云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服插件申请 更多内容
  • 删除插件

    删除插件 功能介绍 删除指定数据库的插件。 调用接口前,您需要了解API 认证鉴权。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 接口约束 实例在创建、变更规格、修改端口、冻结、异常等状态下不能执行该操作。 URI URI格式 DELETE /v3/{project_i

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  • 更新插件

    更新插件 功能介绍 在指定数据库上更新插件。 调用接口前,您需要了解API 认证鉴权。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 接口约束 实例在创建、变更规格、修改端口、冻结、异常等状态下不能执行该操作。 URI URI格式 PUT /v3/{project_id}

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  • 根据插件ID查询插件详情

    签路由等功能,但是不支持使用微服务治理功能。 version String 插件版本。 cce_id String 插件安装所在的CCE集群ID。 cse_id String 插件安装所绑定的 CS E微服务引擎ID。 job_id String 插件执行的任务ID。 environment_id

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  • 根据插件ID下发插件任务

    根据插件ID下发插件任务 功能介绍 此API用于根据插件ID下发插件任务。 URI POST /v3/{project_id}/cas/environments/{environment_id}/addons/{addon_id}/action 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 成长地图

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 标签管理服务 标签管理服务(Tag Management Service,简称TMS)是一种快速便捷将标签集中管理的可视化服务,提供跨区域、跨服务的集中标签管理和资源分类功能。 图说TMS 视频帮助 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转TMS

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 购买呼叫中心

    。 (可选)订购离线智能质检。 当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时,您可购买离线智能质检。 计费模式请选择按需计费。 购买类型请选择离线智能质检。 离线智能质检产品不支持二次订购,一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。 确认规格并阅读“《云客服使用说明》”、“《隐私

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  • 成长地图

    可结合其他云服务,快速构建云原生微服务体系,实现微服务应用的快速开发和高可用运维。 产品介绍 图说CSE 立即体验 成长地图 由浅入深,带您玩转CSE。 01 了解 产品介绍 什么是微服务引擎 应用场景 产品规格 约束与限制 计费说明 权限管理 基本概念 与其他服务的关系 03 开发

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  • 维护服务插件

    维护服务插件 登录OSC控制台。 单击"服务插件"导航栏,进入“服务插件”详情页,单击选择“系统插件”页签,选择对应的区域,可查看当前区域下所有的运维插件,也可以查看指定容器集群下的运维插件。 系统插件状态异常时,鼠标移动至异常状态上,可展示插件状态异常的原因。单击“日志”和“事

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  • 服务插件管理

    服务插件管理 OSC中有服务管理和运维能力两类插件服务管理插件用来管理服务实例的生命周期,由服务提供商提供,当集群首次部署对应服务实例时,会自动安装对应服务的管理插件服务运维能力插件由OSC提供,当部署的服务声明了诸如日志、监控等运维能力配置时,集群中如果没有对应的运维能力插件,OSC会自动安装。

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  • 管理服务插件

    管理服务插件 登录OSC控制台。 进入“我的服务->我的订阅”页面,卡片模式下会展示当前所有服务的实例个数,单击某一服务查看服务详情。 单击“服务管理”页签,可查看当前服务管理插件的状态,包括插件所在的区域和容器集群。 服务插件状态异常时,可单击操作栏“事件”和“日志”选项,根据

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  • 服务插件管理

    服务插件管理 服务Operator 系统插件 父主题: 云原生服务中心

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  • 申请服务

    要使用国际站账号开通香港、曼谷区域API,请联系客服获取开通支持。 图1 开通服务 由于应用可能需要使用对象存储服务(OBS)中的数据, 人脸识别 服务需要您授权可以操作对象存储服务。单击左侧“委托授权”,完成OBS授权,已授权过的服务,该页面提示“已授权”。 OBS授权时,如果提示

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  • 申请服务

    申请服务 图像标签、名人识别、主体识别、翻拍识别等服务功能的开通,您可以按照如下步骤操作申请开通本服务。 其余服务功能目前处于邀测状态,需要您通过提交工单的方式,联系专业工程师为您服务后台开通邀测白名单。 申请服务前,必须先申请华为账号,并完成实名认证。 服务只需要开通一次即可,后面使用时无需再申请。

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  • 申请服务

    申请服务 正式使用服务之前,必须先申请开通服务申请服务的步骤请参考开通服务步骤说明。 申请服务前,必须先申请华为账号,并完成实名认证。 用户第一次使用 内容审核 的具体服务时,需要先申请开通该服务服务只需要开通一次即可,后面使用时无需再申请。 本服务仅面向企业用户开放,个人用户暂不支持开通。

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  • API插件

    API插件 API插件介绍 API插件安装 API插件能力

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  • 底座插件

    底座插件 底座插件介绍 底座插件安装 底座插件能力

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  • 插件市场

    插件市场 简介 插件开发 插件发布 插件搜索、安装及使用

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  • 插件开发

    发布商:发布商必须为插件市场中已创建的发布商,否则将无法在插件市场上发布插件,也可在发布前在已创建扩展工程中的 package.json 文件中修改"publisher"字段。 单击“创建”,等待插件工程创建完成,选择是否在当前窗口打开新建的插件工程。 插件调试与运行 后端调试 在插件的 src/node/

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