云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服常用回复 更多内容
  • 如何自定义小微问答?

    如何自定义小微问答? 管理员登录 WeLink 管理后台,在“智能”下拉菜单,单击“小微助手”。 单击左侧菜单“对话意图 > 问答配置”,进入问答配置界面。 支持添加单个回答和批量添加回答。 单个添加问答问答配置界面,单击“新增问答”。进入新增问答界面。新增问答的参数解释如表1所示。

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  • 概述

    概述 智能助手平台(OIAP)提供接口给包括IVR,聊天APP, CS P或客服云系统等调用,满足智能化交互场景的操作。 所有URL中的IP:PORT均为OIAP在NSLB上对应的IP和PORT。 典型交互序列 第一步 获取token 首先确认是系统粒度(内部系统如客服云或CSP)对接还是租户粒度(第三方系统)对接。

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  • 云审计服务 CTS

    帮助您快速了解 云审计 服务的产品简介、工作原理和使用场景等内容。 产品介绍 什么是云审计服务 工作原理 使用场景 基本概念 03 使用 云审计服务开启成功后,您可以查看云服务资源的关键操作事件。 常用操作 弹性云服务器关键操作列表 对象存储服务关键操作列表 02 入门 快速了解云审计服务在不同应用场景中的操作流程。

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  • 云专线(Direct Connect)_DC_专线端口-华为云

    源。 常用操作 查看已开通的物理连接 退订物理连接 修改虚拟网关 删除虚拟接口 02 入门 快速了解云专线服务在不同应用场景中的操作流程。 快速入门 流程简介 物理连接接入 创建虚拟网关 创建虚拟接口 04 实践 详细介绍云专线服务在多个用户场景中的使用流程,以及与其他服务的配合应用示例。

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  • 常用概念

    华为云帮助中心,为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档,帮助您快速上手使用华为云服务。

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  • 常用概念

    华为云帮助中心,为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档,帮助您快速上手使用华为云服务。

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  • TOMCAT常用配置

    替换为要设置的端口值。 在修改端口时要注意,先要停止TOMCAT服务,再来修改。修改完成后,重启TOMCAT服务,即可通过修改后的端中访问WEB应用。 JVM设置 TOMCAT默认内存最大内存为128M,在大用户量情况下容易出现内存不够的情况,所以需要进行调整。 修改内存大小一般在启动文件startup

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  • 常用概念

    常用概念 应用标识 应用标识或应用ID,简称appID,是SparkRTC用来区分不同应用的唯一标识,在SparkRTC控制台中创建应用时自动生成。 房间 房间是一个音视频空间,同一房间内的用户可以互相接收对方的实时音视频数据。 SparkRTC使用房间这个虚拟的概念,用于用户之间的相互隔离。

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  • 常用概念

    常用概念 应用:可以将应用理解为完成某项完整业务场景的软件系统。应用一般由多个微服务组成,应用里面的微服务能够相互发现和调用。 微服务:完成某项具体业务功能的软件系统。微服务是独立开发、部署的单元。 微服务实例:将微服务采用部署系统部署到运行环境,就产生了实例。可以将实例理解为一个进程,一个微服务可以部署若干实例。

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  • 常用概念

    选择系统预置的模板,也可以自定义转码模板。 高清低码 指基于华为转码技术,根据人眼视觉感知模型, 对视频中每个场景、动作、内容、纹理等进行智能分析,保证相同视频画质下,码率更低,一定程度上降低带宽成本。 倍速转码 指通过对源视频分片并行转码,大幅提升转码速度。相比标准转码,转码速

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  • 常用概念

    需求并相互信任的云服务器提供访问策略。安全组创建后,用户可以在安全组中定义各种访问规则,当云服务器加入该安全组后,即受到这些访问规则的保护。 系统会为每个用户默认创建一个默认安全组,默认安全组的规则是在出方向上的数据报文全部放行,入方向访问受限,安全组内的云服务器无需添加规则即可互相访问。

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  • 常用调试方法

    常用调试方法 查看日志 父主题: IPDCenter外部集成开发

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  • 常用卡片介绍

    常用卡片介绍 表1中介绍系统默认的常用卡片信息。 表1 常用卡片介绍 模块 卡片名称 功能描述 备注 常用模块 产品数字化作业流 展示完整的作业流程,所有作业环节一览无余。 最多可添加6个流程节点,每个流程节点最多添加10个功能。 公告 展示系统公告信息。 一个角色桌面仅能添加一张。

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  • Notebook常用操作

    、Help等丰富功能。详细说明建议参考Jupyter Notebook使用文档,下方工具栏提供了常用的功能,能够满足常见的Python运行文件编写。 3 工具栏 工具栏罗列了支持的常用快捷操作,从左到右分别为:保存文件、添加新Cell、剪切选中的Cell、复制选中的Cell、粘贴

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  • 维护常用旅客

    维护常用旅客 员工可以维护因公、因私常用旅客,避免后续每次预订时需要多次录入旅客信息。 第一步:点击“我的”-“常用旅客”。 第二步:针对公务、个人业务分别新增常用旅客。 第三步:输入常用旅客的信息,并保存。(提示:需要进行国际差旅业务,请优先保存旅客英文姓名及护照信息) 第四步:支持常用旅客的修改和删除操作。

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  • 常用概念

    值。 流程 一个流程代表一个智能语音导航的任务,您需要在整个流程中将您的意图、语音答复串联起来,为客户提供自助语音服务。 流程分为主流程和子流程。当前未对主流程和子流程做明显业务逻辑划分,主推荐使用场景为: 一个租间下请最多配置一个主流程,当配置机器人中未为接入码关联流程时,直接接入该主流程。

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  • 示例:常用操作

    示例:常用操作 示例1 此示例将演示如何基于 GaussDB 提供的JDBC接口开发应用程序。执行示例前,需要加载驱动,驱动的获取和加载方法请参考JDBC包、驱动类和环境类。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

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  • 示例:常用操作

    示例:常用操作 import psycopg2 import os # 从环境变量中获取用户名和密码。 user = os.getenv('user') password = os.getenv('password') # 创建连接对象。 conn=psycopg2.conn

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  • 常用概念

    储、对象存储、VPC网络、弹性公网IP、镜像等公共服务。Region分为通用Region和专属Region,通用Region指面向公共租户提供通用云服务的Region;专属Region指只承载同一类业务或只面向特定租户提供业务服务的专用Region。 可用区(AZ,Availability

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  • 示例:常用操作

    示例:常用操作 示例1 在完成以下示例前,需要先创建存储过程。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 create or replace procedure testproc ( psv_in1 in integer, psv_in2

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  • 示例:常用操作

    示例:常用操作 import psycopg2 import os # 从环境变量中获取用户名和密码 user = os.getenv('user') password = os.getenv('password') # 创建连接对象 conn=psycopg2.connec

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