云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的功能 更多内容
  • 对接华为云客服插件

    步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服使用权限。 使用华为云客服管理员帐号,登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是否有多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服运营管理员开通。

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  • 成长地图

    全系列智能协作终端,为客户提供全场景端云协同视频会议解决方案,满足跨地区、跨企业、跨终端智能沟通协作需求。 免费体验 立即购买 成长地图 由浅入深,带您玩转华为云会议 01 了解 专业级云会议服务,30年音视频技术积累,让华为云会议拥有高清稳定音视频效果及清晰流畅数据共享协作。

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  • 升级CodeArts Repo的SSH功能

    umac-64@openssh.com umac-128@openssh.com 升级您代码提交工具至最新版本(如:git bash,eclipse,idea等),新版本默认使用更为安全算法。 如有疑问请联系技术支持工程师。 父主题: 认证鉴权问题

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  • 源库的GTID功能检查

    源库GTID功能检查 在进行数据迁移时,需要源数据库开启GTID功能。源数据库GTID关闭情况下,源数据库存在主备切换时,可能会导致任务失败。 不通过原因 源数据库GTID未开启。 处理建议 源数据库是RDS for MySQ L实例 时,GTID默认为开启状态且不支持关闭。如果GTID未开启,需要联系RDS

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  • 自动外呼集成方案

    图1 自动外呼集成方案 云客服通过CC-iSales模块接口为企业提供自动外呼集成能力,当前云客服支持如下类型自动外呼场景: 通过自助IVR流程,拨打用户号码,对用户发起外呼,接通后,用户可通过拨号按键(普通IVR)或说话(智能IVR)方式与云客服交互。 在该场景下,IVR

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  • 智能问答机器人的回答规则是什么

    智能问答机器人回答规则是什么 在回答问题时,智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您语料设置了标签,则可以通过不同标签将答案返回给不同用户。 如果您智能问答机器人(专业版)设置了技能,则可以按照您设置进行多轮对话,意图识别。详细设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 成长地图

    实现团队、知识、业务、设备全面连接。 免费试用 产品介绍 立即下载 精心打造重要功能 畅享办公必备消息功能 智能翻译、群聊、音视频通话,带你发掘更多新大陆 畅享便捷高效会议体验 WeLink 语音会议、视频会议,让你拥有更流畅沟通体验 个性化We码开放平台 快速集成/构建更多OA应用,一个WeLink

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  • 获取智能任务的信息

    8:图像饱和度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 9:图像色彩丰富程度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 10:图像清晰度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 11:图像目标框数量与训练数据集特征分布存在较大偏移。 12:图像中目标框面积标准差与训练数据集特征分布存在较大偏移。

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  • 创建问题类别

    创建问题类别 当您创建好智能问答机器人后,您需要在知识库中创建问题类别、新建问答语料,为机器人提供单轮、FAQ形式语料。 问题类别用于区分问题分类,可更好管理不同场景、领域问题。例如问候类、咨询类、故障处理类等。最多可以创建1000个问题类别。 系统预置了无效问题类别,可以将用户

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  • 功能简介

    针对已选资产数据或设备数据,设置时序分析起止时间窗,提供日历和时间轴两种设置方式。 3 预览列表区 针对已选资产数据或设备数据,展示属性详细信息,并支持对所选属性做勾选、分析、移除等操作。 4 图表分析区 针对已选资产数据或设备数据,提供基于时间多种聚合计算能力,支持

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  • 产品功能

    通过图形化界面可视化管理合约全生命周期:合约开发、调试,合约安装、更新合约。 合约扫描 通过自动化分析工具,为智能合约应用商和开发者提供代码安全审计,借助广泛联盟链合约漏洞检测内容和问题检测库,生成检查报告及时发现代码中安全隐患并提供修复建议,力求从源头上确保智能合约安全。 富媒体存储

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  • 产品功能

    数据生成根据用户需求生成定制化数据,支持数据生成任务的管理。根据用户需求生成定制化数据,支持数据生成任务的管理。数据预览数据生成后,提供已生成数据及标注信息的预览功能。数据生成后,提供已生成数据及标注信息的预览功能。数据下载支持一键式将生成的数据集下载到租户空间,供用户在训练服务和模型服务中使用。支持一键式将生成的数据集下载到租户空间,供

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  • 产品功能

    提供项目统一编排页面,通过任务编排形成可执行项目,在项目调测通过后,可以保存为私有模板。私有模板是租户范围内可见不可执行实体,同一租户下用户可以基于私有模板创建自己项目。私有模板可以发布为公共模板,发布后所有租户下用户都可见并可以使用。 支持三级复用 支持三级粒度复用,分别是:脚本、任务

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  • 产品功能

    产品功能 可信分布式身份服务支持以下功能: 表1 功能说明 功能 说明 套餐包管理 支持申请套餐包,查看套餐包状态、剩余量、购买时间等。 服务监控 支持查看接口调用情况,例如总调用量、调用成功量、调用失败量等。 身份管理接口 支持以RESTful API方式调用分布式身份和可验

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  • 产品功能

    产品功能 表1 CodeArts API服务功能概览 功能名称 功能描述 API设计 通过表单编辑和Swagger原生编辑器设计API,并利用API规范检查保证API设计质量。 API文档 自动生成API使用文档,支持API文档快速索引。 API开发 自动生成API前端SDK和后端框架代码。

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  • 功能总览

    Network,内容分发网络)是通过将源站内容分发至靠近用户加速节点,使用户可以就近获得所需内容,解决Internet网络拥挤状况,提高用户访问响应速度和成功率,从而提升您业务使用体验。 您可以在CDN管理控制台添加加速 域名 ,然后前往域名服务商处配置CNAME解析,即可启用 CDN加速

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  • 库存功能

    ”页面,选择需要同步库存店铺策略记录,双击。进入“店铺策略”修改页面。 勾选“启用平台库存同步”后,单击“保存”按钮。 图3 店铺策略编辑 在“库存中心 >分货管理 >分货单 ”页面,单击页面上“新增”按钮。进入“分货单”新增页面。 根据界面提示,维护分货单基础信息和分货明细,

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  • 功能特性

    功能特性 集成模板 支持多种三方应用 可视化 集成工作台 AI智能生成 运维监控 版本管理

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  • 功能特性

    小权限运行,从而提高系统和应用安全性。 表2 容器安全策略 功能功能描述 检测周期 进程白名单 将容器运行进程设置为白名单,非白名单进程启动将告警,有效阻止异常进程、提权攻击、违规操作等安全风险事件发生。 实时检测 文件保护 容器中关键应用目录(例如bin,lib,

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