云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 体验 更多内容
  • 体验改进计划

    体验改进计划 本界面呈现体验改进计划,包含计划参与情况和体验改进计划详情。 计划参与管理 体验改进计划详情 父主题: 终端管理

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  • 进入体验环境

    进入体验环境 操作步骤 登录ISDP+开发中心。 如图1所示,单击“立即体验”,进入AI视频协同应用开发环境。 图1 进入体验环境 如果已开通了低码环境,直接进入到应用的开发环境,参见开发应用进行后续操作。 如果未开通低码环境,提示去ISDP+上订阅“集成中心”应用,自动开通低码

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  • 使用体验登录

    使用体验登录 操作步骤 在登录的页面,选择“我要体验”登录方式 图1 选择我要体验 输入手机号与验证码,选择体验场景后,点检“体验”进行登录,左上角返回。 图2 体验登录 父主题: 登录APP

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  • 快速体验CAE

    快速体验CAE 云应用引擎(CAE)是一个Serverless的应用托管引擎,实现应用的极简托管。支持从源代码、软件包或容器镜像分钟级快速部署;支持Java/go/Tomcat等主流语言和多种运行时,支持web、微服务、APIs等类型应用无缝托管;可以实现基于资源或自定义业务指标

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  • 华为天气(体验)

    华为天气(体验) 华为天气服务,可以查询实时天气和近三天天气。包含“实时天气”、“查询近三天天气”两个执行动作。 连接参数 华为天气(体验)连接器无需认证,无连接参数。 实时天气 实时查询天气情况。 输入参数 用户配置实时天气执行动作,相关参数说明如表1所示。 表1 实时天气输入参数说明

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  • 用户体验保障

    用户体验保障 简介 仪表盘 用户列表 用户旅程 协议回放 父主题: 功能特性

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  • 应用体验保障

    应用体验保障 园区每时每刻都有大量用户在使用各种不同的应用。华为乾坤云管理网络提供应用体验保障能力,帮助网络运维人员实时监控应用分析详情,及时发现网络问题。 应用体验保障通过为重点应用创建应用保障,基于站点整体监控应用分析详情。例如:对于华为 WeLink 会议的重点保障,可以创建WeLink会议应用保障。

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  • 网络体验提升

    网络体验提升 通过网络体验提升可以查看如下信息: 网优建议 单击不同的场景卡片,查看该场景优化建议数量,并展示不同类型的优化建议数量。 网优场景列表 查看具体某个场景信息,包括健康度评分、同场景全网排名、待提升指标和网优建议数等信息。 单击“场景名称”列的场景名称,可查看网优场景

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  • 华为机器翻译(体验)

    华为机器翻译(体验) 华为云自言语言处理服务机器翻译功能。机器翻译(Machine Translation,简称MT),为用户提供快速准确的翻译服务,帮助用户跨语言沟通,可用于文档翻译等场景中,包含“文本翻译”和“语种识别”执行动作。 连接参数 华为机器翻译(体验)连接器无需认证,无连接参数。

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 对话体验

    对话体验 单击页面下方“对话体验”,右侧展开“对话体验”页签。 在输入框中输入“查天气”、“查北京天气”,对话结果如下图所示。 图1 对话体验 父主题: 基于对话流程创建“查天气”技能

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  • 华为短信(体验)

    华为短信(体验) 华为 云消息 短信服务,将相关信息发送到指定号码中。包含“发送短信”一个执行动作。如果短信内容中含有敏感信息,则短信发送失败。 连接参数 华为短信(体验)连接器无需认证,无连接参数。 发送短信 将文本文档发送到指定手机号码中。 输入参数 用户配置发送短信执行动作,相关参数说明如表1所示。

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  • 华为会议(体验)

    华为会议(体验) 华为会议体验-结合华为云会议宝等全系列智能协作终端,为客户提供全场景端云协同视频会议解决方案,满足跨地区、跨企业、跨终端的智能沟通协作需求。包含“创建会议”、“查询会议列表”、“取消预约会议”三个执行动作,“创建会议周期”一个触发事件。 连接参数 华为会议(体验)连接器无需认证,无连接参数。

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  • 网络体验提升

    网络体验提升 背景信息 网络体验提升功能分场景基线,识别不同场景下待优化区域和优化建议,您可以参照业界标杆最佳网优实践,快速提升网络体验。 操作步骤 在工作台首页单击左上角,选择“服务中心 > 云管理网络”进入服务首页。 单击“无线健康度”卡片右上角“网络体验提升”,查看网络体验提升详细信息。

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  • 用户体验保障

    用户体验保障 了解首页仪表盘 用户列表 用户旅程 协议回放 父主题: 网络运维

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 方案概述

    决用户问题;智能语音技术可以使系统的 语音合成 和识别更加自然流畅,提高用户的交互体验;计算机视觉技术可以帮助系统感知用户的面部表情、身体动作和手势等,实现更加真实的交互体验。AI虚拟数字人系统的应用领域非常广泛,比如智能客服智能导购、智能教育等。与传统的机器人或者客服系统相比,虚

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  • 成长地图

    击上方的免费体验按钮,创建一个限时实例进行体验。 快速入门 入门流程 准备工作 5分钟创建并启动实例 基础操作 创建/导入项目 基础编辑 上传/下载文件 Terminal 04 实践 介绍在CodeArts IDE Online中如何快速将开发好的微服务部署到容器服务中并进行验证。

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  • 附录

    Q2:智齿和xx家的区别是什么? A2:智齿和xxx家的区别总的来说可以分为两块,一块是智能化方面,智齿提供全场景的智能化支持,这包含智能服务、智能营销、智能管理;另一块是融合化方面,智齿提供智能全场景的客服系统,可以一站式解决服务与营销中遇到的问题 Q3:为什么智齿的产品价格比xx要高?

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  • 免费体验AOM服务

    免费体验AOM服务 在华为云学院 沙箱实验室 ,您可以免费体验AOM服务,完成电子商城网站应用的一站式运维。体验地址: 使用AOM实现云端应用一站式运维。

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  • 鸿源云道

    成长地图 | 华为云 鸿源云道 Horiz 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。 图说鸿源云道 鸿源云道入门 仅两个按钮时选用 立即体验 成长地图 以下内容正在建设中,敬请期待 01 了解 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。

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