客户需求管理 概述 客户需求处理流程 客户需求管理

查看更多 →

清空需求动态 功能介绍 清空需求动态 URI DELETE /v4/projects/{project_id}/issue-update-records 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目id 表2 Query参数 参数 是否必选

查看更多 →

查询需求树 功能介绍 查询需求树 URI POST /GT3KServer/v4/{project_id}/versions/{version_id}/issue-tree 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 参数解释: 项目id，对应"需求管理

查看更多 →

能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务（Conversational Bot Service） 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答、智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

查看更多 →

智能安监功能使用介绍 配置智能安监模板 开启智能安监任务 父主题： AI功能设置

查看更多 →

手机侧使用智能安监功能 手机发送广播消息 手机做为虚拟设备接入智能安监 使用手机进行多方视频协同 使用手机接入直播 父主题： 运营中心-智能安监

查看更多 →

智能工作台功能操作说明 首页工作栏配置操作 首页看板 顶部操作栏 登录页 父主题： 实施步骤

查看更多 →

端侧使用智能安监功能 添加智能设备 预设默认热点WiFi 查看智能装备清单 查看智能安监看板 接入端侧视频直播查看实时画面 “呼叫”在线智能设备进入视频 管理设备的AI模板 管理设备所在群组 创建问题单 创建广播 现场/后台远程视频协同 查看设备历史轨迹 查看设备历史视频/图片 查看设备的异常记录

查看更多 →

智能设备使用语音命令功能 当前支持的语音命令如下： ①“小智小智”②“启动拍照”③“启动摄像”④“结束摄像”⑤“启动录音”⑥“停止录音”⑦“启动直播”⑧“退出直播”⑨“紧急求助” 对设备说出如上命令，可执行相关功能。 父主题： 智能设备使用

查看更多 →

级】选项中，设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服，点击【新增客服】按钮新建客服，根据上方步骤选择客服类型，完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式，点击【新增方式】，编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

查看更多 →

客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

查看更多 →

云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

查看更多 →

创建测试需求 方案通过审核后，伙伴测试工程师进入工作空间，点击“需求管理”，方案评审通过后，会自动创建一个需求，可以直接在该需求上“编辑”完善需求；也可以通过左上角的“新建”按钮，创建新的需求。华为云认证测试需要创建功能测试、性能测试、安全测试、可靠性测试、集成测试，认证测试要求参见华为云认证测试内容与要求。

查看更多 →

在左侧导航栏选择“交付中心-需求管理”，点击对应项目右侧的【需求分析】按钮，进入需求分析页面。 图1 需求分析入口 添加需求项 需求类型包括数据平台、 数据治理 、数据应用和交付件，支持自定义需求类型；需要填写交付需求名称及相关描述，支持批量导入交付需求，支持上传附件。 分析完成后提交需求给技术负责人

查看更多 →

创建测试需求 方案通过审核后，伙伴测试工程师进入工作空间，点击“需求管理”，方案评审通过后，会自动创建一个需求，可以直接在该需求上“编辑”完善需求；也可以通过左上角的“新建”按钮，创建新的需求。认证测试要求参见华为云认证测试内容与要求。 操作步骤 进入需求管理页面。 图1 需求管理页面

查看更多 →

客户需求基本信息包含：客户需求来源、提报人、客户需求名称、交付方式、客户需求类型、客户需求空间、客户主要诉求、预计签单日期、销售联系人、销售联系方式、客户需求描述、客户感兴趣的方案。 需求来源分为以下三类： 需求来源 来源说明 商家操作 客户服务商 客户服务商根据客户需求匹配联营商品。 商家可联系销售

查看更多 →

应用场景 客服 通过NLP大模型对传统的客服系统进行智能化升级，提升智能客服的效果。企业原智能客服系统仅支持回复基础的FAQ，无语义泛化能力，意图理解能力弱，转人工频率极高。面对活动等时效性场景，智能客服无回答能力。提高服务效率：大模型智能客服可以7x24小时不间断服务，相较于人

查看更多 →

创建会议 会议控制 会议录制 客户端用户 桌面端下载登录 桌面端创建会议 移动端下载登录 移动端创建会议 智能协作大屏用户 SmartRooms智能协同大屏 IdeaHub智能协作大屏 华为/荣耀智慧屏 硬件终端用户 CloudLink Board CloudLink Box/Bar

查看更多 →

通过在线配置，可实现传统IVR跳转到智能IVR，智能IVR跳转到传统IVR的功能。 传统IVR和智能IVR在编排过程中，可调用第三方系统的接口，获取第三方信息。 由于智能IVR通常用于配置实现语音、文本机器人能力，因此在后文中，会将智能IVR归类到智能化下。 父主题： 开发方案介绍

查看更多 →

成长地图 | 华为云 需求管理 CodeArts Req（原ProjectMan）是华为多年研发实践沉淀的需求管理与团队协作服务，内置多种开箱即用的场景化需求模型和对象类型（需求/缺陷/任务等），可支撑IPD、DevOps、精益看板等多种研发模式，还包含跨项目协同、基线与变更管理

查看更多 →

对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于：机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 父主题： 产品咨询类

查看更多 →