云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服核心能力引擎 更多内容
  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 核心服务说明

    核心服务说明 集成概述 统一接入

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  • 能力标签

    能力标签 华为云合作伙伴能力标签(简称能力标签)是华为云合作伙伴达到能力标准后获得的标识,华为云定义并维护能力标签的全集。能力标签可用于搜索关键字,帮助华为云客户更快地找到合适的合作伙伴,并更好地了解合作伙伴的能力模型和能力水平。 父主题: 术语&缩略语解释

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 自治限流

    在突发场景下保障核心业务稳定运行。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。 单击页面左上角的,选择“数据库 > 数据管理服务 DAS”,进入数据管理服务页面。 在左侧的导航栏中单击“DBA智能运维 > 实例列表”页签,进入DBA智能运维实例列表页面。

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  • 路网数字化服务-成长地图

    ) CCE云容器引擎是否支持负载均衡? CCE是否和深度学习服务可以内网通信? CCE是否和深度学习服务可以内网通信? CCE是否和深度学习服务可以内网通信? CCE是否和深度学习服务可以内网通信? CCE是否和深度学习服务可以内网通信? CCE是否和深度学习服务可以内网通信? 更多

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  • 云应用引擎 CAE

    由浅入深,带您玩转云应用引擎 01 了解 云应用引擎(Cloud Application Engine)是一个面向WEB、微服务应用的Serverless托管服务,提供极速部署、极低成本、极简运维的一站式应用托管方案。 产品介绍 什么是云应用引擎 产品优势 云应用引擎使用场景 权限管理

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  • 高阶能力

    高阶能力 创建屏幕轮播

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  • 开放能力

    开放能力 AI视频协同提供的能力: 视频协同页面 页面左侧为组织树,默认展示当前登录用户的组织。 页面右侧iframe嵌入ISDP+的智能监控页面,url通过AI视频页面参数定义接口获取。 单击组织名称,右侧加载该组织下的设备,调用根据组织查询组织下的设备接口,接口返回设备id,

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  • 工程能力

    工程能力 导入导出应用源码包 应用打包发布 如何下载发布后的包 如何发布补丁包 如何制作实例化数据包 如何保护应用代码 如何管理应用版本 如何使用沙箱进行测试 如何安装应用 父主题: 经典版应用开发指导

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  • ModelArts

    用于在线服务的推荐候选集。当在线作业运行完成,您可以通过效果评估检测推荐结果。 使用推荐系统 推荐系统操作流程 准备工作 创建华为云账号 进行服务授权 数据源 准备离线数据 创建离线数据源 上传实时数据 导入近线数据源 数据质量管理 修改或删除数据源 智能场景 创建智能场景 发布或终止智能场景

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  • 开放能力

    开放能力 智能排班模型BO封装了智能排班的完整的数据模型、业务逻辑,通过开放出来的接口为上层应用提供服务智能排班模型BO开发的接口请参见智能排班模型BO接口。 父主题: 定制开发指导(基于智能排班模型BO)

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  • 产品能力

    产品能力 API开放能力:快速、高效集成华为云API 深度融合华为云API的开放能力,支持用户检索API、查看API文档、调试API。 编程过程中支持SDK代码片段补全,加速用户集成华为云应用。 华为云智能编程助手 华为云 CodeArt Snap 智能编程助手致力于打造现代化开

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  • 高阶能力

    高阶能力 部分运行 在Workflow中使用大数据能力 DLI / MRS ) 父主题: 如何开发Workflow

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  • 进阶能力

    进阶能力 使用API接口创建流

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  • DFX能力

    DFX能力 NUWA系统参数修改 环境变量 在bin/start.sh或者service/bin/ startup_service.sh可以设置控制NUWA行为的环境变量。 表1 配置项说明 配置项 默认值 含义 LOG _HOME /opt/huawei/logs/业务名称 NUWA日志所在目录。

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  • 方案概述

    CAD数据集成处理能力;更专业更智能的产品设计、工艺设计与数据管理能力;业界独有的设计、工艺、制造一体化平台,赋能研发设计,贯通智能制造。 CAXA MES系统基于DNC设备物联平台,支持生产工艺建模,满足多品种小批量生产模式生产管理所需要的数据支撑,并支持智能化生产设备的稳定性和效率的提升。

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  • 企业交换机 ESW

    汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等,为您揭秘华为云VPC 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 方案概述

    。 方案架构 方案主要由 华为云计算 底座+硅基智能多模态仿真数字人产品形成面向银行、保险、教培、党政、文旅、电商直播、基金理财等领域的AI服务解决方案,硅基智能以自研DUIX操作系统为核心,通过打造开放开源,美观智能,7*24不间断服务的硅基劳动力,为客户提供近乎无限供给的数字员工

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  • 服务能力介绍

    开发者可以通过配置文件赋予服务云原生能力,如全域分发、弹性伸缩、智能调度、监控运维等。 一次开发,标准、快速交付 基于OSC开发规范开发的云服务,在公有云验证交付后,云服务提供商无需再针对云容器引擎、华为云U CS 部署平台适配,可以随OSC拓展到云容器引擎、华为云UCS应用部署平台

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  • 专属计算集群 DCC

    原生技术的核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架的插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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