云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服和呼叫中心的区别 更多内容
  • 终端节点(VPC Endpoint)

    如何检查终端节点服务所在后端弹性云服务网络配置? 终端节点服务终端节点有哪些状态? VPC终端节点 是否支持跨区域访问? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • IoTEdge与IEF的关系和区别是什么?

    系统或OpenHarmony系统轻量级网关上,专业版可以部署在Docker环境网关或服务器上,企业版可以部署在边缘服务器集群上,自带Kubernetes。IEF基于开源框架KubeEdge开发,提供容器化应用部署能力,具备Kubernetes集群管理能力。IoTEdge专业版兼容IEF部署底座。

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  • 华为云的区域和IEC的区域有什么区别?

    点上,以降低网络时延成本。 边缘区域即为依据边缘站点物理位置划分区域,一个边缘区域包含多个相靠近边缘站点集合。IEC当前提供站点级、城市级、省级大区级四个分布层级边缘区域。如图2所示。 更多关于边缘站点边缘区域关系说明请参见智能边缘云站点区域之间是什么关系?。

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  • 基础版和专业版区别

    基础版专业版区别 当前华为HiLens提供基础版专业版两种控制台,两者区别如表1所示。 表1 基础版专业版区别 区别项 基础版控制台 专业版控制台 设备管理 支持注册设备:HiLens Kit、Atlas 500。 支持注册设备:SDC-M系列、SDC-X系列、Andr

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  • 鉴权方式说明

    CC-FS(话单、录音下载等)鉴权算法,基于Ak/Sk请求签名认证。 C3 智能助手平台接口鉴权方式 OIAP(智能机器人鉴权算法,基于gettoken接口 获取Token 。 C4 座席操作类接口鉴权方式 CC-Gateway(座席语音网关)鉴权算法,基于静态鉴权模式或动态鉴权模式获取座席鉴权信息guid。

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  • 成长地图

    介绍华为云重点安全服务、关键特性应用实践 安全侠助你过等保 介绍华为云等保安全服务优势流程 云安全 可信之路 介绍华为云安全发展路线未来计划 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 性能测试 CodeArts PerfTest

    原生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • HiLens Kit与Atlas 500智能边缘小站的区别

    HiLens Kit与Atlas 500智能边缘小站区别 HiLens Kit适合用于室内场景,Atlas500智能小站为工业化设计,耐高温、低温、防水防尘,室外使用更可靠。 有关于Atlas500产品介绍,请前往Atlas 500 智能边缘小站进一步了解。 父主题: 设备介绍

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  • 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息

    其中,公有云环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称

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  • 成长地图

    站内容分发至靠近用户加速节点,使用户可以就近获得所需内容,解决Internet网络拥挤状况,提高用户访问响应速度成功率,从而提升您业务使用体验。 套餐折扣 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转CDN 01 了解 快速了解CDN基本原理应用场景,准确匹配实际业务。

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  • 费用中心

    为什么买了资源包,按需产品还会产生扣费? 购买了资源包后,超出部分如何收费? 资源包按需资源有什么区别? 资源包扣减规则 更多 续费 如何续费实例? 充值续费有什么区别? 资源续费后,什么时候生效? 资源包续费再次购买区别? 更多 合同 购买 华为云产品 后,是否有相应合同提供? 未支付订单申请了合同,合同会生效吗?

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  • 相关术语

    ID,开发者账号。当第三方调用云客服系统对外开放接口时,需要通过AKSK获取Token认证信息。 APPSecret 即SK,认证密钥。当第三方调用云客服系统对外开放接口时,需要通过AKSK获取Token认证信息。 IP:PORT 用户登录云客服时,登录页面的 域名 。接口文档中

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长按需计费是根据呼叫产生分钟数来计算最终费用。不同产品付费类型不同。

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  • 自助服务

    未配置sys_err意图或未识别意图 对话流程中未配置异常条件分支 解决方法 可以对您意图模板对话流程做如下检查: 检查分支判断是否考虑全面: 在进行各个图元条件分支定义时,尽量保证所有条件合集能包含所有正常异常场景,避免出现实际产生结果无法匹配所配置各个分支。图元后续连线,没有选择条件时,就是默认分支,这个分支的连线务必要处理。

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  • 安全云脑 SecMaster华为云

    华为云安全发展之路 介绍华为云安全可信发展之路未来展望 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • ModelArts与DLS服务的区别?

    lArts集成了深度学习机器学习技术,同时ModelArts是一站式 AI开发平台 ,从数据标注、算法开发、模型训练及部署,管理全周期AI流程。直白点解释,ModelArts包含并支持DLS中功能特性。当前,DLS服务已从华为云下线,深度学习技术相关功能可以直接在Model

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  • 下载的证书JKS和CRT有什么区别?

    下载证书JKSCRT有什么区别? 使用Java语言连接实例时,需要用JKS格式证书。使用Python语言连接实例时,需要用CRT格式证书。 父主题: 连接问题

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  • 枚举、合法值和参考对象的区别是什么?

    枚举、合法值参考对象区别是什么? 表1 枚举、合法值参考对象区别 类型 描述 适用场景 枚举 将变量值一一列出,而变量值只限于列举出来范围内。 适用于几乎没有变化通用属性。 例如,枚举类型为性别,其枚举值为男女。 合法值 使用具体变量值校验自定义数据合法规则

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  • 购买华为号码

    如果客户自行向运营商申请sip号码并接入云客服,将不受以上业务限制。 操作步骤 购买华为号码: 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 号码管理 > 号码管理”。 单击操作列“购买”,进入购买页面。 选择服务类型,单击下一步,确认规格并阅读“《云客服使用说明》”

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  • 智能边缘平台 IEF

    生技术核心 智能边缘平台视频指导 通过真实案例演示智能边缘平台使用方法 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 联接 CodeArtsLink

    Link)是面向企业研发团队软件开发者,建立CodeArts与第三方研发工具或周边系统通道,从而进行数据同步服务。 产品介绍 产品介绍 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转联接 01 了解 了解联接服务产品优势应用场景,有助于您对我们服务建立初步认识。 产品介绍

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