择对应区域，各服务部署的区域具体请参见终端节点。 单击页面右上角的“开通服务”按钮，开通 图像搜索 服务。 图1 开通服务 服务只需要开通一次即可，后面使用时无需再开通。 整体开通图像搜索服务后，具体的搜索服务实例需要单独创建。 调用SDK 安装Python环境并获取SDK软件包。

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如何实现人脸唤醒功能？ 人脸唤醒功能需要通过企业智慧屏的内置WEB管理界面打开，在设备休眠后1分钟可以通过人脸进行唤醒，设置1分钟的时间限制是为了考虑误唤醒的场景。 父主题： AI

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开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

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SpringCloud应用实现标签路由功能 功能介绍 基于虚拟机场景 基于CCE场景 配置路由规则 验证标签路由功能 父主题： ServiceComb引擎应用治理

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示例：配置为163邮箱开通SMTP功能时生成的授权密码，如图3所示。 图3 授权密码 发件人：填写发件人的邮箱地址。 SMTP服务地址:端口：开通邮箱SMTP功能时，配置的服务器地址和端口号。常用邮箱开启SMTP功能后，发送邮件服务器地址及端口，请参见常用邮箱SMTP服务器地址及端口中操作获取。

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Dubbo应用实现标签路由功能 功能介绍 基于虚拟机场景 基于CCE场景 配置路由规则 验证标签路由功能 父主题： ServiceComb引擎应用治理

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输入接收者手机号码和短信内容，单击“发送”。 接受者收到短信，表示测试成功。 在服务编排中调用连接器 在服务编排中，调用连接器，实现与华为云的消息通知服务SMN的对接。 参考如何开发服务编排中操作，创建一个空白服务编排。 图5 添加服务编排 在服务编排设计页面左侧，选择“连接器 > 消息通知”，拖拽“SMN”图元至画布中。

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如何实现 人脸识别 功能？ 人脸识别和电子名牌功能仅配套入驻式使用，需要加配人脸识别服务器，具体配置方法可以咨询当地华为产品经理。 父主题： AI

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实现一键外呼功能 一键外呼功能是指座席可在您的业务系统或某个客户信息页面中，通过点击客户的电话信息，进行一键回呼，不需要座席手动输入电话号码。如果您期望能在您的系统中能实现这个功能，请继续阅读。 我们提供了以下样例供您参考： 某页面集成了轻量接续条，需要实现一键外呼，此时需要在开

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检查接收者是否收到短信，收到短信表示成功调用连接器。 单击编辑器页面上方的，启用脚本。 在服务编排中调用连接器 在服务编排中，调用已创建的连接器，实现与MSG SMS 的对接。 参考如何开发服务编排中操作，创建一个空白服务编排。 图4 添加服务编排 在服务编排设计页面左侧，选择“连接器 > 消息通知”，拖拽“MSGSMS”图元至画布中。

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开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题： 工单管理开发

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SpringCloud应用实现优雅上下线功能 功能介绍 基于虚拟机场景 基于CCE场景 配置及验证优雅上下线能力 父主题： ServiceComb引擎应用治理

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实现一键外呼功能 使用云客服主框架集成企业页面时，支持在企业页面通过点击客户的电话信息，进行一键外呼，不需要座席手动输入电话号码，同时座席接续条状态保持一致。多租框架集成第三方页面时，支持调用外呼功能。 一键外呼功能仅支持新建来电弹屏配置中，打开方式为“嵌入”的外部页面，设置位置请参见图1。

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调用API实现 内容审核 功能 内容审核-文本 内容审核-图像

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务？ 对话机器人服务适用哪些场景？ 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务？ 智能问答可以单独购买吗？ 使用智能问答是否必须要提供标注数据？ 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗？ 问答机器人支持哪些语言？ 智能问答服务冻结了如何续费？ 更多

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先进入负载均衡服务器。 负载均衡：负载均衡服务器会根据一定的算法将请求分发给后端多台服务器，以达到负载均衡的目的。负载均衡算法可以采用轮询、随机、最少连接数等方式。 业务逻辑处理：后端服务器接收到请求后，进行业务逻辑处理，并根据请求的商品数量、用户身份等信息进行校验。 库存扣减：

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智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智

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控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点： 智能的问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类，匹配相似问答，辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测，点对点的监测智能应答过程。 支

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False 座席工号密码有效期天数。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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