使用专属优惠 使用方式一【推荐】 商家创建专属优惠成功后，可在“卖家中心>销售管理>商家专属优惠”页面，点击“商品优惠链接”页签，在该页面复制相应购买链接，并提供给用户进行购买。 通过该链接，用户无需自行选择规格，可一键下单。 使用方式二 商家创建专属优惠成功后，用户将收到系统自

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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优惠券 优惠券是什么？ 代金券 折扣券 父主题： 优惠折扣

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选择左侧导航栏“销售管理>商家专属优惠”，在商家优惠页面点击右上角“创建专属优惠”，进入创建专属优惠页面； 按照页面要求填写优惠基本信息； 优惠名称：填写的优惠名称会对用户展示，作为该条优惠的唯一性标识，推荐格式为：自拓优惠-XX商品-XX折扣。 用户账号：创建的优惠仅对商家在此处填写的用户生效。 优惠有效期

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支付订单时如何使用折扣优惠和优惠券？ 如何查看已经完成的订单？ 已取消的订单能否恢复？订单取消后订单是否消失了？ 订单提交失败怎么办？ 更多 退订与退换货 不支持退订的云服务有哪些？ 退订后钱退至哪里？什么时候到账？ 退订管理找不到资源怎么办？ 如何查看资源的退订费用？ 更多 优惠与折扣 为什么用不了代金券？

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客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于：机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 父主题： 产品咨询类

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底，调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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用优惠。如果您购买了多个问答机器人，可以共享接口调用套餐包的调用次数。当智能问答停止服务时，可以删除或者退订问答机器人以释放资源。 购买问答机器人 进入CBS服务管理控制台，在左侧导航栏中选择“智能问答机器人”，然后单击右上角的“购买问答机器人”。 进入购买问答机器人页面，填写机

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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商家专属优惠 创建商家优惠 查看商家优惠 使用专属优惠 父主题： 销售管理

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管理优惠券 服务对象 客户 场景描述 客户可以查询伙伴给自己发放的优惠券信息。 相关API列表 开放接口 接口定义链接 查询优惠券列表 https://support.huaweicloud.com/api-oce/mp_02001.html 调用流程 父主题： 管理交易

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管理优惠券 查询优惠券列表 父主题： 管理交易

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，可及时联系华为云客服处理。 HTTP状态码 错误码 描述 400 CBC.0100 参数错误。 200 CBC.99000000 无对该客户的操作权限。 400 CBC.99000012 额度不存在或者额度状态不正确。 200 CBC.99000013 优惠券额度不足。 400

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管理优惠券 服务对象 合作伙伴、合作伙伴的客户 场景描述 合作伙伴可以查看自己所拥有的优惠券额度，并在额度范围内，为客户发放优惠券。客户在购买优惠券使用范围内的华为云服务时，可使用优惠券抵扣。合作伙伴也可以回收已发放的优惠券。 相关API列表 开放接口 接口定义链接 查询优惠券列表

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学生能享受优惠吗？ 通过学生认证的账号，可以体验华为云面向高校学生的相关扶持政策和优惠活动。具体以华为云官网活动页面（https://developer.huaweicloud.com/campus）呈现的活动为准。 父主题： 要求及材料

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xx错误码，请及时检查请求消息的正确性，重新发起请求。 状态码5xx：由于华为云系统原因，导致无法完成明显有效请求的处理，可及时联系华为云客服处理。 HTTP状态码 错误码 描述 400 CBC.0100 参数错误。 400 CBC.99000037 您没有操作该云经销商的权限。

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管理优惠券 查询优惠券列表 查询优惠券额度 发放优惠券 回收优惠券 查询已发放的优惠券 查询优惠券的发放回收记录 父主题： 管理交易

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智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话，即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库，用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库，问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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