云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的行业现状 更多内容
  • 行业AI咨询服务可以提供哪些服务?

    行业AI咨询服务可以提供哪些服务? 行业AI咨询服务团队拥有资深顾问、高级咨询专家、资深咨询专家,服务内容包括AI应用现状评估、AI技术建设规划、AI应用场景规划、AI团队建设规划;自动驾驶咨询与规划服务,包括工具链、数据合规、汽车大模型、汽车行业数据、自动驾驶其他。 父主题: 关于服务咨询

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  • 智能填充工单信息

    智能填充工单信息 用户和座席进行业务沟通,通过语音或者多媒体方式,沟通最后座席可能需要进行创建工单,此时可以点击一键创单按钮。 操作步骤 用户通过单击“音视频工作台”菜单,手动打开音视频工作台,单击上方导航栏“签入”按钮。 单击上方,呼叫座席,进行通话。 通话结束后点击会话上

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  • 价格详情

    使用短信套餐包时,优先扣除已购买套餐包内额度,超出部分按需计费(套餐包额度计算在阶梯内)。 按不同类型短信模板,扣除不同类型套餐包内额度。如您使用行业短信套餐包,则系统会扣除您行业短信套餐包内额度,不影响推广短信套餐包。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 表1 行业短信包(用于验证码短信&通知短信)

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  • 数字化转型咨询服务可以提供哪些服务?

    数据使能咨询:基于华为十余年数据管理实践,结合国际和国内数据标准,为客户提供“方法论+管理体系+技术平台+应用场景”数据组合服务,沉淀行业数据资产,挖掘数据价值,实现数据驱动运营数字化转型。 企业上云咨询:针对企业数字化转型面临挑战,结合趋势和华为自身实践,分析现状找差距,从战略、蓝图、企业架构、

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 价格详情

    购买资源包后即可发送短信,资源包额度用尽即停。 按不同类型短信模板,扣除不同类型资源包内额度。如您使用行业短信套餐包,则系统会扣除您行业短信资源包内额度,不影响推广短信资源包。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 表1 行业短信包(用于验证码短信&通知短信) 规格 500条

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 供应链物流

    通过快速结算,自动接单,有效跟进,可以有效降低各方物流成本。 透明审计 不可篡改分布式账本,不可抵赖签名,能快速有效发现供应链物流中存在问题。 提高信任 货物从生产、运输到最终接收,通过 区块链 技术可以实现全程跟进,规则透明,自动结算,可以极大提高消费者和第三方信任。 父主题: 应用场景

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  • 应用场景

    程中,端到端安全保护。如上作为数据交换流通关键能力,支撑下述两类场景数据交换过程安全保护。 企业上下游业务协同 场景描述 企业与相关上下游伙伴企业如供应商、研发和服务伙伴之间业务协同如研发协同,上下游供应链质量追溯等,需要双方交换相关数据。对数据交换时传输,需确保使

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  • 产品优势

    产品优势 本节为您介绍华为 云消息 &短信平台优势,方便您迅速了解消息&短信服务。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 极速稳定 国内验证码和行业通知短信,99%到达率,秒级可达。 基于送达计费,降低企业运营成本。 电信级平台,保证服务可靠性。 海量并发 国内三网100

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  • 华为云DevSecOps设计与实施服务的服务优势?

    华为云DevSecOps设计与实施服务服务优势? 优势项 优势介绍 丰富行业经验 基于政务、教育、汽车、能源、交通、医疗、健康等领域大量行业交付经验,具备各种复杂业务场景经验和能力,能帮助客户实现研发能力提升,实现DevOps转型。 可靠解决方案 通过多年实战经验,基于华为Co

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  • 华为云DevSecOps咨询与规划服务的服务优势?

    华为云DevSecOps咨询与规划服务服务优势? 专业评估方法,集成CMMI和DevOps能力成熟度等评估模型和差距分析方法,全面评估企业研发能力现状。 丰富行业经验,基于政务、教育、汽车、能源、交通、医疗、健康等领域大量行业交付经验,具备各种复杂业务场景经验和能力,能帮助客户实现研发能力提升。

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  • 金融行业

    中国金融业信息技术“十三五”发展规划(2017)指出:支持实力较强的机构独立或者联合建设金融业云服务平台,面向同业特别是中小金融机构提供云服务,提高行业资源使用效率。多家银行系金融科技公司成立,以行业云方式,对信息建设、业务流程、金融应用软件开发等能力做输出。服务从集团内部到中小银行、基金、保险、证券、信托等金融机构,再到其他非金融企业。

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  • 服务内容和服务场景

    超过5人天运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认流程需求并完成方案设计、业务流程定制化开发与集成测试,实现业务流程上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳

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  • 注意事项

    //接入时聊天框默认展示问题 questionDefaultList: [ "云客服cec价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?", "如何从华为申请号码呢?" ], //不需要进行评价内容 defaultMessageList:

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  • 数据管理成熟度诊断

    识别数据重合和冗余。通过比较不同源端系统库表之间结构和内容,可以识别出数据重合和冗余情况,为后续数据整合提供依据。 评估数据质量。通过对源端系统库表内容和结构进行审查,可以初步评估数据质量,识别缺失和错误数据。 确定数据整合和迁移方案。了解源端系统库表情况,可以帮助确定最佳数据库整合和数据迁移方案,以实现数据的同源共享。

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  • 计费说明

    00 套 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 根据您购买服务“套数”进行计费。 90,000.00 套 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 根据您购买服务“套数”进行计费。 150,000.00 套 智能流程机器人流程实例开发服务-专业版 根据您购买服务“套数”进行计费。

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  • 创建服务号

    显示在用户终端底部菜单,支持用户通过这些菜单快速打开对应界面。 表2 服务号菜单配置说明 参数 说明 示例 父菜单 当前菜单名称 菜单名称。 热门生活 动作类型 菜单动作类型。 打开子菜单 子菜单 当前子菜单名称 子菜单名称。 精选推荐 动作类型 子菜单动作类型。 打开URL

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  • 行业模板

    行业模板 行业模板是服务结合自身实践经验构造已有的数据模型集合,为客户提供涉及研、产、供等多环节产品与解决方案,缩短产品研发时间,提升企业运营效率。 每个行业模板内部包含了针对该行业不同领域数据模型,用户单击“加载”可以引用选中数据模型,单击“卸载”取消引用。 行业模板

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  • 行业类

    行业类 电子面单 识别各类快递公司电子面单主要信息,包含三段码、收寄件人姓名电话地址及条形码运单号,快速提取信息,提高信息录入效率。 保险单 支持多版式保险单关键信息,支持寿险险种,识别主要投保信息包括保险单号、保险公司、投保人与被投保人姓名,性别,出生日期,证件类型、证件号等。可用于保险报销和信息录入场景。

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  • 产品介绍

    问题,结合云灾备建设给出相关建议。收集并梳理灾备关联系统信息,包括业务类别、规模、归属组织、分布地点等,完成指定业务系统全貌信息梳理。开展各个业务系统调研分析,梳理各业务系统功能、逻辑架构,并分析支撑应用相互依赖关系。收集并梳理灾备关联系统信息,包括业务类别、规模、归

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