智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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摘要 华为面向企业市场推出SAP上云解决方案，支持企业在华为云上部署 SAP关键业务，并提供自动化管理和全生命周期管理服务，同时利用华为全球领先的计算、网络、存储、安全服务，助力企业数字化转型，实现企业SAP关键业务的高效运营和最大化投资，本文档提供了在华为云平台上安装和运行SAP系统的基本信息和最佳实践。

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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摘要文件 摘要文件简介及存储路径 摘要文件命名格式 摘要文件结构 摘要文件样例 摘要文件签名 摘要文件注意事项 父主题： 校验 云审计 事件文件完整性

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文本摘要 概述 抽取文本中的部分原句作为文本的摘要。 该算法按照既定标点符号等进行句子拆分，基于TextRank思想求出可代表该文档的句子作为其摘要。 输入 参数 子参数 参数说明 inputs input_table 输入表表名 输入参数说明 参数名称 参数描述 参数要求 doc_id_col

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摘要文件结构 表1 摘要文件的关键字段 字段名称 是否必选 类型 描述 project_id 是 String 摘要文件记录的事件的用户ID。 digest_start_time 是 String 摘要文件记录的事件文件的起始UTC时间。 digest_end_time 是 String

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摘要文件签名 摘要文件的签名信息位于摘要文件对象的两个元数据属性中。每个摘要文件都有如下两个元数据项： meta-signature 摘要文件签名的十六进制编码值。下面是示例签名： 7af7cbef4f3c78eab5048030d402810841400cf70eb22f93d

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摘要文件命名格式 操作事件文件前缀_CloudTrace-Digest_区域标示/区域标示-项目标示_摘要文件提交至OBS的时间标示：年-月-日T时-分-秒Z.json.gz 例如：File Prefix_CloudTrace-Digest_region/region-proje

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摘要文件样例 { "project_id": "3cfb09080bd944d0b4cdd72ef2685712", "digest_start_time": "2017-03-28T01-09-17Z", "digest_end_time": "2017-03-28T02-09-17Z"

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文本摘要（基础版） 功能介绍 对文本生成摘要。 文本摘要（基础版）和文本摘要（领域版）基于不同算法实现，对相同文本，基础版和领域版的结果有所差别。根据测试数据，领域版效果一般优于基础版。 具体Endpoint请参见终端节点。 调用华为云NLP服务会产生费用，本API支持使用基础套

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ture “空”摘要文件 即使在摘要文件记录的一小时时间段内您的帐户中没有事件活动，云审计也将提交摘要文件，该摘要文件内容最后的log_files:[]字段将为空。如果需要确定在摘要文件记录的一小时内未提交事件文件，这非常有用。 摘要文件链 摘要文件包含前一摘要文件（如果存在）的

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 查看知识库 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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在使用本API之前，需要您完成服务申请和认证鉴权，具体操作流程请参见申请服务和认证鉴权章节。 用户首次使用需要先申请开通。服务只需要开通一次即可，后面使用时无需再次申请。如未开通服务，调用服务时会提示ModelArts.4204报错，请在调用服务前先进入控制台开通服务，并注意开通服务区域与调用服务的区域保持一致。

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补丁合规性报告详情摘要 补丁合规性扫描或修复后用户可单击合规性报告详情摘要查看实例上的补丁详情。 操作场景 通过Cloud Operations Center查看补丁合规性扫描以及修复的结果。 注意事项 补丁合规性报告只会保留最近的一次扫描或修复记录。 操作步骤 登录COC。 在

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我的客服 我的客服 您可以通过WeLink的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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