云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服和智能问答 更多内容
  • 问答数据保留时间

    问答数据保留时间 智能问答机器人中,“问答数据”只统计最近三个月的数据。您可以定期查看机器人的统计数据运营数据,并根据数据情况提出解决方案,如补充知识库、管理词典等措施,来提升 对话机器人 的体验效果。 父主题: 智能问答机器人

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  • 创建问题类别

    问题类别的domain_ids,实现按问题分类进行精准提问)。 例如,进入华为云智能客服系统后,提示用户选择产品分类,智能客服自动筛选出同分类的问题返回给用户,便于识别用户意图。 图5 华为云智能客服 父主题: 管理问答语料

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  • 数据总览

    访问统计 访问统计提供了用户访问使用问答机器人的一些统计信息。 如图2所示,访问统计按如下几个维度进行统计展示。 访问数:指定时间段内用户智能问答机器人问答会话的个数,每唤起一次机器人即为一个访问数。 独立用户数:指定时间段内不同用户访问智能问答服务的用户个数。 平均对话轮数:指

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  • 在线问答

    在线问答 点击实验界面的【在线问答】,可向智能问答机器人咨询实验问题。若智能问答机器人无法解决疑问,可点击在线问答框中顶部的【做过本实验的小伙伴一起讨论实验吧】,进入该实验的交流讨论贴中发帖求助或与其他完成该实验的用户进行交流。 父主题: 实验界面介绍

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  • 消息&短信 MSGSMS

    了解 了解短信的签名、模板变量规范及短信发送规则,有助于您正确使用消息&短信服务。 产品介绍 产品概述 签名规范 模板变量规范 短信发送规则 03 使用 详细介绍使用消息&短信的使用方法,并提供调用API发送短信的代码样例。 用户指南 资源介绍 创建短信应用 申请短信签名 申请短信模板

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  • 成长地图

    IDE是一个 集成开发环境 (IDE),兼具源代码编辑器的简易性开发人员工具的强大功能,如代码补全调试。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转CodeArts IDE 01 了解 了解CodeArts IDE服务的功能优势,有助于您对我们的服务有一个初步的了解。 产品介绍 什么是CodeArts

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  • 云专线(Direct Connect)_DC_专线端口-华为云

    全的专属通道。您可使用专线接入服务将本地数据中心的计算机与华为云上的云服务器或托管主机实现私网相连,实现安全可靠的混合云部署。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转云专线 01 了解 帮助您快速了解华为云云专线服务的产品简介、应用场景相关概念等内容。 产品介绍 什么是云专线

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  • 技能管理中有多个技能,如何匹配技能

    技能管理中有多个技能,如何匹配技能 智能问答机器人通过模型判断用户问法与语料的相似度得分,选择使用相似度得分高的技能,无法人工干预模型匹配。 父主题: 智能问答机器人

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  • 数字资产链 DAC

    快速了解数字资产链在不同应用场景中的操作流程。 共享版 开通共享版 购买套餐包 业务调用 查看服务运营 资产检索 专享版 创建数字资产链 应用开发 发起资产数字交易 浏览交易信息 04 开发 通过数字资产链开放的丰富SDK调用示例,您可以管理共享版专享版数字资产链等。 开发指南 SDK概述 Go SDK配置 Java

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  • 入门实践

    创建问答机器人并对接微信 本实践方案基于华为云对话机器人服务,通过构建多场景问答知识库多轮对话技能,高效训练机器人模型,实现机器人自主识别用户意图,快速返回天气查询结果。创建的机器人支持对接至微信公众号,进行问答交互,实现在移动端零成本构建智能问答机器人。

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  • 部署 CodeArts Deploy

    部署(CodeArts Deploy)提供可视化、一键式部署服务,支持并行部署流水线无缝集成,支持脚本部署,容器部署等部署类型,支持java、node.js、python等多种技术栈,实现部署环境标准化部署过程自动化。 产品介绍 什么是部署服务? 03 使用 预置Tomcat、Spring

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  • 全球加速(Global accelerator)

    户提供应用加速服务,通过提供统一的公网IP高可靠、低延时、易管理、安全合规的网络服务,使终端用户在全球能快速访问云上应用,获得优质体验。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转全球加速 01 了解 帮助您快速了解华为云全球加速服务的产品简介、应用场景相关概念等内容。

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  • 5G消息 Message over 5G

    CCE是否深度学习服务可以内网通信? CCE是否深度学习服务可以内网通信? CCE是否深度学习服务可以内网通信? CCE是否深度学习服务可以内网通信? CCE是否深度学习服务可以内网通信? 更多 远程登录 应用容器化改造介绍 应用容器化改造流程 步骤1:对应用进行分析 步骤2:准备应用运行环境

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  • 概述

    概述 欢迎使用对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 。对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。 在调用对话机器人服务API之前,请

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  • 方案概述

    天气接口:通过输入城市名称时间,返回城市相应时间的天气情况。 方案优势 降本增效 使用试用版机器人体验智能问答机器人系统,调用免费天气接口,实现零成本构建查天气机器人。 简单易用 快速创建问答机器人,支持批量操作语料,流程化创建技能,微信扫描二维码完成机器人对接。 高效问答训练 基于人工智能算法,

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  • 测试计划 CodeArts TestPlan

    由浅入深,带您玩转测试计划服务 01 了解 了解测试计划服务的功能详情应用场景,有助于您更准确地匹配实际业务。 产品介绍 产品概述 产品优势 应用场景 03 使用 测试计划服务支持从测试计划、设计到执行、度量等测试整体流程。 操作指导 测试计划 测试用例 测试执行 测试度量报告 个性化设置

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  • 问答机器人进行规格变更,是否会影响业务

    问答机器人进行规格变更,是否会影响业务 问答机器人进行规格变更不会影响业务。但是由于不同规格机器人支持的功能不同(详见智能问答机器人规格差异),如果机器人从较高规格变更为较低规格,部分功能配置可能无法保留。 父主题: 智能问答机器人

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  • 功能特性

    使用数字人形象,设置画布、剧本、互动开播配置,生成直播视频。 可在合作的第三方平台进行数字人视频直播,如淘宝、拼多多、抖音等。 智能交互 包含下述功能实现场景: 支持开箱即用的智能交互数字人。 支持使用第三方语言模型,自主开发API实现与数字人对话。 支持使用智能交互API或SDK,自主开发实现与数字人对话场景。

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  • 地图数据 MapDS

    地图瓦片服务能够将地图数据在服务端根据比例尺寸预先分割成瓦片,通过缓存CDN技术高效快速的实现地图数据在应用终端加载。 地图瓦片服务 简介 管理凭证 05 API 您可以使用API获取地图瓦片。 地图瓦片服务 获取地图瓦片 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 云计算小课专题 云计算知识哪家强,云上小课来开讲!

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  • CodeArts API

    测试用例管理 测试套件管理 API发布 API网关注册 API中心发布 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 需求管理 CodeArts Req

    如何开好站立会议 布道师产品经理,线下交流、布道、技术沙龙。 如何开好敏捷回顾会议 布道师产品经理,线下交流、布道、技术沙龙。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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