云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服和智能问答 更多内容
  • 湖仓构建 LakeFormation

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是区域可用区? 什么是项目? 什么是配额? 如何获取LakeFormation实例ID 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    企业管理员指南 硬件终端配置指南 智能协同大屏指南 用户指南 客户端使用指南(移动端) 客户端使用指南(PC端) 硬件终端用户指南 开发指南 开发指引 We码平台开发文档 问题处理 问题故障快速自检 常见问题 管理员后台使用类 移动客户端使用类 硬件终端使用类 智能客服 您好!我是有问必答知

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  • 自助服务

    云速建站独立版如何进行 域名 解析绑定? 无法ping通我的弹性云服务器怎么办? 云速建站入门指引 云速建站独立版如何设置网站后台与前台? 云速建站独立版如何对接微信公众号、微信快捷登录、小程序? 费用中心 欠费详情 | 消费明细 如何申请发票? 如何支付订单? 为什么续费购买的价格不一致?

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 成长地图

    Modeling)是一款集可视化、协同、规范、复用于一体的在线架构设计建模服务,不仅可以帮助用户运用UML标准的模型图来设计系统架构,还可以实现多人实时编辑多浏览器实时同步渲染,提高研发对系统的设计效率团队的协同效果。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转架构建模

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  • 视频智能分析服务

    此模块帮助您快速了解及使用视频智能分析服务。 视频智能分析服务概述 快速开始 05 实践 此模块分别使用边缘云上算法,帮助您快速了解、使用视频智能分析服务。 边缘算法实践 使用边缘入侵检测算法 云上算法实践 使用云上入侵检测算法 06 API 通过VIAS开放的API调用示例,您可以使用

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  • 如何修改机器人规格,不同版本机器人区别

    包含“专业版”功能,以及以下功能。 深度学习模型训练 如何修改机器人规格 登录CBS控制台。 在智能问答机器人列表中,选择“操作”列的“规格修改”。 图1 规格修改 依据使用需求修改机器人的规格。 图2 修改问答机器人规格 父主题: 智能问答机器人

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  • 云审计服务 CTS

    成长地图 | 华为云 云审计 服务 云审计服务(Cloud Trace Service),是华为 云安全 解决方案中专业的日志审计服务,提供对各种云资源操作记录的收集、存储查询功能,可用于支撑安全分析、合规审计、资源跟踪问题定位等常见应用场景。 产品介绍 云图说 立即使用 成长地图

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  • 华为云会议 Meeting

    创建会议 会议控制 会议录制 客户端用户 桌面端下载登录 桌面端创建会议 移动端下载登录 移动端创建会议 智能协作大屏用户 SmartRooms智能协同大屏 IdeaHub智能协作大屏 华为/荣耀智慧屏 硬件终端用户 CloudLink Board CloudLink Box/Bar

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  • 企业交换机 ESW

    立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转ESW 01 了解 帮助您快速了解华为云企业交换机的应用场景基本功能等内容。 产品介绍 什么是企业交换机 产品优势 企业交换机工作原理 企业交换机与其他服务关系 03 使用 企业交换机创建成功后,您可以查看、修改、删除自己创建或购买的资源。 常用操作

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  • 成长地图

    01 了解 了解标签管理服务的使用场景使用限制等,有助于您更准确地匹配实际业务,让您对云资源进行高效管理。 产品介绍 什么是标签管理服务? 使用场景 与其他服务关系 标签使用限制 03 使用 为您全面展示标签管理服务的资源标签预定义标签等功能的详细使用方法步骤。 资源标签 搜索云资源

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  • 使用API调用华为云CBS服务

    使用API调用华为云CBS服务 本章节提供了通过Postman调用CBS服务 问答机器人 API的样例,帮助您零编码快速体验并熟悉CBS服务的使用方法。 使用CBS服务API的详细步骤如下所示: 步骤1:配置环境 步骤2:Token认证鉴权 步骤3:调用服务 准备工作 已注册华为云账

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 华为云CCE产品文档优化升级

    覆盖CCE的常见问题疑虑。这意味着用户现在可以像与客服交互一样,通过智能问答系统获得即时反馈,无需漫长的搜索或等待。 这项改进的好处不仅仅在于提供更快速的解答,还在于增强了文档的互动性友好度。用户不再需要翻阅大量文档或手动搜索答案,而是可以直接向智能问答系统提问。这种自然语言

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  • 成长地图

    由浅入深,带您玩转CodeArts IDE Online 01 了解 了解CodeArts IDE Online服务的功能,优势应用场景,有助于您对我们的服务有一个初步的了解。 产品介绍 服务概述 功能列表 应用场景 计费说明 03 使用 进一步了解CodeArts IDE Online的一

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  • 报错CBS.3254如何处理

    接口中的资源(机器人id等)项目id是否匹配。 父主题: 错误码类

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  • 数据管理服务 DAS

    成长地图 | 华为云 数据管理服务 数据管理服务(Data Admin Service,简称DAS),是一种提供数据库可视化操作的服务,包括基础SQL操作、高级数据库管理、智能化运维等功能,旨在帮助用户易用、安全、智能的进行数据库管理。 用户指南 图说DAS 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转DAS

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  • 如何查询机器人使用情况

    如何查询机器人使用情况 登录对话机器人服务管理控制台。并选择所需查看的机器人,进入“机器人管理”页面。 在左侧导航栏中选择“运营面板”,您可以在该页面查看机器人的问答统计、访问统计、对话日志等信息。 图1 运营面板 父主题: 智能问答机器人

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  • 设备管理 IoTDM(联通用户专用)

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 设备管理服务 | 成长地图 初识设备管理服务 全面了解设备管理服务能为您做什么 设备管理服务 利用华为云物联网平台 ,您可以对设备进行高效、可视化的管理,对数据进行整合分析,并通过调用平台面向行业强大的开放能力,快速构建创新的物联网业务 产品介绍

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  • 可信跨链服务 TCS

    由浅入深,带您玩转 TCS 01 了解 可信跨链 服务实现不同 区块链 内核的可信互联互通。 产品概述 产品功能 03 入门 可信跨链服务(Trusted Cross-Chain Service,简称T CS )提供区块链注册、购买跨链通道等功能。 入门指引 05 实践 可信跨链服务是基于一系列制定的可信区块链

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  • 云监控服务 CES

    事件监控简介 05 APIs 通过云监控服务开放的丰富API调用示例,您可以使用并管理监控指标告警规则、查询监控数据等。 最佳实践 API概览 API说明 快速入门 策略授权项说明 02 入门 快速让您了解什么是主机监控、站点监控以及如何查看主机监控数据站点监控数据。 快速入门 使用主机监控

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