云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的核心技术模块 更多内容
  • hilens成长地图

    华为HiLens论坛分享,帮您解决技术难题 最佳实践 提供了针对多种场景、多种功能华为HiLens样例 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 对接华为云客服插件

    步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服使用权限。 使用华为云客服管理员帐号,登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是否有多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服运营管理员开通。

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  • 区块链服务 BCS

    华为云 区块链 服务 BCS 设计与演示 带你走进华为区块链 区块链概念、核心技术、应用场景全介绍。 零基础训练营 从基础到实战,多样化形式为您展现,专家带你“学+练”。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。

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  • 还原DBService HA模块的SSL配置

    还原DBService HA模块SSL配置 操作场景 本任务将对安装DBService集群进行还原DBService服务HA模块SSL操作。 前提条件 DBService服务HA模块已开启SSL配置。 检查DBService服务HA模块是否开启SSL配置: 查看“$BIGD

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  • 多模块内存统计

    系统业务模块化清晰,用户需统计各模块的内存占用情况。Huawei LiteOS提供了一套基于内核内存接口的封装接口,增加模块ID作为入参。不同业务模块进行内存操作时,调用对应封装接口,可统计各模块的内存使用情况,并通过模块ID获取指定模块的内存使用情况。通过make menuconfig打开多模块内存统计功能。目前只有bestfit内存管

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  • 资源管理模块

    资源管理模块 获取模型路径 获得技能工作区目录 获得技能配置 从OBS下载文件 计算文件md5值 示例-资源管理

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  • EIServices模块

    EIServices模块 模块简介 通用接口 示例-EIServices模块

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  • 难例上传模块

    难例上传模块 难例上传介绍及说明 初始化难例上传模块 检测算法中难例图片判断 分类算法中难例图片判断 难例图片上传 获取难例配置 更新难例配置 示例-难例上传

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  • 创建项目的模块

    更多编程语言SDK代码示例,请参见 API Explorer 代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 OK 400 Bad Request 401 Unauthorized 错误码 请参见错误码。 父主题: Scrum项目的模块

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 顶部导航栏

    通用功能 表1 通用功能说明 模块模块 说明 参考 备案 我备案 了解备案 授权码管理 提供华为云备案系统入口及参考。 了解备案 资源 我资源 我配额 我公测 我云商店 提供华为云资源管理入口。 我资源 费用 待支付订单 续费管理 我套餐 费用账单 发票管理 成本中心

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  • 智能信息服务号

    智能信息服务号 智能信息服务号(业界也称之为短信服务号)是基于移动终端(当前仅支持华为移动终端)传统短信,为企业提供全链路、高触达、低成本新型服务及营销门户。通过最大化地有效利用移动终端消息模块流量,将企业传统短信触达升级为可信赖、便捷化品牌营销阵地。 功能 图1 智能信息服务号核心功能

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  • 成长地图_编译构建

    Git拉取子模组失败,找不到子模组修订版本 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 预处理模块简介

    预处理模块简介 hilens::Preprocessor类 硬件加速预处理器 #include <media_process.h> 析构函数 ~Preprocessor() virtual hilens::Preprocessor::~Preprocessor() 父主题: 预处理

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  • 性能监控模块

    性能监控模块 登录业务巡检平台。 单击顶部“接口监控”,进入性能监控模块。 单击左侧“新建任务”,进入创建接口测试任务管理界面。 在管理页面,依次设置任务名称、测试网址、所属分组、失败重测次数、勾选测试设备。 单击“创建任务”,即可完成任务下发。 父主题: 业务巡检平台

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  • 能源管理模块

    能源管理模块 能耗自定义分析 数据分析功能具备数据综合分析功能,自定义曲线、柱形等方式选定对应设备数据,辅助管理人员进行深层次节能分析。 单击编辑按钮,可实时查看之前保存分析内容,单击删除则删除掉配置该内容,单击右上角添加按钮,可自定义添加分析功能。 图1 能耗自定义分析

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  • 注意事项

    //接入时聊天框默认展示问题 questionDefaultList: [ "云客服cec价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?", "如何从华为申请号码呢?" ], //不需要进行评价内容 defaultMessageList:

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  • 难例上传模块

    难例上传模块 难例上传介绍及说明 构造HardSample实例 初始化 难例图片判断 获取难例配置 更新难例配置

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  • 输出模块简介

    输出模块简介 hilens::Display类 使用Display类来将图片输出到显示器上。 #include <output.h> 构造及析构函数 ~Display() virtual hilens::Display::~Display() 父主题: 输出模块

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  • 脚本开发调试模块

    表示脚本正常调试,同时底部调试日志窗口会显示相应信息。 调试结束后,调试按钮会重新变为绿色,同时调试日志窗口会显示相应调试日志。 单击调试日志窗口“查看更多日志”,可跳转显示相应运行日志信息。 脚本上传 在脚本开发调试模块完成脚本调试后。 单击顶部“文件”,选择“发布到平台”,弹出脚本上传页面。

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  • 接口测试模块

    接口测试模块 登录业务巡检平台。 单击顶部“接口测试”,进入接口测试模块。 单击左侧“新建任务”,进入新增任务管理界面。 在新增任务管理页面,依次设置任务名称、测试方式、运行环境、选择测试用例、测试设备。 单击“提交”,即可完成任务下发。 父主题: 业务巡检平台

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