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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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边缘关键岗位检测 创建边缘关键岗位检测作业 查询作业列表 查询单个作业 删除作业 父主题： 边缘服务API

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positionList Array 是 岗位列表。 positionList字段说明： 参数 类型 是否必填 描述 positionCode String 是 岗位编码。 positionName String 是 岗位名称。 positionFactor String 否 岗位系数。1-2的数字，保留两位小数点。

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批量删除岗位（API名称：batchDelete） 功能介绍 批量删除岗位，最大支持20个，多个岗位编码用英文逗号拼接 。 相关接口 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token，再调用其他接口时，需要在请求消息头中添加“Authorization”，其值即为Token。

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数据类型 字段名称 positionList List<String> 岗位列表 请求示例 { "pageStart": 0, "pageSize": 100, "imageLevel": "智能生活馆" } 响应示例 { "errorMessage":

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适用场景 智能问答机器人（ QABot ） 机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询。在

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智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话，即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库，用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库，问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理（可选） 问答模型训练（可选） 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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否 Int 对应控制台的界面参数“关键岗位检测开关”。 是否开启关键岗位检测告警，取值范围： 0：表示不开启 1：表示开启 默认值为1。 key_region_person_count 否 Int 对应控制台的界面参数“在岗最小人数”。 关键岗位检测区域的最少人数，取值范围为[1,

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参数类型 描述 ip 是 String VCN服务器的IP地址，仅输入类型为vcn时必填。 port 是 Integer VCN服务器的端口号，仅输入类型为vcn时必填。 最小值：0 最大值：65535 username 是 String VCN服务器的账号名，仅输入类型为vcn时需填且必填

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类型 描述 positionId Long 岗位id positionCode String 岗位编码 positionName String 岗位名称 orgId Long 组织单元id positionFactor String 岗位系数 请求示例 { "positionCodes":

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智能问答机器人简称QABot，可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智能问答机

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客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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批量取消岗位角色权限（API名称：batchDeletePositionRoleGrant） 功能介绍 批量取消岗位角色权限 相关接口 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token，再调用其他接口时，需要在请求消息头中添加“Authorization”，其值即为Token。

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智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格，各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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全量导入完成后，单击界面右上方的“对话体验”，输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功，示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题： 创建智能交互数字人（华为云CBS）

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您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的，不能编辑，只能控制生效或失效，默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面，问题类别管理在左侧区域，单击新建问题类别。

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404 Not Found 找不到资源。 500 Internal Server Error 服务内部错误。 503 Service Unavailable 服务不可用。 父主题： 边缘关键岗位检测

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参数类型 描述 ip 是 String VCN服务器的IP地址，仅输入类型为vcn时必填。 port 是 Integer VCN服务器的端口号，仅输入类型为vcn时必填。 最小值：0 最大值：65535 username 是 String VCN服务器的账号名，仅输入类型为vcn时需填且必填

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positionName String 否 岗位名称（支持模糊查询） orgId Long 否 组织单元id 响应参数 参数 类型 描述 positionId Long 岗位id positionCode String 岗位编码 positionName String 岗位名称 orgId Long

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