云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的发展历史 更多内容
  • 历史API

    历史API 引擎版本和规格 实例管理 参数配置 备份管理

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  • 历史API

    历史API Application操作 Application endpoint操作 Application直发消息操作 订阅确认V2接口(废弃)

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  • 历史会议

    历史会议 华为云会议客户端支持查看历史会议。 通过查看历史会议,您可以了解会议主题、会议号、时间等信息,方便您进行会后内容整理。 注意事项 客户端仅展示3个月历史会议,更多会议请前往华为云会议管理平台,详细操作请参见历史会议。 目前Windows客户端、Mac客户端、Android客户端可支持。

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  • 获取网站的历史扫描任务

    扫描任务设置 create_time String 创建任务时间 最小长度:0 最大长度:19 start_time String 任务启动时间 最小长度:0 最大长度:19 end_time String 任务结束时间 最小长度:0 最大长度:19 task_status String

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  • 查询实例参数的修改历史

    查询实例参数修改历史 功能介绍 查询实例参数修改历史。 接口约束 该接口支持如下数据库实例: GeminiDB Cassandra GeminiDB Mongo GeminiDB Influx 该接口仅支持查询7天内参数修改历史。 GeminiDB Influx 单节点实例暂时不支持查询实例参数的修改历史。

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  • 可以查看自己的历史日报吗?

    可以查看自己历史日报吗? 可以,登录移动端或者PC端 WeLink ,在“业务”中找到工作日报,在“读日报”页面,“我发出”日报就是自己历史工作日报。 父主题: 应用

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  • 华为人工智能工程师培训

    介绍学习算法,机器学习分类、整体流程、常见算法,超参数和验证集,参数估计、最大似然估计和贝叶斯估计 深度学习概览 介绍神经网络定义与发展,深度学习训练法则,神经网络类型以及深度学习应用 图像识别、 语音识别 机器翻译 编程实验 与图像识别、语言识别、机器翻译编程相关实验操作 本培

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    } 同步到座席相关信息后,您可能还需要在您系统中完成如下事项: (可选)将您业务系统中账户与云客服座席对象做关联,在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好账户。如果您期望企业业务系统用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供软电话

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 现在与未来的功能

    些简单工作了。云联络中心计划在近期上线版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人智能机器人与客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类智能 语音交互 智能质检 服务质量一直是联络中心服务主要关注点之一,对通话录音质检则是其中重头。云

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  • 对接华为云客服插件

    步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服使用权限。 使用华为云客服管理员帐号,登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是否有多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服运营管理员开通。

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  • 市场发展基金(MDF)

    市场发展基金(MDF) MDF额度有多少? 能不能先开展活动后审批? 哪些活动可以使用MDF? MDF申报材料需要哪些? MDF报销类别有哪些? MDF使用过程中有哪些重要规范点? 多场活动是否可以统一申请? MDF核销有效期多长? 使用MDF合规要求 父主题: 伙伴权益申请

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  • 移动端

    共享和标注 同声传译 企业SSO登录 入会自动静音 实时字幕 石墨文档应用 分组讨论 会议室控制器 退出会议 编辑会议 取消会议 智能客服 投屏 历史会议 消息通知 注销账号

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  • 桌面端

    同声传译 1080P超高清视频 屏蔽周围人声 Outlook插件 石墨文档应用 分组讨论 主持会议 退出会议 编辑会议 取消会议 智能客服 投屏 历史会议 注销账号

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  • 成长地图

    由华为共享(HO机会点) 02 学习 为您提供丰富课程培训以及完善认证体系,帮助您组织成员从学习走向实践,快速掌握 云服务产品应用知识,提升专业能力 详细流程介绍 发展路径 伙伴计划 伙伴组织管理 04 权益 基于您所选择不同发展路径和伙伴计划提供不同权益和支持 权益申请流程介绍 考试券

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  • 伙伴发展路径简介

    商合作伙伴发展路径、数字化转型咨询与系统集成发展路径。 软件伙伴发展路径: 软件伙伴在华为云上构建新应用、迁移现有应用或优化软件解决方案,联合营销,从而使华为云客户能够获得更丰富数字化场景应用,更优质云服务体验;伙伴可以获得有收益、可持续发展。 服务伙伴发展路径: 服务伙

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  • 圈层发展计划概述

    圈层发展计划概述 为了整合平台资源赋能联营商品,与伙伴一起构建繁荣应用生态,提升客户服务能力,华为云云商店推出了云商店联营伙伴专项合作机会“圈层发展计划”。 伙伴加入圈层发展计划即可依托华为云品牌及市场资源不断积累商业价值,持续获得更高阶资源及权益(华为云品牌资源、联合营销市场发展基金、优质平台服务和广告投放等)。

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  • 获取软件信息的历史变动记录

    } else { fmt.Println(err) } } 更多编程语言SDK代码示例,请参见 API Explorer 代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 App change history info list

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  • 查询历史会议的会控记录

    查询历史会议会控记录 描述 该接口用于查询指定历史会议会控记录。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 GET 请求地址 /v1/mmc/management/conferences/history/confCtlRecord

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