能问答机器人

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  • 交互型业务

    交互型业务 交互型业务配置 新建业务 进入交互型业务-业务管理,单击页面中的“新建业务” 图1 新建业务 进入新建业务后,需要对业务的相关属性进行配置,可配置内容包括以下4项: 形象:选择形象库中现有的数字人形象; 背景:选择背景库中已上传的背景图,仅支持540*960px。如果

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  • 交互界面配置

    交互界面配置 前提条件 已创建图谱并选择图谱规格,请参见购买 知识图谱 。 已创建并选择本体,详情请参见配置图谱本体。 已完成数据源配置,详情请参见配置数据源。 熟悉KG服务支持的信息抽取函数。 操作步骤 在普通配置构建图谱页面,单击“信息抽取”,页面下方弹出“信息抽取”对话框,单击右侧按钮可以放大对话框。

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  • 组件间交互

    按照上述操作,分别设置柱图事件、折线图事件和气泡图事件选项卡对应的交互动作。 图8 柱图事件交互设置 图9 折线图事件交互设置 图10 气泡图事件交互设置 设置完成后,单击“完成”,返回大屏开发页面。 单击,保存页面,单击,预览效果。 父主题: 交互设置

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