云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 体验 更多内容
  • 在线体验KooCLI

    在线体验KooCLI 在线体验功能内嵌于 API Explorer 页面中,您可以在除IE之外的任意浏览器上在线体验KooCLI,如下图所示,鼠标左键单击“CLI示例”方框中的图标按钮即可启动。 图1 在API Explorer上启动在线体验功能 启动时会自动为您分配一个Linux系

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  • 功能体验与试用

    功能体验与试用 文字识别 (Optical Character Recognition,OCR)是指对图像文件的打印字符进行检测识别,将图像中的文字转换成可编辑的文本格式。OCR通过API提供服务能力,用户需要通过编程来处理识别结果。 在开通OCR前,请先使用OCR体验体验服务功能

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  • 业务体验数据规划

    业务体验数据规划 VN间流量分配数据规划 QoS策略数据规划 智能选路数据规划 父主题: 数据规划

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  • 体验解决方案

    单击“免费试用”,如图所示,进入盘古大模型体验专区。 图1 进入盘古大模型体验专区 选择要体验的盘古大模型进行下一步操作。 单击大模型卡片的“查看详情”,可以进入大模型产品页查看解决方案详情。 如果已有体验权限,则单击“立即体验”,进入解决方案页面直接使用即可。 如果还没有体验权限,则单击“申请体验”,跳出申请页面,填写个人信息发送体验申请。

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  • App用户体验管理

    人员寻找影响用户体验因素。 提供“代码级”还原用户场景,通过火焰图的方式展示底层代码调用关系协助研发人员进行根因定位。 页面体验分析提供了不同的视角,分为面向业务视角的页面分析和面向研发视角的视图分析两部分。 操作 用户操作是用户体验模块中的重要组成部分,操作体验分析能够监控真实

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  • 免费体验AOM服务

    免费体验AOM服务 在华为云学院 沙箱实验室 ,您可以免费体验AOM服务,完成电子商城网站应用的一站式运维。体验地址: 使用AOM实现云端应用一站式运维。

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  • 华为云企业邮箱

    ? 邮箱登录地址如何查看? 如何添加新成员,为其开通 企业邮箱 ? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • ModelArts

    技术门槛,提升点击率、留存率和用户体验。 产品介绍 什么是RES 推荐系统应用场景 推荐系统产品功能 推荐系统基本概念 02 入门 使用推荐系统管理控制台快速搭建推荐服务,利用推荐系统的智能场景和自定义场景功能得到满意的推荐结果。 快速入门 智能场景(猜你喜欢) 自定义场景(热度推荐)

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 应用性能管理 APM

    维能力。 电商 应用性能管理 解决方案 实时监控管理电商应用性能和故障。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 实施步骤

    实施步骤 智能知识库 容犀Copilot产品基于历史会话挖掘出的新的话术技巧将支持以SDK的形式对接到在线客服、语音客服、文本机器人、AICC等各种渠道场景里, 同时在容犀Copilot后台也以智能问答的形式支持体验。 文档问答:企业只需上传已有的知识文档,大模型可理解文档内容并

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  • 自助服务

    为您提供咨询和定制化解决方案等服务。 工单支持 为您解决云产品技术问题,提供7*24小时竭诚服务。 社区论坛 为您提供交流平台,技术牛人专门为您解答。 建议反馈 为您提供建议反馈平台,欢迎提出宝贵的功能建议与体验建议。 新手入门 丰富的入门资源,帮助您快速使用华为云。 华为云APP 即时畅享智能服务,随时查看工单进度。

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 功能体验与试用

    功能体验与试用 自然语言处理 (Natural Language Processing,简称NLP)是一款基于人工智能技术,针对各类企业及开发者提供的用于文本分析及挖掘的云服务。自然语言处理提供分词、命名实体识别、关键词提取、文本相似度等自然语言相关的API,可用于智能问答、对话机器人、内容推荐、电商评价分析。

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  • 免费体验Workflow

    情”进行跳转或者选择控制台“部署上线 > 在线服务”,找到部署的推理服务,单击服务名称,进入服务详情,单击“预测”进行预测。 父主题: 免费体验

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  • 用户体验改进计划

    用户体验改进计划 用户体验改进计划的目的是为用户提供更稳定的产品和更优质的使用体验。为此,终端将在用户许可的情况下收集个人数据,包括:位置信息、网络信息、设备信息和应用信息。加入此计划前,建议用户仔细阅读用户体验改进计划的相关声明和《个人数据说明》。加入后,用户可随时主动退出用户体验改进计划。

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  • 体验改进计划详情

    体验改进计划详情 体验改进计划详情用于呈现《用户体验改进计划服务声明》,主要向用户介绍本司提供用户体验改进计划的目的是为了打造超出用户期待的产品。以及告知用户体验信息收集方式的安全性、信息使用途径的合法性、加入或退出计划的自愿性。 父主题: 体验改进计划

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  • 业务体验优化策略

    业务体验优化策略 配置流量分配 配置QoS策略 配置智能选路策略 父主题: 部署指导

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  • 视频高清体验问题?

    视频高清体验问题? 企业智慧屏本地播放视频最高支持H.265 4k60/H.264 4k30播放。 建议拷贝4k片源至大屏本地播放。 父主题: 应用

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  • 云联络中心应用于什么场景

    业通过云联络中心服务建立的客服中心可实现座席分组、智能IVR、呼叫自动排队、座席三方通话等多种功能,为客户提供优质的服务体验。 营销中心 电话营销现在仍是很多行业的主要营销手段,而电话营销的要点在于正确挖掘客户的需求和快速取得客户的信任。 企业借助云联络中心的服务可以轻松建立起一

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