云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服web端 更多内容
  • 登录web端用户工作台

    登录web用户工作台 企业成员可通过账号密码、手机短信验证码的方式登录用户门户。登录完成后可以使用开天工作台提供的应用服务,如查看日程、聊天、通讯录、查看新闻公告等功能。本节将指导您如何登录用户工作台web门户及使用应用。 前提条件 您已经在企业内且账号允许登录,详情请参考步骤二:配置企业通讯录。

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  • 登录web端用户工作台

    登录web用户工作台 企业成员可通过账号密码、手机短信验证码的方式登录用户门户。登录完成后可以使用 开天企业工作台 提供的应用服务,如查看日程、聊天、通讯录、查看新闻公告等功能。本节将指导您如何登录用户工作台web门户及使用应用。 前提条件 您已经在企业内且账号允许登录,详情请参考步骤二:配置企业通讯录。

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  • SparkRTC的Web端、移动端、PC端是不是同步的?

    SparkRTC的Web、移动、PC是不是同步的? 是的,实时音视频支持全平台互通。 父主题: SDK使用

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC) 在PC集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 登录NetEco(通过Web客户端)

    登录NetEco(通过Web客户) 通过Web客户登录NetEco。 前提条件 已创建免费试用订单或购买正式商务套餐。 开通租户填写的手机号已收到登录NetEco的Organization、密码、地址等信息。 操作步骤 在浏览器地址栏中输入https://edcm1.hwocloud

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  • web端用户工作台概述

    web用户工作台概述 开天 企业工作台 是以行业解决方案为核心的一站式企业沟通与协作平台,整合行业应用、即时消息、日程、通讯录、工作台等功能于一体,打造高效的行业解决方案,助力企业工作高效协同快速发展。 父主题: 普通用户指南(web

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  • Web端通过PostObject接口直传OBS

    SDK直接计算签名时,AK/SK可能会展现在前端界面,有一定风险。 您还可以采用客户-服务模型,服务可以采用Java、Python等SDK计算POST上传签名,客户采用JavaScript向服务获取签名信息后利用签名信息访问OBS。 其中,计算POST上传签名信息请参考各SDK语言:

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  • web端用户工作台概述

    web用户工作台概述 开天工业工作台是以行业解决方案为核心的一站式企业沟通与协作平台,整合行业应用、即时消息、日程、通讯录、工作台等功能于一体,打造高效的行业解决方案,助力企业工作高效协同快速发展。 父主题: 普通用户指南(web

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 自定义配置web端企业门户

    自定义配置web企业门户 本节将指导租户管理员如何在开天工作台管理后台配置自定义web门户。 前提条件 已开通MIW服务,具体请参见开通MIW服务。 已登录开天工作台管理后台,具体请参见登录管理后台。 配置数据源 在开天工作台管理后台,在界面上方菜单栏,选择“业务管理 > 门户”。

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  • 自定义配置web端企业门户

    自定义配置web企业门户 本节将指导租户管理员如何在企业工作台管理后台配置自定义web门户。 前提条件 已开通MSSE服务,具体请参见开通MSSE服务。 已登录开天企业工作台管理后台,具体请参见登录管理后台。 配置数据源 在开天企业工作台管理后台,在界面上方菜单栏,选择“业务管理

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  • 登录用户工作台(web端)

    登录用户工作台(web) 前提条件 您已经在企业内且账号允许登录,详情请参考通讯录管理。 操作步骤 用户获取“用户访问 域名 ”,域名在管理员添加用户时,会通过短信或邮件的形式告知用户,添加用户详情请参考添加员工。或您可以直接登录开天工业工作台用户工作台。 登录方式有两种,一种是输

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  • 实时音视频 SparkRTC

    03 入门 华为云提供了多终端的SDK,您可以快速集成SDK并实现SparkRTC基本功能。 SparkRTC快速入门 05 服务API 华为云实时音视频服务支持通过API进行应用、录制管理、数据分析等。 快速入门 创建单流录制任务 创建合流录制任务 API参考 应用管理 录制规则管理

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 开天工业工作台 MIW

    普通用户指南(Web) 开天工业工作支持用户使用统一的账号通过Web和App登录。 常用操作 用户注册 登录用户工作台(Web) 主页 消息 日程 通讯录 审批 应用 个人中心 07 普通用户指南(App) 开天工业工作台支持用户使用统一的账号通过Web和App登录。 常用操作

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  • 成长地图

    从0到1,快速学习华为云 WeLink 入门 产品介绍 移动 PC 快速入门 三分钟快速入门 购买指南 购买指南 免费注册企业套餐 使用 管理员指南 企业管理员指南 硬件终端配置指南 智能协同大屏指南 用户指南 客户使用指南(移动) 客户使用指南(PC) 硬件终端用户指南 开发指南 开发指引

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  • 分布式消息服务Kafka版

    进行生产消息和消费消息。 命令行模式连接 连接未开启SASL的实例 连接已开启SASL的实例 客户端方式连接 Java客户 Python客户 Go客户 05 实践 Kafka作为一款热门的消息队列中间件,广泛应用于企业解决方案、金融支付、电信、电子商务、社交、即时通信、视频、物联网、车联网等众多领域。

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  • 分布式消息服务RabbitMQ版

    RabbitMQ实例是否可以在公网访问? RabbitMQ客户连接报错原因分析 队列名称包含特殊字符(点号)看不到监控数据 更多 RabbitMQ连接 RabbitMQ客户连接报错原因都有哪些? SSL方式连接RabbitMQ实例失败怎么办? 客户是否可以通过DNAT方式访问RabbitMQ实例?

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  • 登录用户工作台(web端)

    登录用户工作台(web) 前提条件 您已经在企业内且账号允许登录,详情请参考通讯录管理。 操作步骤 用户获取“用户访问域名”,域名在管理员添加用户时,会通过短信或邮件的形式告知用户,添加用户详情请参考添加员工。或您可以直接登录开天企业工作台用户工作台。 登录方式有两种,一种是输

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