云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服端是什么 更多内容
  • iClient客户端是什么

    iClient客户是什么 HoloSens iClient基于华为机器视觉产品提供第三方算法管理功能,实现算法批量加载、升级和License管理等能力,商城购买的算法需要通过iClient进行安装和加载。 父主题: 常见问题

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  • 云日志服务 LTS

    ? 日志转储页面,转储状态异常是什么原因? 日志服务可以采集哪类日志? 如何转储 云审计 服务 CTS 的日志? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 实时音视频 SparkRTC

    03 入门 华为云提供了多终端的SDK,您可以快速集成SDK并实现SparkRTC基本功能。 SparkRTC快速入门 05 服务API 华为云实时音视频服务支持通过API进行应用、录制管理、数据分析等。 快速入门 创建单流录制任务 创建合流录制任务 API参考 应用管理 录制规则管理

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 盘古大模型-成长地图

    、压缩、部署到调用和迁移,全面掌握盘古大模型的开发过程。同时,结合应用开发的提示词工程、AI助手、智能助理Agent应用、域内知识增强应用以及盘古应用开发SDK,您将能够高效构建智能应用,充分释放盘古大模型的潜力,为业务创新提供强大支持。 模型开发 准备盘古大模型训练数据集 训练盘古大模型

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  • 移动端查看智能分析助手

    移动查看智能分析助手 智能分析助手支持将链接或者二维码分享给移动设备,方便您在移动使用智能分析助手。 获取二维码或者链接 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域,单击左下角的企业项目选择项目。 在控制台右侧“我的项目”单击项目名称,进入项目页面。 单击“数据分析

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  • 全球加速(Global accelerator)

    02 入门 快速了解全球加速服务在不同应用场景中的操作流程。 快速入门 准备工作 加速访问指定IP的后端服务 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 全球加速服务如何收费? 如何查看或者申请扩大全球加速实例的配额? 全球加速实例支持的后端服务类型都有哪些? 终端节点的状态和健康检查结果是什么意思?

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  • 成长地图

    成长地图 | 华为云 智能边缘平台 智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric )满足客户对边缘计算资源的远程管控、数据处理、分析决策、智能化的诉求, 为企业提供边、云协同的一体化边缘计算解决方案 图说IEF 视频帮助 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转IEF

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC) 在PC集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 成长地图

    如何在会中邀请参会人? 更多 客户业务相关 客户登录提示失败? 客户如何切换摄像头? 客户如何设置多画面? 哪些设备支持共享手机声音? 哪些客户支持虚拟背景? 更多 音视频设备故障 杀毒软件导致客户启动音频失败? PC客户入会后接收不到会场声音? 音频权限问题导致客户没有声音? 更多

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  • 成长地图

    系统管理员admin首次登录后,需要依次创建用户、资源、访问策略。用户获取资源或系统管理授权后,才可以进行资源运维和系统管理。 登录云 堡垒机 系统 Web浏览器登录 SSH客户登录 初始配置 新建用户 新建主机 授权访问 配置用户登录认证 多因子认证 AD域认证 RADIUS认证 LDAP认证 05 实践 当云堡垒

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 成长地图_分布式缓存服务

    0/Redis5.0? Proxy集群使用多DB限制 更多 客户与网络连接 如何连接Redis实例? Redis连接失败问题排查和解决 Redis支持公网访问么? 更多 Redis使用 Redis实例CPU使用率超高是什么原因? 为什么我的Redis实例没有安全组? 实例是否支持自定义或修改端口?

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 数据加密服务 DEW

    使用密钥进行OBS服务加密 密钥对管理入门 使用私钥登录Linux弹性云服务器 05 实践 华为云服务与KMS集成,您可以轻松使用用户主密钥加解密您存储在这些云服务内的数据。 云服务使用KMS加密最佳实践 E CS 服务加密 OBS服务加密 EVS服务加密 IMS服务加密 SFS服务端加密

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  • 安全云脑 SecMaster华为云

    件管理、安全编排与自动响应等能力,可以鸟瞰整个云上安全,精简 云安全 配置、云防护策略的设置与维护,提前预防风险,同时,可以让威胁检测和响应更智能、更快速,帮助您实现一体化、自动化安全运营管理,满足您的安全需求。 产品介绍 图说SecMaster 全景图 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转SecMaster

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  • 可信智能计算服务 TICS

    由浅入深,带您玩转 TICS 01 了解 了解可信智能计算服务(TICS)的产品架构、功能和基础知识,有助于您更准确地匹配实际业务,让作业开发变得更简单、更方便。 产品介绍 什么是TICS 产品功能 产品优势 应用场景 02 入门 TICS入门教程,指导您如何在TICS控制台完成的作业。 快速入门 TICS使用流程简介

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  • 成长地图

    从0到1,快速学习华为云 WeLink 入门 产品介绍 移动 PC 快速入门 三分钟快速入门 购买指南 购买指南 免费注册企业套餐 使用 管理员指南 企业管理员指南 硬件终端配置指南 智能协同大屏指南 用户指南 客户使用指南(移动) 客户使用指南(PC) 硬件终端用户指南 开发指南 开发指引

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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