云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服paas平台 更多内容
  • 如何访问对话机器人服务

    方式访问对话机器人服务,具体操作请参见《对话机器人服务接口参考》。 管理控制台方式 其他相关操作,请使用管理控制台方式访问对话机器人服务。如果用户已注册公有云,可直接登录管理控制台,从主页选择“人工智能”>“对话机器人服务”下对应的子服务

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  • 方案概述

    德勤智慧财务共享解决方案旨在帮助企业扩大财务能力并影响整个企业,实现财务智能化,推动企业财务数字化转型,形成战略财务、业务财务和运营财务三层管理架构,支撑运营数字化、管理智能化、业财融合化、服务共享化、系统平台化的企业战略目标。解决方案包括财务共享业务咨询和智慧财务共享系统平台。 德勤智慧财务共享业务咨询包括顶层设

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 节点paas用户登录权限检查异常处理

    节点paas用户登录权限检查异常处理 检查项内容 检查paas用户是否有登录权限。 解决方案 执行以下命令查看paas用户是否有登录权限: sudo grep "paas" /etc/passwd 如果paas用户权限中带有"nologin"或者"false",说明paas用户没

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  • 获取租间信息

    0。 智能IVR/智能机器人 选择菜单“配置中心 > 流程配置 > 智能IVR”(如果有的话),查看是否能打开对应页面。能打开,说明已经开启了智能IVR特性,可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人的功能,还需“ TTS 数”和“ASR数”有值,大于0。 智能识别 具有智能IVR特性(参见上一行)

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 华为云会议 Meeting

    管理云会议室 Web端会议管理员 登录华为云会议管理平台 创建会议 会议控制 会议录制 客户端用户 桌面端下载登录 桌面端创建会议 移动端下载登录 移动端创建会议 智能协作大屏用户 SmartRooms智能协同大屏 IdeaHub智能协作大屏 华为/荣耀智慧屏 硬件终端用户 CloudLink

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  • 概述

    概述 智能助手平台(OIAP)提供接口给包括IVR,聊天APP, CS P或客服云系统等调用,满足智能化交互场景的操作。 所有URL中的IP:PORT均为OIAP在NSLB上对应的IP和PORT。 典型交互序列 第一步 获取token 首先确认是系统粒度(内部系统如客服云或CSP)对接还是租户粒度(第三方系统)对接。

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  • 平台首页

    平台首页 呈现企业的概述信息,如公司的名称、要开通的差旅业务、差旅申请审批等。管理员可以通过“开始配置——开启因公预订”直接点选想要开通的差旅业务,具体设置方法参考下文。

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  • 登录平台

    登录平台 主账号 登录 EIHealth 管理控制台。 选择华为账号登录。 图1 主账号登录 子账号 登录EIHealth管理控制台。 选择IAM用户登录。 图2 子账号登录

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  • 协同平台

    协同平台 登录协同平台 最近访问 团队协同空间 回收站 父主题: 企业用户指南

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 创建智能交互数字人

    创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置形象、背景和声音。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 查看运维日志

    -f ID 图18 查看order节点的日志 后台虚拟机查看运维日志(IEF集群) 在“智能边缘平台 > 边缘应用”页面查看节点名称,方法请参见:前台界面查看日志(IEF集群)。 在“弹性云服务器”页面中,根据节点名称及IP,查看并记录弹性IP。 图19 弹性IP 登录弹性IP对应的虚拟机,查看运维日志。

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  • C3 智能助手平台接口鉴权方式

    C3 智能助手平台接口鉴权方式 场景描述 智能助手平台提供接口给内部系统或第三方接入时,需要先调用获取token接口获取token以及token有效期,在后面调用的业务接口中携带token,如果token有效期过期需要重新调用获取token接口。 接口方法 POST URL ht

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • CodeArts API

    API首页报错 当前套餐人数不够用怎么办? 快捷调试的接口代码怎么获取? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 平台介绍

    平台介绍 一站式开发平台,包括训练云、调试云和应用云(即好望商城),帮助开发者进行算法开发和调试,加快算法上线。 训练云:即ModelArts平台,提供全自动和半自动的算法训练和模型开发。 调试云:包含模型转换、打包和调试,供开发者进行算法APP基本功能验证。 应用云:即好望商城,算法APP上线发布和交易平台。

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  • 平台API

    平台API 视频中心 任务中心 算法中心 运维中心

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  • 平台接入

    。 图1 接入平台 平台说明 支持平台侧对终端统一管理,包括配置下发、证书管理、Web应用和信息窗管理。其中SMC在21.0.200及之后版本支持Web应用和信息窗管理。 支持终端上报告警和日志至平台侧。 平台接入方式: SMC:支持手动输入激活码接入平台。 IdeaManager:支持手动输入接入码或扫码接入平台。

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