云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服web端 更多内容
  • CodeArts API

    快速体验CodeArts API 03 使用 CodeArts API从API设计、API实现、API调试、API测试、API管理、API运营等,从源头到资产实现API规范化管理,提升开发者在API全生命周期管理上的效率与体验。 API设计 API设计 API审核 编辑模式与API规范检查

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  • 获取WEB端播放地址(好望云平台)(API名称:getOpenapiWebLiveUrl)

    调用该接口获取设备编号和通道编号。 获取WEB播放地址时,需要输入设备编号和通道编号。 调用流程 图1 获取WEB播放地址流程 URL 请求方式 HTTPS地址 服务架构 消息体类型 POST https://isdp+ 域名 /openapi/v1/ivmRemote/getOpenapiWebLiveUrl

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  • 如何访问对话机器人服务

    方式访问对话机器人服务,具体操作请参见《对话机器人服务接口参考》。 管理控制台方式 其他相关操作,请使用管理控制台方式访问对话机器人服务。如果用户已注册公有云,可直接登录管理控制台,从主页选择“人工智能”>“对话机器人服务”下对应的子服务

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  • 开天企业工作台 MSSE

    角色定义 人员权限 普通用户可以在 开天企业工作台 的用户工作台登录访问门户,并打开使用已授权的应用。 Web用户工作台 Web用户指南 App用户工作台 App用户指南 圆桌 圆桌是一个智能化云办公平台,用户可以在圆桌门户快速查看并处理待办、日程,创建并管理事件、管理视图、主题等相

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  • Web端SDK可以获取当前音量大小吗?

    WebSDK可以获取当前音量大小吗? 可以调用getAudioLevel接口获取当前音量大小。 父主题: SDK使用

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 集成步骤

    业侧的用户ID、用户名称等信息返回云客服,请求鉴权,鉴权通过后可实现云客服网页聊天能力的轻量级接入,请参见开发集成页面。 测试与验证WEB聊天控件功能,通过客户窗口发起在线聊天检查与座席聊天功能,请参见测试与验证。 父主题: 集成轻量级WEB聊天控件(引入Authorization认证方式)

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 获取租间信息

    0。 智能IVR/智能机器人 选择菜单“配置中心 > 流程配置 > 智能IVR”(如果有的话),查看是否能打开对应页面。能打开,说明已经开启了智能IVR特性,可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人的功能,还需“ TTS 数”和“ASR数”有值,大于0。 智能识别 具有智能IVR特性(参见上一行)

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  • Web应用防火墙 WAF

    产品咨询 如何购买Web应用防火墙? 如何升级WAF的服务版本? 新旧CNAME的区别? Web应用防火墙支持哪些版本和功能规格? 如何查看网站请求和攻击情况? Web应用防火墙支持哪些防护策略? Web应用防火墙防护网站后主机的上传请求限制? Web应用防火墙服务到期后还能防护域名吗?

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  • 创建智能交互数字人

    创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置形象、背景和声音。

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  • 现在与未来的功能

    加流畅,更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展,智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人智能机器人与客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类的智能 语音交互 。 智能质检

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  • Web SDK

    Web SDK SDK介绍 SDK下载 Example示例 客户开发 附录

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  • 配置web门户

    配置web门户 创建门户页面 创建门户菜单 创建门户站点 父主题: 管理员配置企业门户

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  • 如何登录WEB?

    如何登录WEB? 如何使用手机+短信登录? 如何使用账号登录? 如何使用Uniportal登录?( Uniportal:华为内部账号) 父主题: ISDP系统登录

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  • Web整体介绍

    Web整体介绍 ISDP+是ISDP专门推出的面向运营商和行业客户的SaaS商业产品。ISDP+ 电脑推荐使用Chrome浏览器访问,使用其他浏览器可能会有一定程度的兼容性问题。 登录ISDP+系统后,会进入到企业首页,首页可分为两个模块: 图1 ISDP+首页 首页各模块说明:

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  • Web SDK

    Web SDK 概述 快速入门 典型场景 接口参考 事件通知参考 公共结构参考 版本更新内容 修订记录

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  • Web UI方式

    Web UI方式 客户在伙伴销售平台登录后,可以直接跳转到华为云完成云服务购买、云服务资源管理等。伙伴销售平台需完成SAML认证,与华为云建立信任关系。 前提条件 合作伙伴已完成接入配置。 SAML认证 合作伙伴销售平台与华为云进行SAML认证的流程如图1所示。 图1 SAML认证流程

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  • 配置web门户

    配置web门户 门户页面是工业工作台的重要展示功能,通过对门户页面的配置,可快速构建功能页面并配置页面布局。通过预置界面进行布局配置并添加各类功能、跳转等内容,进行自定义页面创建。本文将为您介绍门户页面的创建及配置方法。 前提条件 已登录开天工业工作台管理后台。 已经配置了新闻、

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