云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服电话的情感 更多内容
  • 查询所有座席的软电话信息 (包含业务账号) (queryAgentInfo)

    响应状态码: 400 错误请求:请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权:1.请确认是否购买了相关服务。2.请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求内容未找到:请检查请求路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数取值。 错误码

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  • 视频智能分析服务

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 华为账号注册失败怎么办?

    华为账号注册失败怎么办? 如果华为账号注册失败,请拨打客服电话4000-955-988,联系客服处理。 父主题: 注册

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  • 申请免费试用

    只有通过企业认证、华为云账号未被冻结、没有受限企业才能申请免费试用。 操作步骤 企业使用一个具备登录条件华为云账号,进入云客服 CEC产品首页。 单击“免费试用”,进入华为“云客服”免费试用申请界面。 图1 云客服 登录成功后,单击首页“立即试用”,进入我试用界面。 填写相关信息,确认无

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  • 华为语言理解

    拆解结果 意图拆解结果。 待分析文本 输入意图文本。 实体类型 实体类型。 实体文本长度 实体文本长度。 同义词或者其他标准表达词 同义词或者其他标准表达词,默认为原始word。 返回待分析文本 返回待分析文本。 错误码 调用失败时错误码,调用成功时无此字段。 错误信息

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  • 免费试用商品使用指导

    进行商品使用相关操作和订单查询。 查看订单 用户可以在“买家中心>已购买服务”查看订单详情。 联系商家 用户可以在“买家中心>已购买服务”页面,点击商品栏“资源详情”,进入资源详情页面查看商家信息、客服电话客服邮箱,通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱方式联系商家。

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  • 查询分配的软电话号码 (V2.0.0) (queryPhone)

    响应状态码: 400 错误请求:请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权:1.请确认是否购买了相关服务。2.请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求内容未找到:请检查请求路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数取值。 错误码

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  • 在云客服上开通音视频座席功能

    ,以及相关智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席数量不能超过租户开通时分配智能座席数。 单电话座席标识 False 开启这个特性后,座席拨指定接入码就可以进一个IVR流程, 根据IVR提示按某个键就能输入工号、密码签入,然后就可以用手机接电话。当您开启开

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  • 查询分配的软电话号码 (V1.0.0) (queryPhone)

    响应状态码: 400 错误请求:请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权:1.请确认是否购买了相关服务。2.请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求内容未找到:请检查请求路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数取值。 错误码

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  • 开始使用

    在存储结果OBS桶中查看情感分析结果文件。 图5 情感分析结果文件 文本情感分析结果将保存至json同名文件,分析结果包括情感态度标签(0代表消极,1代表积极)以及标签置信度。 图6 情感分析结果 如果用户上传空文本,分析结果将返回提示“文本不能为空”。 图7 情感分析结果 (

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  • 方案概述

    行业知识充足:可以满足中大型企业复杂需求,在连锁零售,高端制造,物流等行业解决方案完善,确保知识最新最全 问答准确率高:对自有的全面的行业知识,在盘古大模型加持下,将问答准确率提升25% 预测和分析更准确:结合盘古大模型,通过对现有数据分析,可以提供更准确预测结果。助于企业做出更明智决策,改进业务流程,并提高效率。

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  • 概述

    概述 欢迎使用对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 。对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发服务,主要包括智能问答机器人功能。 在调用对话机器人服务API之前,请

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  • 获取智能任务的信息

    8:图像饱和度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 9:图像色彩丰富程度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 10:图像清晰度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 11:图像目标框数量与训练数据集特征分布存在较大偏移。 12:图像中目标框面积标准差与训练数据集特征分布存在较大偏移。

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  • 费用说明

    。 订购直播端口后,使用直播服务还需订购直播间观看人数,请前往购买。 会议硬件 联系华为客服热线4000-955-988或950808,转1,专业客服会为您推荐合适华为云会议硬件终端。 SmartRooms智能协同大屏品牌 SmartRooms智能协同大屏型号 配件 MAXHUB系列

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  • PSTN电话外呼是否占用并发资源?

    PSTN电话外呼是否占用并发资源? PSTN电话外呼会占用并发资源。 父主题: 资源订购

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  • 在控制台执行操作时提示“您没有该页面的访问权限”,如何处理?

    ,如何处理? 出现“您没有该页面的访问权限”提示时: 请确认您使用账号是否已开通 隐私保护通话 服务。 若已开通,请清除浏览器缓存或更换浏览器后重新登录控制台。 若依然存在该提示,或拨打400客服电话联系华为云客服。 父主题: 账号相关问题

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  • 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务

    是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答机器人不依赖于OBS。 父主题: 智能问答机器人

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  • 个性化设置

    企业可以自定义助手名称、问候语及首屏推荐,打造助手个性化品牌。 登录 WeLink 管理后台,在“智能”下拉菜单,单击“小微助手 > 个性化设置”,进入配置界面。 点击可以自定义小微助手名称显示。举例: 企业可设置问候语,配置小微客户端展示语句,可增强员工情感连接。 a. 点击“添加问候语”,可设置不同时段,自定义问候语与背景。

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  • 资源和成本规划

    资源和成本规划 该解决方案主要部署如下资源,需要产品列表和成本预估如表1和表2所示,以下花费仅供参考。 表1 产品配置说明 产品 配置示例 对话机器人服务 区域:华北-北京四 计费模式:试用 涉及服务智能问答机器人 函数工作流 服务(可选) 区域:华北-北京四 计费模式:按需计费

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  • 外呼

    外呼 背景信息 呼出即客服代表输入客户电话号码,主动发起呼叫。 客服代表需要和客户服务中心外同事、或者客户通话时,需要进行呼出操作。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于非通话态。 操作步骤 除整理态、休息态和通话状态不

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  • 为分配的工号关联业务账号和技能队列

    主叫显示号码(用户看到主叫号码)与座席侧主叫显示号码(客户经理看到主叫号码)。 技能类型:“技能类型”选择“技能队列”后单击 配置座席技能队列或者“技能类型”选择“技能组”配置座席技能队列组。如果需要添加多个技能队列,那么需要保证添加所有技能队列媒体类型一致,全能型座

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