智能客服采用客服机器人_实施步骤-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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智能客服采用客服机器人更多内容

实施步骤

实施步骤知识管理功能机器人客服功能

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企业交换机 ESW

汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等，为您揭秘华为云VPC 云图说合集云图说系列，是您了解华为云的必备利器智能客服您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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入门实践

对接华为云客服插件通过华为云客服设置在线客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。对接视频点播服务云速建站不支持直接上传视频到云空间中，您可以对接视频点播（Video on Demand，简称VOD），将视频上传到视频点播中。开通短信服务对接华为云消息 &短信

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创建一个问答机器人

购买了多个问答机器人，可以共享接口调用套餐包的调用次数。当智能问答停止服务时，可以删除或者退订问答机器人以释放资源。购买问答机器人进入CBS服务管理控制台，在左侧导航栏中选择“智能问答机器人”，然后单击右上角的“购买问答机器人”。进入购买问答机器人页面，填写机器人相关信息。界面下方将显示购买机器人的费用参考。

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CBS和NLP、SIS服务的关系

CBS和NLP、SIS服务的关系对话机器人服务（CBS）融合了自然语言处理服务（NLP）和语音交互服务（SIS），应用在智能问答机器人中。使用CBS时，无需开通NLP和SIS 服务。父主题：产品咨询类

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视频智能分析服务

成长地图 | 华为云视频智能分析服务视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service)，是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台，依托于华为云人工智能和大数据的技术优势，实现智慧园区、城市治理

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营销宣传风格文案

连接其他智能设备：智能机器人可以连接其他智能厨房设备， 82. 例如智能灶台、智能烤箱和智能冰箱等设备。 83. 通过连接这些设备，智能机器人可以与它们进行信息交互和协同工作，以实现更强大而智能的烹饪模式。 84. 例如，如果智能灶台识别到您正在烹饪汤类菜肴，智能机器人会自动将正

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成长地图

云容器引擎-成长地图 | 华为云标签管理服务标签管理服务（Tag Management Service，简称TMS）是一种快速便捷将标签集中管理的可视化服务，提供跨区域、跨服务的集中标签管理和资源分类功能。图说TMS 视频帮助仅两个按钮时选用立即使用成长地图由浅入深，带您玩转TMS

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成长地图

介绍在CodeArts IDE Online中如何快速将开发好的微服务部署到容器服务中并进行验证。基于CodeArts IDE Online快速开发、部署微服务准备工作微服务的开发调试制作微服务容器镜像部署微服务容器镜像常见问题了解更多常见问题、案例和解决方案热门案例

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数据工坊 DWR

云图说系列，是您了解华为云的必备利器对象存储专题汇聚云图说、视频、最佳实践，带您玩转华为云OBS 智能客服您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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概述

概述欢迎使用对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 。对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答机器人功能。在调用对话机器人服务API之前，请

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发起音视频通话请求

发起音视频通话请求客服代表在与用户通过WhatsApp渠道进行文字交谈时，允许客服代表发起音视频通话请求。前提条件客户的使用的浏览器支持WebRTC。客户拥有音频输入输出设备，视频输入输出设备(视频通话)。当前租间开通了WebRTC特性并且配置了匿名呼叫服务器。存在Web渠道配置了点击通话被叫配置。

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是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务

是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务智能问答机器人不依赖于OBS。父主题：智能问答机器人

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资源和成本规划

个人微信公众号或企业微信公众号天气接口易客云天气接口高德天气接口表2 成本预估产品计费说明对话机器人服务试用版智能问答机器人计费说明：智能问答机器人实例：免费接口调用：免费函数工作流服务（可选）请求次数0-100万次/月：免费计量时间：0-400,000GB/秒：免费节点执行次数：0-5000次：免费

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终端节点（VPC Endpoint）

、终端节点服务等。接口参考查询 VPC终端节点接口版本列表查询连接终端节点服务的连接列表批量添加或移除终端节点服务的白名单查询终端节点列表常见问题了解更多常见问题、案例和解决方案热门案例如何检查终端节点服务所在后端弹性云服务器的网络配置？终端节点服务和终端节点有哪些状态？

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可信智能计算服务 TICS

什么是区域和项目？合作方如何获取租户名称？代理如何切换状态？节点的可用资源如何查询？什么是配额？更多智能客服您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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云日志服务 LTS

？日志转储页面，转储状态异常是什么原因？日志服务可以采集哪类日志？如何转储云审计服务 CTS 的日志？更多智能客服您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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成长地图

技术类问题执行代码检查任务时提示：任务正在执行，稍后重试更多 API类问题使用公共API时提示没有权限更多智能客服您好！我是有问必答知识渊博的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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云存储网关

云图说系列，是您了解华为云的必备利器对象存储专题汇聚云图说、视频、最佳实践，带您玩转华为云OBS 智能客服您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各个服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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实施步骤

实施步骤智能知识库容犀Copilot产品基于历史会话挖掘出的新的话术技巧将支持以SDK的形式对接到在线客服、语音客服、文本机器人、AICC等各种渠道场景里，同时在容犀Copilot后台也以智能问答的形式支持体验。文档问答：企业只需上传已有的知识文档，大模型可理解文档内容并

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鉴权方式说明

名认证。 C3 智能助手平台接口鉴权方式 OIAP（智能机器人）的鉴权算法，基于gettoken接口获取Token 。 C4 座席操作类接口鉴权方式 CC-Gateway（座席语音网关）的鉴权算法，基于静态鉴权模式或动态鉴权模式获取座席鉴权信息guid。 C5 智能辅助类接口鉴权方式

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