云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服机器人怎么设置用语 更多内容
  • 创建一个问答机器人

    购买了多个问答机器人,可以共享接口调用套餐包的调用次数。当智能问答停止服务时,可以删除或者退订问答机器人以释放资源。 购买问答机器人 进入CBS服务管理控制台,在左侧导航栏中选择“智能问答机器人”,然后单击右上角的“购买问答机器人”。 进入购买问答机器人页面,填写机器人相关信息。界面下方将显示购买机器人的费用参考。

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  • 开发地图

    的软电话应用。 智能化 页面配置 RESTful调用 企业如需使用语音直接交互的自助服务,或文字交谈机器人,可使用云客服提供的智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导,对座席的话术是否包含敏感词进行警示,也可以使用智能IVR的配置并开启智能助手特性实现该能力。

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  • 云应用引擎 CAE

    more exist”该怎么处理? 更多 组件管理 组件部署之后,状态为“未就绪”该怎么处理? 为何通过源码或软件包部署的耗时远高于通过镜像部署? 更多 系统配置 自定义 域名 如何绑定CAE? 如何测试域名解析是否生效? 如何将域名从其他服务商迁移至华为云? 如何让第三方云上配置的域名支持华为云服务?

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  • 调用语句

    用语句 语法 调用一个语句的语法请参见图1。 图1 call_clause::= 对以上语法格式的解释如下: procedure_name:存储过程名。 parameter:存储过程的参数,可以没有或者有多个参数。 示例 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

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  • 调用语句

    用语句 语法 调用一个语句的语法请参见图1。 图1 call_clause::= 对以上语法格式的解释如下: procedure_name,为存储过程名。 parameter,为存储过程的参数,可以没有或者有多个参数。 示例 1 2 3 4 5 6 7 8 9

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  • 对话机器人服务CBS

    对话机器人服务CBS 用户可通过调用该接口与机器人进行会话,包含“问答机器人”、“热点问题统计”等执行动作。 连接参数 对话机器人服务CBS连接器使用IAM认证,连接参数说明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 示例值/默认值 连接名称 是 设置连接名称。 问答机器人的连接

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 如何删除机器人

    如何删除机器人 试用版本机器人 对于试用版本的智能问答机器人,可以通过“删除”操作将机器人删除,删除后不支持恢复。 图1 删除试用机器人 包周期版本机器人 对于包周期计费的智能问答机器人,可执行“退订”操作。 登录对话机器人服务管理控制台。 在控制台中选择“费用与成本”。 进入费

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  • 获取租间信息

    看是否能打开对应页面。能打开,说明已经开启了智能机器人特性,可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人的功能,还需“ TTS 数”和“ASR数”有值,大于0。 智能识别 具有智能机器人特性(参见上一行) “特性 > 智能识别”的开关可设置为。 父主题: 开发前准备

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 智能问答机器人的回答规则是什么

    智能问答机器人的回答规则是什么 在回答问题时,智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您的语料设置了标签,则可以通过不同的标签将答案返回给不同的用户。 如果您的智能问答机器人(专业版)设置了技能,则可以按照您的设置进行多轮对话,意图识别。详细的设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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  • 媒体处理 MPC

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 转码后的视频如何下载? 为什么视频转码后只有音频没有画面? 如何抽帧截图? 如何设置水印? 一进多出转码模板是如何计费的? 视频存储的桶与媒体处理服务不在一个区域怎么办? 云资源授权看不到桶怎么办? 已经购买了转码套餐包,为什么还是从账户余额中扣费?

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  • 云桌面 Workspace

    API概览 如何调用API Workspace API 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 云桌面有哪些优势? 桌面使用卡顿了怎么办? 桌面帐号锁定了怎么办? 云桌面支持哪些操作系统? 管理员相关 云桌面是如何计费的? 如何查看配额? 如何扩大配额? 如何使终端用户可使用本地打印机?

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  • 调用语句

    用语句 语法 调用一个语句的语法请参见图1。 图1 call_clause::= 对以上语法格式的解释如下: procedure_name,为存储过程名。 parameter,为存储过程的参数,可以没有或者有多个参数。 示例 1 2 3 4 5 6 7 8 9

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  • 调用语句

    用语句 语法 调用一个语句的语法请参见图1。 图1 call_clause::= 对以上语法格式的解释如下: procedure_name,为存储过程名。 parameter,为存储过程的参数,可以没有或者有多个参数。 示例 1 2 3 4 5 6 7 8 9

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  • 设置智能分析

    设置智能分析 为创建成功的测试工程创建分析对象。 当前性能测试服务已对接APM2.0,性能测试服务上APM1.0的配置已失效,设置智能分析时请使用APM2.0。 前提条件 已开通 应用性能管理 (APM),并部署APM探针,生成APM应用节点。APM探针部署请参考开始监控JAVA应用。

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  • 成长地图

    绑定设备后还能更换设备吗,怎样解绑? 更换设备后物联网卡无法使用,怎么恢复? 怎么查看物联网卡已用流量、剩余流量、月用量以及用量趋势? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 工单入口 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 新购买的机器人是否可以与旧机器人共享语料库

    新购买的机器人是否可以与旧机器人共享语料库 如果新购买的机器人与旧机器人均为“专业版”。可以使用“知识共享”功能,实现语料库共享。 将旧机器人的语料库共享给新的机器人,操作如下。 登录CBS控制台,选择旧机器人,进入问答机器人管理页面。 选择“高级设置 > 知识共享”,并单击“添加机器人ID”,设置共享的内容。

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