训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面 根据智能客服场景，建议从以下方面考虑： 根据企业实际服务的场景和积累的数据量，评估是否需要构建行业模型，如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术，可以对对话模型进行有监督微调，进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识，如帮助文档、案

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隐私号码的归属地必须与企业归属地相同吗？ 隐私号码的归属地与企业归属地无关，可以相同也可不同，用户可根据自己的业务需求选取不同城市的号码。申请号码请参考“订购号码”。 父主题： 号码相关问题

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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查询 域名 归属校验信息 功能介绍 用于查询域名归属校验信息 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1.0/cdn/configuration/domains/{domain_name}/domain-verifies 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 domain_name

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com为例，为您介绍通过“DNS校验”验证域名归属权的流程，以您的域名服务商是华为云为例来详细介绍校验流程。 当您在CDN添加域名时，如果遇到下图所示的情况时需要验证域名归属权。 单击“验证方法”，选择“方法一：DNS解析校验”。验证完成前请不要关闭验证页面。 图2 验证域名归属权 前往域名解析服务商处添加TXT记录。

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网络问题，请联系对应运营商进行处理。 如果节点IP地址归属查询工具查询出您的加速域名经过域名解析后所指向的IP地址属于华为云CDN且页面异常，请参考故障排除处理。 操作步骤 登录华为云控制台，在控制台首页中选择“CDN与智能边缘 > 内容分发网络 CDN”，进入CDN控制台。 在左侧菜单栏中，选择“诊断工具

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所需时间越多，同时工作内容也是高度重复。 通过AI智能流程机器人，帮助客户完成财务共享中心的自动化、智能化改造，高效准确，释放财务人力，提升业务执行效率。 方案架构 图1 架构图 架构描述 AI边云服务器内预装了RPA(设计器、执行器、连接器)、管理中心、AI服务、低代码运行态，连接器有效保障了执

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查询部门配置 堡垒机 支持分别统计各部门的用户数和主机数，通过在部门管理页面，可查询部门的用户和主机资产配置。应用资源和应用发布服务器不纳入统计。 前提条件 已获取“部门”模块操作权限。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择“部门”，进入部门管理页面。 在搜索框内输入部门名称，即可查询到部门所归属的上级部门树结构。

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msg String 信息 表4 DeptData 参数 参数类型 描述 id String 部门id 请求示例 创建一个名为test16，父部门id为1245640257345455489的部门。 POST /koodrive/ose/v1/departments Authoriz

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企业部门管理 应用示例 接口参考

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应用场景 客服 通过NLP大模型对传统的客服系统进行智能化升级，提升智能客服的效果。企业原智能客服系统仅支持回复基础的FAQ，无语义泛化能力，意图理解能力弱，转人工频率极高。面对活动等时效性场景，智能客服无回答能力。提高服务效率：大模型智能客服可以7x24小时不间断服务，相较于人

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（可选）调整部门 管理员可根据部门人员变动或者公司部门调整，及时同步调整人员部门和公司部门。 调整员工所属部门 单击左侧部门列表切换到对应部门。选择某个员工，单击“成员调动”。 左侧勾选要调整到的部门，右侧“已选”表示员工所在的所有部门，单击可置顶某个部门，单击可删除某个部门。 导航树快捷菜单调整部门

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智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底，调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于：机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 父主题： 产品咨询类

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我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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身份证归属地 根据身份证号码，返回该身份证的归属地，包含“查询证归属地信息”执行动作。 连接参数 身份证归属地连接器使用APIkey认证，创建身份证归属地连接时连接参数说明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 示例值/默认值 连接名称 是 设置连接名称。 身份证归属地的连接。

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面； 图1 进入组织详情页面 在“组织管理/组织详情”页面的组织树单击“新建子部门”，弹出“新建部门”弹框。 图2 新建部门 单击“新建子部门”，填写部门名称，选择上级部门后保存即可。 图3 新建子部门 父主题： 应用绑定组织

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切换部门 操作步骤 登录行业视频管理服务后台。 在用户列表，勾选需要切换部门的用户，在操作列单击“切换部门”。 在切换部门对话框中选择部门，单击“切换”，即可切换部门。 如需为不同用户批量切换同一部门，则在用户列表上方单击“”按钮，即可切换部门。 父主题： 人员管理

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String(64) 部门代码租户自定义，租户内唯一 orgName M Vachar(128) 部门名称所在层级唯一，允许租户更新名称 parentCode O String(64) 上级部门的orgCode，如果是顶层部门，这个值为空，其他场景不能为空，允许租户更新当前部门归属的上层部门

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仅可查看所在部门及下级部门通讯录 表示该部门成员可以查看本部门及下级部门所有成员的联系方式。 仅可查看指定部门通讯录 单击添加指定的部门后，该部门成员只能查看指定部门成员的联系方式。 是否为公共部门 开启后，所有成员均可查看该部门，即使成员被限制了查看权限，也可查看该部门的通讯录。 第一级部门不能删除。 若

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