云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服端是什么 更多内容
  • Warroom是什么?

    Warroom是什么? 为快速恢复业务的运作机制,支撑运维、研发、运营联合作战,保障业务快速恢复而组建的会议。已受理的事件可以启动Warroom,具体参考启动WarRoom。 Warroom使用指导,请参考WarRoom管理。 父主题: 故障管理常见问题

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  • 城市智能体

    成长地图 | 华为云 城市智能体 城市智能体的子服务实景三维建模服务,将采集的无人机照片快速还原成高精度的3D实景模型,为智慧城市、工地、矿山、应急、安防等领域提供真实可靠的3D模型服务。 产品介绍 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转实景三维建模 01 了解

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  • 成长地图

    在什么场景下使用CloudPond? CloudPond支持哪些云服务资源? CloudPond服务如何收费? 如何购买CloudPond资源? 更多 区域和小站 CloudPond在华为云哪些区域提供服务? 边缘小站和华为云区域是什么关系? CloudPond不同边缘小站之间是什么关系? 更多 网络连接 CloudPond对网络的需求是怎样的?

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 创建智能交互数字人

    创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置角色和背景。

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  • 成长地图

    第三方客户绑定 邮箱发送量和发件人数是否有限制? 是否支持海外收发? 如何添加新成员,为其开通 企业邮箱 ? 试用版邮箱如何转商? 邮箱可以发送营销邮件吗? 更多 管理指南 管理首页 域名 管理 成员邮箱管理 邮箱搬家 企业签名 安全管理 更多 第三方客户绑定 第三方客户绑定专有密码生成

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  • 存储容灾服务-成长地图

    了解华为云存储容灾服务的产品优势、应用场景、使用限制、基本概念等,有助于您系统性地掌握存储容灾服务SDRS概况。 产品介绍 什么是存储容灾服务 存储容灾服务产品优势 存储容灾服务应用场景 存储容灾服务使用限制 存储容灾服务基本概念 03 入门 带您快速上手使用存储容灾服务,创建保护组和

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  • 应用场景

    应用场景 客服 通过NLP大模型对传统的客服系统进行智能化升级,提升智能客服的效果。企业原智能客服系统仅支持回复基础的FAQ,无语义泛化能力,意图理解能力弱,转人工频率极高。面对活动等时效性场景,智能客服无回答能力。提高服务效率:大模型智能客服可以7x24小时不间断服务,相较于人

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  • 成长地图

    学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过

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  • WAL日志是什么,日志文件路径是什么?

    WAL日志是什么,日志文件路径是什么? 答:预写式日志WAL(Write Ahead Log,也称为xLog)是指如果要修改数据,必须是在这些修改操作已经记录到日志文件之后才能进行修改,即在描述这些变化的日志记录刷新到永久存储器之后。又称为REDO日志,在数据库异常损坏导致系统崩

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  • 成长地图

    Astro企业应用(Astro Pro,简称AstroPro)是Astro面向企业数字化转型提供的元数据驱动的企业应用一站式构建平台。为企业SaaS应用提供开发管理平台,沉淀通用能力,加快应用构建,差异场景灵活扩展,助力业务创新。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转AstroPro

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  • WAL日志是什么,日志文件路径是什么?

    WAL日志是什么,日志文件路径是什么? 答:预写式日志WAL(Write Ahead Log,也称为xLog)是指如果要修改数据文件,必须是在这些修改操作已经记录到日志文件之后才能进行修改,即在描述这些变化的日志记录刷新到永久存储器之后。又称为REDO日志,在数据库异常损坏导致系

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  • 成长地图

    的用户需求。 计费模式 包年/包月 计费说明 快速购买 购买AstroFlow实例 购买资源扩容包 购买人数扩容包 03 入门 通过一些的实例,帮助您快速上手AstroFlow。 准备工作 准备登录账号 购买AstroFlow实例 新手入门 员工请假流程 进阶实战 面试管理流程

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 地图数据 MapDS

    地图瓦片服务能够将地图数据在服务根据比例尺寸预先分割成瓦片,通过缓存和CDN技术高效快速的实现地图数据在应用终端加载。 地图瓦片服务 简介 管理凭证 05 API 您可以使用API获取地图瓦片。 地图瓦片服务 获取地图瓦片 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 云计算小课专题 云计算知识哪家强,云上小课来开讲!

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  • 可信跨链服务 TCS

    支持由源端 区块链 到目标区块链的跨链交易、跨链查询交易、跨链查账本交易等。 跨链触发交易 跨链查询交易 跨链查账本交易 02 购买 可信跨链 服务(Trusted Cross-Chain Service,简称 TCS )提供区块链注册、购买跨链通道等功能。 计费说明 04 使用 可信跨链服务(Trusted

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  • 配置Web渠道

    过当前渠道与座席或者机器人交谈。 单击“试一试”,在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 当“接入智能机器人”开关开启后,默认接入机器人,客户与机器人交谈;否则自动接入座席,客户与座席交谈。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与机器人客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试机器人或客服座席的答复。

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  • 方案概述

    智齿科技一体化客户联络解决方案主要应用于在线多渠道服务与营销场景、电话外呼和呼入接待场景以及AI智能客服辅助人工客服的场景,目的是为企业降本增效,提高服务满意度。 客户痛点: 多渠道用户:用户咨询来自多方渠道,服务部门应接不暇,数据无法统一 效率:原来纯人工客服,希望通过智能化方式提升效率、业绩 管理:团队人员壮大,期望更加完善的管理

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  • 方案概述

    针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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  • Windows端

    Windows 从这里开始 消息 通讯录 团队 会议 会议空间 个人会议管理 云空间 直播 投影 工作报告 飞羽审批 蒲公英表单 任务协同 圆桌 更多应用 智能客服和意见反馈

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  • 成长地图

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 隐私保护通话 服务 | 成长地图 初识隐私保护通话服务 全面了解隐私保护通话服务能为你做什么 隐私保护通话服务 隐私保护通话(Private Number),在不增加SIM卡的情况下,为用户增加隐私号码,既能享受优质的通话和短信服务,又能隐藏真实号码,保护个人隐私。

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