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创建、查看商家优惠 创建商家优惠 进入云商店卖家中心； 选择左侧导航栏“优惠管理>商家优惠”，在商家优惠页面点击右上角“创建商家优惠”，进入创建商家优惠页面； 按照页面要求填写优惠基本信息； 优惠名称：填写的优惠名称会对用户展示，作为该条优惠的唯一性标识，推荐格式为：线索转化-XX商品

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支付订单时如何使用折扣优惠和优惠券？ 如何查看已经完成的订单？ 已取消的订单能否恢复？订单取消后订单是否消失了？ 订单提交失败怎么办？ 更多 退订与退换货 不支持退订的云服务有哪些？ 退订后钱退至哪里？什么时候到账？ 退订管理找不到资源怎么办？ 如何查看资源的退订费用？ 更多 优惠与折扣 为什么用不了代金券？

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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管理优惠券 服务对象 客户 场景描述 客户可以查询伙伴给自己发放的优惠券信息。 相关API列表 开放接口 接口定义链接 查询优惠券列表 https://support.huaweicloud.com/api-oce/mp_02001.html 调用流程 父主题： 管理交易

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，可及时联系华为云客服处理。 HTTP状态码 错误码 描述 400 CBC.0100 参数错误。 200 CBC.99000000 无对该客户的操作权限。 400 CBC.99000012 额度不存在或者额度状态不正确。 200 CBC.99000013 优惠券额度不足。 200

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管理优惠券 查询优惠券列表 父主题： 管理交易

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用优惠。如果您购买了多个问答机器人，可以共享接口调用套餐包的调用次数。当智能问答停止服务时，可以删除或者退订问答机器人以释放资源。 购买问答机器人 进入CBS服务管理控制台，在左侧导航栏中选择“智能问答机器人”，然后单击右上角的“购买问答机器人”。 进入购买问答机器人页面，填写机

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管理优惠券 服务对象 合作伙伴、合作伙伴的客户 场景描述 合作伙伴可以查看自己所拥有的优惠券额度，并在额度范围内，为客户发放优惠券。客户在购买优惠券使用范围内的华为云服务时，可使用优惠券抵扣。合作伙伴也可以回收已发放的优惠券。 相关API列表 开放接口 接口定义链接 查询优惠券列表

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回收优惠券 功能介绍 对于合作伙伴已经下发给客户的优惠券，如遇发错或其他特殊情况，合作伙伴有回收的权利。优惠券回收后，客户将不再拥有该优惠券。 伙伴登录合作伙伴中心回收为客户发放的代金券请参见这里。 只能回收代售类子客户的优惠券。 接口约束 该接口只能给合作伙伴使用，调用的时候必

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管理优惠券 查询优惠券列表 查询优惠券额度 发放优惠券 回收优惠券 查询已发放的优惠券 查询优惠券的发放回收记录 父主题： 管理交易

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学生能享受优惠吗？ 通过学生认证的账号，可以体验华为云面向高校学生的相关扶持政策和优惠活动。具体以华为云官网活动页面（https://developer.huaweicloud.com/campus）呈现的活动为准。 父主题： 要求及材料

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理，可及时联系华为云客服处理。 HTTP状态码 错误码 描述 400 CBC.0100 参数错误。 400 CBC.99000037 您没有操作该云经销商的权限。 403 CBC.0151 访问拒绝。 500 CBC.0999 其他错误。 父主题： 管理优惠券

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智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话，即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库，用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库，问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理（可选） 问答模型训练（可选） 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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1日； 参与规则：开年采购季活动页面上的云服务或者使用开年采购季活动礼包优惠券在华为云官网新购的云服务，累计新购付费金额达到一定额度，可兑换相应的实物礼品。 付费说明：付费金额指订单金额剔除现金券、折扣、优惠券、退订订单等，即用户实际现金支付金额，包含新购、按需转包周期、升级订单金额，不包含续费订单金额。

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适用场景 智能问答机器人（ QABot ） 机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询。在

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查看云商店优惠商品 加入CPPO解决方案提供商计划的伙伴可以查看优惠商品。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 客户业务 > 云商店专属优惠>优惠商品”页面。 “优惠商品”页面包含商品报价

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在“云市场专属优惠”页面，伙伴可以单击右上角的“创建优惠”按钮，进入“创建专属优惠”页面，填写信息后单击“提交”进行创建专属优惠。 支持一个商品多规格设置不同的折扣。 单击“批量设置折扣与分成”，可以批量设置折扣与分成。 在“专属优惠申请”页签，伙伴可以查看专属优惠申请的记录。 单击，伙伴可以查看产品ID、商品

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优惠券是什么？ 优惠券是代金券和折扣券的统称，是指华为云提供给客户的优惠凭证，通常有一定的使用限制。例如，优惠券都有有效期限制，某些优惠券只适用于指定类型的云服务。 代金券 华为云代金券是面向客户和合作伙伴发放，具有一定面值，在购买华为云服务时抵减现金支付的一种优惠凭证。 支付订

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折扣同享”。 示例2： 客户购买包年/包月某云服务，恰好有优惠活动（如买3年送1年等促销活动），已经享受促销价格，在支付时不能再使用自己名下的折扣优惠和优惠券。 优惠券使用说明： 优惠券包含代金券和折扣券，是指华为云提供给客户的优惠凭证，通常有一定的使用限制。 代金券的使用规则请参见

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