云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 现在都是检索 更多内容
  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 成长地图

    云运维中心(Cloud Operations Center)为用户提供安全、高效的一站式智能运维平台,满足客户集中运维诉求。承载华为云确定性运维业务场景,提供故障管理、批量运维、混沌演练等核心特性,实现在安全合规的前提下,云上运维效率提升。 产品介绍 立即使用 立即使用 仅两个按钮时选用

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  • 文本检索函数

    文本检索函数 get_current_ts_config() 描述:获取文本检索的默认配置。 返回类型:regconfig 示例: 1 2 3 4 5 SELECT get_current_ts_config(); get_current_ts_config -----------------------

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  • 检索页面配置策略

    检索页面配置策略 您可以针对审计日志信息,直接配置审计与防护策略。如果后续访问行为匹配此策略,则自动生效。 操作步骤 使用系统管理员sysadmin账号登录API数据安全防护系统web控制台。 在左侧导航栏,选择“日志中心 > 检索”。 找到目标告警,单击“添加规则”,在下拉栏中

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  • 创建知识检索流

    创建知识检索流 知识检索流是一种特殊的工作流,除工作流基础节点外,还具备检索规划、召回、重排序三个节点。知识检索流作为知识库检索工具,可以提升检索过程的灵活度与检索结果的质量。 支持在创建Agent时调用知识检索流,对Agent或工作流关联的知识库进行检索增强,以提升Agent响应质量。

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  • 文本检索函数

    文本检索函数 get_current_ts_config() 描述:获取文本检索的默认配置。 返回类型:regconfig 示例: 1 2 3 4 5 SELECT get_current_ts_config(); get_current_ts_config -----------------------

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  • 使用标签检索资源

    使用标签检索资源 为云资源添加标签后,您可以通过本文所述的方法使用标签检索资源。 通过标签管理筛选资源 访问设备接入服务,单击“管理控制台 ”进入设备接入控制台。 在右上角的用户名下选择“标签管理”,进入标签管理服务页面。 图1 标签管理 在“资源标签”页面,设置搜索条件(包括区域、资源类型、资源标签)。

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  • 向量检索特性介绍

    向量检索特性介绍 向量检索支持对图像、视频、语料等非结构化数据提取的特征向量数据进行最近邻或近似近邻检索。 原理说明 向量检索从本质上讲,其思维框架和传统的检索方法没有区别。为了提升向量检索的性能,通常需要解决以下两个问题: 减少候选向量集 和传统的文本检索类似,向量检索也需要某

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  • 使用标签检索资源

    使用标签检索资源 为云资源添加标签后,您可以通过本文所述的两种方法使用标签检索资源。 使用标签搜索云服务器 在弹性云服务器列表页,按标签键或键值对搜索目标云服务器。 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。 单击“”,选择“计算 > 弹性云服务器”。 在云服务器列表

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  • 容器内的文件权限和用户都是问号

    容器内的文件权限和用户都是问号 问题现象 节点操作系统为CentOS 7.6或EulerOS 2.5时,如果使用“Debian GNU/Linux 11 (bullseye)”内核为基础镜像的容器,会出现容器内的文件权限和用户异常。 问题影响 容器内文件权限及用户异常。 解决方案

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  • 检索资源使用者

    检索资源使用者 功能介绍 检索共享资源的使用者。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST https://{endpoint}/v1/shared-principals/search

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  • 检索资源共享实例

    检索资源共享实例 功能介绍 检索您创建的或者共享给您的资源共享实例详情。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST https://{endpoint

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  • 文本检索调试函数

    文本检索调试函数 ts_debug([ config regconfig, ] document text, OUT alias text, OUT description text, OUT token text, OUT dictionaries regdictionary[]

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  • 文本检索调试函数

    文本检索调试函数 ts_debug([ config regconfig, ] document text, OUT alias text, OUT description text, OUT token text, OUT dictionaries regdictionary[]

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  • 检索知识库数据

    检索知识库数据 功能介绍 检索知识库数据,根据用户提供的检索信息,返回命中的信息数据。 URI POST https://aiae.appstage.myhuaweicloud.com/v1/knowledge-bases/{knowledge_base_id}/embed-datas

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  • 配置OpenSearch集群向量检索

    配置OpenSearch集群向量检索 向量检索特性介绍 在OpenSearch集群创建向量索引 在OpenSearch集群使用向量索引搜索数据 优化向量检索写入与查询性能 管理向量索引缓存 向量检索的客户端代码示例(Python) 向量检索的客户端代码示例(Java) 父主题: 增强OpenSearch集群搜索能力

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 现在IdeaHub的激活方式有哪些?

    现在IdeaHub的激活方式有哪些? 目前支持使用创建的12位激活码对设备激活,2020年9月份之前的终端版本,可使用24位激活码激活(12位激活+12个0的方式);后续可支持 WeLink 扫一扫,扫码激活方式。 父主题: 运维类

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人智能IVR),需要您的租间已经订购了智能IVR、 TTS 和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后的详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR,

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  • 在线检索MRS集群日志

    > 日志 > 在线检索”。 图1 在线检索 根据所需查询日志分别填写表1各参数,用户可以根据需要选择所需查阅日志时长,也可以单击自定义“开始时间”和“结束时间”。 表1 日志检索参数 参数名 说明 检索内容 检索的关键字或正则表达式。 服务 选择所需查询日志的服务或模块。 文件 当

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