云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服和呼叫中心的区别 更多内容
  • 吊销证书和删除证书的区别是什么?

    吊销证书删除证书区别是什么? 华为云SSL证书管理服务支持对证书进行吊销,也支持对证书进行删除。 证书吊销删除操作都不影响您再次购买证书。 两者不同主要表现在以下两方面: 含义: 证书吊销:指将已签发证书从CA签发机构处注销。证书吊销后将失去加密效果,浏览器不再信任该证书。

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  • IAM用户和企业子账号的区别

    IAM用户企业子账号区别 单击此处查看IAM用户企业子账号区别。 父主题: 公共

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  • IAM用户和企业子账号的区别

    IAM用户企业子账号区别 IAM用户 IAM用户是由账号在IAM中,或者企业管理 >人员管理中创建用户,IAM用户由账号管理,权限由账号分配,使用资源产生费用计入账号中。 如果一个企业中有多名员工需要使用账号在华为云中资源,为了避免共享账号密码,可以给员工创建IAM用

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  • DASH、HLS和MP4视频的区别?

    DASH、HLSMP4视频区别? 不同格式视频采用不同标准进行封装,其播放体验流量占用情况如表1所示。 表1 播放体验说明 视频格式 播放体验 流量占用情况 DASH 对视频进行切片,按切片播放,缓存小,起播快; 拖动时间轴到任意时间播放时,可以快速定位到对应切片进行播放,响应快。

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服回复有对应原文支持,则可以直接在右侧拓展阅读窗口中查看对应知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 企业交换机 ESW

    汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等,为您揭秘华为云VPC 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

    没有模型问答基于标注数据训练了模型区别 训练模型会将问答进行优化训练得到最佳回答效果,没有模型问答只是基于标准问答案匹配结果。 父主题: 智能 问答机器人

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  • 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息

    查询指定呼叫中心下所有VDN信息 场景描述 查询指定呼叫中心下所有VDN信息。 注意:本接口仅支持独立部署环境,仅支持全局AK、SK调用。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法,不支持PUT、GETDELETE等方法。 请求URL https://ip:p

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  • 团队和群聊有什么区别?

    团队群聊有什么区别? 团队:可同步至通讯录团队列表,且享受团队空间,用于共享文件,适合团队管理。 群聊:临时创建会话群组,不会默认同步到通讯录团队列表,且无团队空间。 群聊可升级为团队:点击群聊右上角头像 > “升级为团队”。 父主题: 群组

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  • 镜像和备份有什么区别?

    镜像备份有什么区别? 云备份 镜像服务 有很多功能交融地方,有时需要搭配一起使用。镜像有时也可用来备份 云服务器 运行环境,作为备份来使用。 备份镜像区别 云备份镜像服务区别主要有以下几点,如表1所示。 表1 备份镜像区别 对比维度 云备份 镜像服务 概念 备份是将云服务

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  • 充值和续费有什么区别?

    充值续费有什么区别? 充值:客户通过在线支付、转账汇款等支付方式向华为云账户增加金额过程。如何充值请参见账户充值。 续费:客户通过在线支付、转账汇款等支付方式延长已购买产品使用权限。如何续费请参见如何续费实例。 父主题: 续费

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  • 全局变量和响应提取变量的区别

    全局变量响应提取变量区别 全局变量可在整个测试工程中使用,当前支持枚举类型、整数类型、文本类型和文件类型。响应提取变量为局部变量,只支持在当前事务中或者本用例中,该请求后续请求可使用,不支持跨事务或者跨用例使用。 父主题: 压测工程管理

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  • 续订或退订TTS&ASR

    续订: 使用一个具备登录条件华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > TTS &ASR。 在上方选择您呼叫中心实例名,找到您需要续订或退订TTS&ASR。 单击TTS&ASR后“续费”。 设置续费时长,单击“去支付”。

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  • 相关术语

    ID,开发者账号。当第三方调用云客服系统对外开放接口时,需要通过AKSK 获取Token 认证信息。 APPSecret 即SK,认证密钥。当第三方调用云客服系统对外开放接口时,需要通过AKSK获取Token认证信息。 IP:PORT 用户登录云客服时,登录页面的 域名 。接口文档中

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  • 终端节点(VPC Endpoint)

    如何检查终端节点服务所在后端弹性云服务网络配置? 终端节点服务终端节点有哪些状态? VPC终端节点 是否支持跨区域访问? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 安全云脑 SecMaster华为云

    华为 云安全 发展之路 介绍华为云安全可信发展之路未来展望 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 基础版和专业版区别

    基础版专业版区别 当前华为HiLens提供基础版专业版两种控制台,两者区别如表1所示。 表1 基础版专业版区别 区别项 基础版控制台 专业版控制台 设备管理 支持注册设备:HiLens Kit、Atlas 500。 支持注册设备:SDC-M系列、SDC-X系列、Andr

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  • IoTEdge与IEF的关系和区别是什么?

    系统或OpenHarmony系统轻量级网关上,专业版可以部署在Docker环境网关或 服务器 上,企业版可以部署在边缘服务器集群上,自带Kubernetes。IEF基于开源框架KubeEdge开发,提供容器化应用部署能力,具备Kubernetes集群管理能力。IoTEdge专业版兼容IEF部署底座。

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  • Hive服务健康状态和Hive实例健康状态的区别

    Hive服务健康状态Hive实例健康状态区别 问题现象 Hive服务健康状态Hive实例健康状态区别是什么? 解决方案 Hive服务健康状态(也就是在Manager界面看到健康状态)有Good,Bad,Partially Healthy,Unknown四种状态 ,四种

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  • 华为云的区域和IEC的区域有什么区别?

    点上,以降低网络时延成本。 边缘区域即为依据边缘站点物理位置划分区域,一个边缘区域包含多个相靠近边缘站点集合。IEC当前提供站点级、城市级、省级大区级四个分布层级边缘区域。如图2所示。 更多关于边缘站点边缘区域关系说明请参见智能边缘云站点区域之间是什么关系?。

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