云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的核心技术模块 更多内容
  • 功能模块

    收费模式 开通功能模块收费模式,默认“按需计费”。具体计费说明,请参考价格详情。 编辑功能模块 登录MAS控制台,在“总览”页面,单击已开通功能模块右边“编辑”。 在“开通功能模块”页面,单击编辑所需功能点,单击右下角“确定”。 当开通功能点下存在依赖多活实例和数据源资源时,无法通过编辑的方式删除该功能点。

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  • Ansible步骤关于copy模块的报错

    这些字符。 Copy和template模块使用说明 在playbook中使用copy和template模块不能复制文件夹,可以将复制文件放在执行yml所在文件目录下,在源目录位置(src)填写要复制文件名,在dest处填写目标主机文件路径。 当文件名为单个数字时(如:1

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  • 配置DBService HA模块的SSL

    配置DBService HA模块SSL 操作场景 本任务将对安装DBService集群进行手动配置DBService服务HA模块SSL操作。 执行该操作后,如需还原,请执行还原DBService HA模块SSL配置。 前提条件 MRS 集群内主、备DBService节点“$BIGDAT

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 自动外呼集成方案

    图1 自动外呼集成方案 云客服通过CC-iSales模块接口为企业提供自动外呼集成能力,当前云客服支持如下类型自动外呼场景: 通过自助IVR流程,拨打用户号码,对用户发起外呼,接通后,用户可通过拨号按键(普通IVR)或说话(智能IVR)方式与云客服交互。 在该场景下,IVR

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  • 区块链服务 BCS

    华为云 区块链 服务 BCS 设计与演示 带你走进华为区块链 区块链概念、核心技术、应用场景全介绍。 零基础训练营 从基础到实战,多样化形式为您展现,专家带你“学+练”。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。

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  • 视频输入模块

    视频输入模块 视频采集器 读取摄像头视频帧 获取视频宽度 获取视频高度 示例-输入

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  • 预处理模块

    预处理模块 构造图像预处理器 改变图片尺寸 裁剪图片 转换图片颜色格式 示例-预处理

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  • 模型管理模块

    模型管理模块 模型加密(可选) 创建模型实例 模型推理 示例-模型管理

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  • 功能模块

    功能模块 ISDP+简介:ISDP+(Integrated Service Delivery Platform +)是由华为技术有限公司全球技术服务部(GTS:Global Technical Service)&质量与流程IT管理部(BPIT)共同打造面向运营商及行业客户数字

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  • 过程检查模块

    过程检查模块 模块介绍 图1 过程检测模块菜单 审核管理:可以添加审核员进行审核管理,制作审核计划,管理审核过程中所有订单,查看所有审核措施详细信息。 图2 审核管理 供应商评估:供应商材料客观与主观自动每月生成评估分析报告,辅助评定供应商等级。 图3 供应商评估 质量追溯:透

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  • 实验检测模块

    实验检测模块 模块介绍 图1 实验检测模块菜单 我中心:进行实验检测模块各流程审批、驳回;管理实验委托单,管理样品,可以进行打印、退回、送样操作;可查看实验检测结果报告信息。 图2 我中心 检测受理:管理样品登记送样下发样品;管理审批通过待检测任务,实验完成任务,可以

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  • 获取模块影子

    ject-Token”就是需要获取用户Token。简要获取方法样例请参见 Token认证。 最小长度:0 最大长度:20000 响应参数 状态码: 200 表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 properties Object 应用配置内容 properties_update_time

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  • 更新模块影子

    ject-Token”就是需要获取用户Token。简要获取方法样例请参见 Token认证。 最小长度:0 最大长度:20000 表3 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 properties 否 Object 应用配置内容 响应参数 状态码: 200 表4 响应Body参数

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  • DIS有哪些模块及各模块功能?

    服务控制面完成服务的开通、删除、配置操作,并将用户信息同步到数据面。完成数据面资源的申请与自动部署。完成服务的开通、删除、配置操作,并将用户信息同步到数据面。完成数据面资源的申请与自动部署。服务数据面接收用户发送数据的请求,对已鉴权的数据接收并存储。接收用户获取数据的请求,在鉴权后输出对应的用户数据。按时老化存储在系统中的用户数据。根据用

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  • 如何修改机器人规格,不同版本机器人区别

    功能模块: 包含“专业版”功能,以及以下功能。 深度学习模型训练 如何修改机器人规格 登录CBS控制台。 在智能问答机器人列表中,选择“操作”列“规格修改”。 图1 规格修改 依据使用需求修改机器人规格。 图2 修改问答机器人规格 父主题: 智能问答机器人

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  • ALM-3276800000 插入的光模块为非华为定制光模块 136192

    ReasonDescription 故障描述。 对系统影响 如果是华为早期发货模块,对系统没有影响;如果不是,则光模块功能可能会异常。 可能原因 插入模块为非华为定制光模块。如果是华为早期发货模块,可能因为当时没有记录厂商信息而产生此告警。 处理步骤 如果是华为早期发货模块,则可以使用命令transceiver

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  • hilens成长地图

    华为HiLens论坛分享,帮您解决技术难题 最佳实践 提供了针对多种场景、多种功能华为HiLens样例 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 获取租间信息

    智能机器人”,查看是否能打开对应页面。能打开,说明已经开启了智能机器人特性,可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人功能,还需“ TTS 数”和“ASR数”有值,大于0。 智能识别 具有智能机器人特性(参见上一行) “特性 > 智能识别”开关可设置为。 父主题: 开发前准备

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    } 同步到座席相关信息后,您可能还需要在您系统中完成如下事项: (可选)将您业务系统中账户与云客服座席对象做关联,在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好账户。如果您期望企业业务系统用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供软电话

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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