智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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图3 设置客服接待上线 从企业视角定义客服工作状态 在线客服 > 设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下，定义需要使用的客服接待状态并【开启】。 图4 定义客服接待状态 通过企业视角设置客服工作台，帮助一线客服高效开展工作。 在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 > 基础

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前端API we码小程序JSAPI 父主题： 开放平台接口

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前端监控 概述 前端站点 总览 加载性能 API请求 JS错误 访问分析 自定义上报 会话追踪

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上报量计算方式：上报量(条)= PV数 + API请求数/10 + 自定义上报 计费周期 前端监控按上报量计费，计费周期为24小时。假设您是2024/11/06 16:29:30开始使用前端监控，则计费周期如下。 第一个计费周期为：2024/11/07 01:00:00开始结算2024/11/06 16:29:30

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前端监控 计费模式概述 按需计费 父主题： 计费模式

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应用前端开发 在AstroZero标准页面中，如何调用服务编排或脚本？ 在AstroZero标准页面组件较多时，如何快速选中组件？ 表格字段太多，导致AstroZero标准页面无法完整显示，该如何处理？ 在AstroZero标准页面中，如何实现有子表的表格？ 在AstroZero

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JS错误追踪：smartJsErr，监听和上报所有JS错误。注意：这个功能会改变业务在浏览器上显示的路径。 JS错误智能消减：JsErrClean，短时间内大批量JS错误智能消减，在一次访问中超过100条的相同JS错误就不进行上报。 页面资源上报：webResource（仅支持Web&H5），在页面加载时会上报静态资源。

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管理前端应用 创建前端应用 参考登录AstroPro界面中操作，登录AstroPro界面。 在左侧导航栏中，选择“前端开发平台 > 前端应用”，单击“创建应用”。 输入应用名称及应用描述。 图1 创建应用 单击“确定”。 编辑前端应用 参考登录AstroPro界面中操作，登录AstroPro界面。

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名称 页面 标准页面页签 工单管理 manageWorkOrderList HW__manageWorkOrder 标准页面页签 工单列表（客服人员） workOrderList HW__workOrderList 标准页面页签 工单列表（派单员） dispatchWorkOrder

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，本地服务不用重复启动。 自己搭建Nginx反向代理，效果同上。 后端接口设置Access-Control-Allow-Origin，利用cors跨域本地直接访问线上数据，这种方法最方便，但需要后端同事配合。 使用Fiddler AutoResponder功能，直接把服务器重定向

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前端应用管理 初识应用设计器 设计前端应用流程 前端开发视频指导 管理前端应用 页面管理 使用组件 配置属性设置 配置样式设置 配置高级设置 查看大纲树 数据源管理 使用工具类方法 国际化资源管理 使用JS面板 配置变量 生成业务代码 发布页面模板 使用模板创建页面 页面模板管理

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应用提示词实现智能客服系统的意图匹配 应用场景说明：智能客服系统中，大模型将客户问题匹配至语义相同的FAQ问题标题，并返回标题内容，系统根据匹配标题调出该FAQ问答对，来解答客户疑问。 父主题： 提示词应用示例

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daas-web:30012，注意要加上命名空间“.daas-web” 图6 指定为K8s服务名称1 管理平台数据服务页面（deepxi-daas-service-web） 图7 管理平台数据服务页面 指定为K8s服务名称 deepexi-daas-daas-service-web-service.daas

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了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务？ 对话机器人服务适用哪些场景？ 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务？ 使用智能问答是否必须要提供标注数据？ 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗？ 问答机器人支持哪些语言？ 智能问答服务冻结了如何续费？ 更多 远程登录 应用容器化改造介绍

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面 根据智能客服场景，建议从以下方面考虑： 根据企业实际服务的场景和积累的数据量，评估是否需要构建行业模型，如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术，可以对对话模型进行有监督微调，进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识，如帮助文档、案

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我的客服 我的客服 您可以通过WeLink的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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