云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的核心技术模块 更多内容
  • 适用场景

    不同场景下,机器人可以自动回答30~80%问题,显著降低企业人力成本。 坐席助手 实时理解呼叫中心坐席和客户对话,在对话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义答案,为坐席工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长按需计费是根据呼叫产生分钟数来计算最终费用。不同产品付费类型不同。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    全面解析华为云 云搜索 服务 汇聚入门教程、进阶指导、使用案例等内容,帮助您快速上手云搜索服务 云搜索服务专题 了解云搜索服务 CSS 华为云开发者学堂 华为云EI基于AI和大数据技术,通过云服务方式提供开放可信平台。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能化方案

    实现配置识别模板和话术模板实现机器人语义理解与应答能力。 同时智能化能力可为其他特性作补充,实现智能辅助能力。 例如: 智能IVR和传统IVR之前可通过呼叫转移图元相互跳转,实现传统按键式IVR向智能语音导航跳转。 开启实时转写,智能座席助手,配合智能IVR侧配置机器人话

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 输入模块简介

    输入模块简介 hilens::VideoCapture类 使用视频采集器来读取本地摄像头或IP摄像头数据。 #include <video_capture.h> 构造及析构函数 ~VideoCapture() virtual hilens::VideoCapture::~VideoCapture()

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 视频输入模块

    视频输入模块 输入模块简介 视频采集器 读取摄像头视频帧 获取视频宽度 获取视频高度

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 音频输入模块

    音频输入模块 输入模块简介 音频采集器 读取音频数据

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 输出模块

    输出模块 构造一个用于输出显示器 输出一帧图片 上传文件 上传缓冲区数据 发送消息 播放音频文件 示例-输出

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 音频输入模块

    音频输入模块 音频采集器 读取音频数据 音频输入模块示例-输入

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 持续改进模块

    持续改进模块 模块介绍 图1 持续改进模块菜单 文档中心:按目录分级展示数据,展示其他模块归档数据报告。 图2 文档中心 报表中心:可自由编辑模板,可视化质量数据进行管理决策,检验数据报表生成与预览。 图3 报表中心 问题中心:供应商、内部和客户抱怨记录和处理,完善8D报告,自

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 模块影子管理

    模块影子管理 更新模块影子 获取模块影子 父主题: API列表

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 功能模块

    收费模式 开通功能模块收费模式,默认“按需计费”。具体计费说明,请参考价格详情。 编辑功能模块 登录MAS控制台,在“总览”页面,单击已开通功能模块右边“编辑”。 在“开通功能模块”页面,单击编辑所需功能点,单击右下角“确定”。 当开通功能点下存在依赖多活实例和数据源资源时,无法通过编辑的方式删除该功能点。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 添加文本模块

    链接至电子邮件。输入目标电子邮件地址和邮件主题,单击“确定”。设置后访客在网站单击相应文字,只要这个访客电脑有安装邮件本地客户端,如outlook或者foxmail,系统会自动弹出一个使用outlook或者foxmail发送给刚填写邮箱主题为“产品咨询”邮件,访客只需要填写邮件内容即可。如图9所示。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 添加通栏模块

    频,只显示通栏背景。 同样方法,设置通栏内容视频背景,如图5所示。 图5 设置通栏内容视频背景 如果不勾选“使用背景视频”则不使用通栏内容视频,只显示通栏内容背景,通过调节页面的宽度来调节通栏内容宽度。如图6所示。 图6 通栏内容背景 勾选属性中“页脚元素”,可以将通栏添加到页脚中。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 功能模块

    功能模块 靶点发现 苗头化合物发现 先导化合物优化 通用工具 父主题: 用户指南(盘古辅助制药)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 输出模块

    输出模块 输出模块简介 构造用于输出显示器 输出一帧图片 上传文件 上传缓冲区数据 发送POST请求 发送一条消息 播放音频文件

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 输入模块简介

    输入模块简介 hilens::AudioCapture类 使用音频采集器来读取本地音频文件数据,相关头文件已集成到“hilens.h”。 #include <hilens.h> 构造及析构函数 ~AudioCapture() virtual hilens::AudioCapture::~AudioCapture()

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 各模块简介

    任务管理提供任务的创建、删除、延迟、挂起、恢复等功能,以及锁定和解锁任务调度。支持任务按优先级高低的抢占调度以及同优先级时间片轮转调度。内存管理提供静态内存和动态内存两种算法,支持内存申请、释放。目前支持的内存管理算法有固定大小的BOX算法、动态申请的bestfit算法和bestfit_little算法。提供内存统计、内存越界检测功能。硬

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 应用模块配置

    这里在配置信息中添加两个配置项。单击确认进行配置保存并同时下发至边缘模块。 未关联业务模板应用配置 如果该应用没有关联业务模板,则呈现如下图所示配置页面: 图4 未关联业务模板应用配置 如果未关联业务模板,应用配置数据为增量修改,本次修改会和之前配置数据按key进行比对,不一致进行修改,本次新增key为新增数据。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 无法导入模块

    module_file.py 训练作业导入模块时日志出现“ImportError: No module named xxx”报错,可以判断是环境中没有包含用户依赖python包。 处理方法 训练作业导入模块时日志出现前两条报错信息,处理方法如下: 首先保证被导入module中有“__init__

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了