删除部门 管理员登录“买家中心>联营服务>企业管理>组织架构”，选择组织树的部门，点击“删除”，即可删除部门。 当部门里有成员时，不可删除部门。需要先将部门里的成员删除，才能再删部门。 父主题： 联营账号常用操作流程

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String Body 该部门下用户访问权限控制 UNLIMITED：不限制 ONLY_SELF：仅能查询自己 SELF_AND_CHILD_DEPARTMENT：该部门下用户能查询本部门及子部门通讯 DESIGNATED_DEPARTMENT：该部门下用户能查询指定部门通讯录 parentDeptCode

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查询IP归属信息 功能介绍 查询CDN节点的IP归属信息。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/cdn/ip-info 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID，获取方法请参考获取项目ID。

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IP归属地省份。（Unknown:表示未知归属地） isp String 运营商名称。如果IP归属地未知，该字段返回null。 platform String 平台。如果IP归属地未知，该字段返回null。 请求示例 GET https://cdn.myhuaweicloud.com/v1.0/cdn/ip-info

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决用户问题；智能语音技术可以使系统的 语音合成 和识别更加自然流畅，提高用户的交互体验；计算机视觉技术可以帮助系统感知用户的面部表情、身体动作和手势等，实现更加真实的交互体验。AI虚拟数字人系统的应用领域非常广泛，比如智能客服、智能导购、智能教育等。与传统的机器人或者客服系统相比，虚

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成员部门管理 部门管理 成员管理 用户组管理 三方认证用户

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如果其他功能模块关联了某部门，则该部门不能被删除。 一个员工只能关联一个部门。 添加部门信息 在顶部导航栏中，选择“制造数据模型管理 > 工厂模型 > 部门人员”。 进入“部门人员”页面。 单击“全部部门”右侧的。 部门信息支持上下级关系添加。添加下级部门时，先单击左侧部门列表中上级部门记录右侧

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选择“上级部门”，输入待新建的“部门名称”，并根据需要输入简要“部门描述”。 系统内自定义的“部门名称”不能重复。 上级部门仅能在已有部门目录树中选择。 单击“确定”，返回部门管理页面，查看新建的部门。 图1 新建部门示例 快速创建 登录 堡垒机 系统。 选择“部门”，进入部门管理页面。 在相应上级部门列，单击快速创建下级部门。

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管理式华为账号登录OrgID 单点登录其他SaaS应用/云服务 通过华为账号登录SaaS应用 通过第三方认证源登录SaaS应用 04 使用 管理员可以在OrgID的管理中心对部门、成员、应用、认证源、登录页等进行详细的配置及管理。 常用操作 创建组织 成员部门管理 部门管理 成员管理 应用管理 创建自建应用

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应用提示词实现智能客服系统的意图匹配 应用场景说明：智能客服系统中，大模型将客户问题匹配至语义相同的FAQ问题标题，并返回标题内容，系统根据匹配标题调出该FAQ问答对，来解答客户疑问。 父主题： 提示词应用示例

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面 根据智能客服场景，建议从以下方面考虑： 根据企业实际服务的场景和积累的数据量，评估是否需要构建行业模型，如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术，可以对对话模型进行有监督微调，进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识，如帮助文档、案

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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通过部门编码查询部门信息 描述 通过部门编码查询部门信息。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 GET 请求地址 /v1/usg/abs/departments/{dept_code} 传输协议 HTTPS 请求参数 表2 参数说明

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删除部门 管理员登录“买家中心-联营服务-组织管理-组织详情-部门管理”，选择组织树的部门，单击“删除”，即可删除部门。 图1 删除部门 图2 提示 当部门里有成员时，不可删除部门。需要先将部门里的成员删除，才能再删部门。 父主题： 应用绑定组织

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图3 编辑部门信息 部门的更新 图4 更新部门信息 部门的合并 单个部门被合并到另一个部门里，单击【合并】弹出单个部门的合并对话窗，选择要合并到哪个组织，什么时间生效等信息后单击【保存】，合并操作成，合并到的组织的历史增加一条记录说明 图5 部门合并1 图6 部门合并2 图7 部门合并3

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部门管理 使用企业管理员账号登录IMC 登录管理后台，单击业务管理>通讯录。 在通讯录页面，单击添加子部门。 填写内容，点击保存。若开启部门群，则在成员大于等于3人时，自动创建群，展示在IMC。 父主题： 用户管理

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