云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服核心能力 更多内容
  • 内容审核 Moderation

    内容审核 为用户提供图像、文本和 视频审核 能力,帮助客户减少业务违规风险。 开通服务 开通服务步骤说明 开发初学者 调用API实现内容审核功能 开发工程师 调用SDK实现内容审核功能 05 API 用户通过调用内容审核API获取结果,帮助用户自动采集关键数据,打造智能化业务系统,提升业务效率。 API文档

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  • 部署插件能力

    部署插件能力 使用前提 部署到E CS 部署到CCI 父主题: 部署插件

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  • 服务能力咨询

    服务能力咨询 KooMessage 智能信息和普通短信的区别是什么? KooMessage对于智能信息发送的速度是否有限制?

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  • 查询复制能力

    查询复制能力 功能介绍 查询本区域的复制能力 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v3/{project_id}/replication-capabilities 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID 请求参数

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  • 研发能力规划

    1 研发能力研讨工作坊 对企业研发现状进行调研和访谈,提炼企业研发业务问题及能力短板。通过培训引导、研讨及案例演练等形式,帮助企业关键角色掌握基本流程、关键活动、相关方法和工具,提升企业研发能力 R S 2 研发能力架构级规划 全面诊断,深入理解企业战略及业务流程,对核心部门访谈、问题提炼与初步分析、提出高阶建议

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  • 申请能力认证

    申请能力认证 合作伙伴可以在伙伴中心申请能力认证。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。 在顶部的导航栏中选择“能力 > 能力认证”。 进入“能力认证”页面,点击“申请认证”。 您可以单击此处的“下载材料”,查看能力认证的认证指南。

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  • 脚本能力

    脚本能力 执行流程 前置脚本 后置脚本 pm对象API参考 使用JS类库 父主题: API设计

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  • 安全能力

    安全能力 反垃圾能力如何? 反病毒能力如何?

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  • 伙伴能力认证

    伙伴能力认证 能力标签认证的时间周期一般是多久,是否有SLA? 能力标签的认证结果以什么形式反馈,是否有同步到伙伴的机制? 能力标签认证过程中,对标准和举证方式有疑问的,伙伴是否可以和评审人员沟通交流?通过什么渠道? 能力标签认证过程和结果,哪些信息是公开的可以由伙伴获取的?通过什么渠道获取?

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  • 调测能力

    调测能力 开启日志监控 使用控制台分析查询SQL 端到端调测示例 父主题: 经典版应用开发指导

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  • 查询复制能力

    查询本区域的复制能力,例如支持复制到哪些区域。URIGET https://{endpoint}/v1/{project_id}/replication_capabilitiesGET https://{endpoint}/v1/{project_id}/replication_capabilities参数说明参数是否必选参数类型描述pr

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  • 底座插件能力

    底座插件能力 在IntelliJ系列平台和VS Code IDE,底座插件Huawei Cloud Toolkit Platform是其他Huawei Cloud toolkit插件的基础,其提供的能力主要在插件开发层面。在用户侧,您可以使用底座的单点登录功能完成Huawei Cloud

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  • 插件能力分布

    IntelliJ VS Code CodeArts IDE Huawei Cloud CodeArts Snap 华为云 CodeArt Snap 智能编程助手致力于打造现代化开发新范式,通过将自然语言转化为规范可阅读、无开源漏洞的编程语言,提升开发者编码效率,助力企业快速响应市场不确定性

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  • 联动能力

    联动能力 标示符 AgentEvent_linkageCapability 作用 表示某个座席话机联动是否成功。 附带信息 result表示联动结果,0表示联动成功,其他表示失败。 示例: {"message":"","retcode":"0","event":{"eventTy

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  • 伙伴能力认证

    伙伴能力认证 华为云合作伙伴能力认证(简称能力认证)是合作伙伴按照华为云的能力标准,对自身能力进行自检和举证,通过华为云合作伙伴能力认证工作组或华为云授权的第三方机构进行鉴定和认证的过程。 申请能力认证 查询能力标签

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  • 配置核心交换机业务

    配置核心交换机业务 配置下行接口 登录华为乾坤控制台。 选择控制台首页地图上“Site1”站点,在站点首页单击右上角“站点配置”。 在站点配置页面左侧导航中选择“设备配置 > 交换机 > 设备列表”。 单击“core”堆叠组名称或按钮进入设备配置页面,选择“接口”页签。 配置交换

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  • 自动外呼集成方案

    图1 自动外呼集成方案 云客服通过CC-iSales模块的接口为企业提供自动外呼的集成能力,当前云客服支持如下类型的自动外呼场景: 通过自助IVR流程,拨打用户号码,对用户发起外呼,接通后,用户可通过拨号按键(普通IVR)或说话(智能IVR)的方式与云客服交互。 在该场景下,IVR

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • Classroom

    台,为学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学

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  • 查询设备服务能力

    查询设备服务能力 典型场景 第三方应用若需要了解设备可上报哪些服务属性数据,以及设备支持下发哪些命令,可调用此接口在物联网平台查询设备的Profile文件中定义的设备服务能力信息。 接口功能 支持第三方应用在物联网平台查询设备的服务属性、设备命令等服务能力信息。 接口描述 1 Q

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