云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 对比 更多内容
  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 训练智能客服系统大模型需要考虑哪些方面

    训练智能客服系统大模型需要考虑哪些方面 根据智能客服场景,建议从以下方面考虑: 根据企业实际服务的场景和积累的数据量,评估是否需要构建行业模型,如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术,可以对对话模型进行有监督微调,进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识,如帮助文档、

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  • 集群类型对比

    普通容器:Cgroups隔离 安全容器:当前仅物理机支持,提供虚机级别的隔离 普通容器:Cgroups隔离 提供虚机级别的隔离 边缘基础设施管理 不支持 支持管理智能边缘小站 不支持 父主题: 购买集群

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  • 查询对比结果

    请求查询结果的对象级对比任务id。 line_compare_id 否 String 请求查询结果的行对比任务id。 content_compare_id 否 String 请求查询结果的内容对比任务id。 current_page 是 Integer 分页查询的当前页码,对查询对比任务的结果生效。

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  • 取消对比任务

    取消对比任务 功能介绍 取消对比任务。 URI DELETE /v3/{project_id}/jobs/{job_id}/compare/{compare_job_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 租户在某一Region下的Project

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • DRS数据对比

    DRS数据对比 父主题: 图解 数据复制服务

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  • 创建对比任务

    一个任务只允许有一个未完成的数据级对比任务,该字段决定对未完成数据级对比任务的处理方式。cancel:取消后重新创建。keep:保持未完成的不再创建。 取值: cancel keep compare_type 是 String 数据级对比类型,lines:行对比,contents:内容对比。 取值: lines

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  • 查询对比策略

    String 对比时间。 begin_time String 对比开始时间。 end_time String 对比结束时间。 compare_type Array of strings 对比类型。 object:对象对比 lines:行对比 account:用户对比 status

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 获取健康对比对象级对比概览

    获取健康对比对象级对比概览 功能介绍 获取健康对比对象级对比概览。 URI GET /v5/{project_id}/jobs/{job_id}/health-compare-jobs/object/{compare_job_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 计费模式对比

    计费模式对比 云数据库RDS提供包年/包月、按需计费和两种计费模式,以满足不同场景下的用户需求。 包年/包月:一种预付费模式,即先付费再使用,按照订单的购买周期进行结算。购买周期越长,享受的折扣越大。一般适用于需求量长期稳定的成熟业务。 按需计费:一种后付费模式,即先使用再付费,

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  • 对比参数模板

    对比参数模板 功能介绍 比较两个参数模板之间的差异。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v3/{project_id}/configurations/comparison 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String

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  • 域名转移场景对比

    域名 转移场景对比 转移场景对比如表域名转移场景说明所示 表1 域名转移场景说明 操作 适用场景 使用限制 是否影响DNS解析 域名过户 当想要变更域名的“域名所有者”或者“域名所有者类型”时,可采用域名过户操作实现。 已创建待过户的域名信息模板并完成模板的实名认证。 待过户的域名信息模板与域名在同一帐户下。

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  • 性能趋势对比查看

    在左侧的导航栏中单击“DBA智能运维 > 实例列表”页签,进入DBA智能运维实例列表页面。 您也可以在产品概览页面,单击“进入DBA智能运维”,进入DBA智能运维实例列表页面。 在实例列表页面右上角,按照引擎、实例名称或者实例IP筛选实例。 图1 筛选实例 选择所需实例,单击“详情”,进入DBA智能运维总览页面。

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  • 计费模式对比

    计费模式对比 云数据库 GaussDB (for MySQL)提供包年/包月、按需计费和Serverless三种计费模式,以满足不同场景下的用户需求。 包年/包月:一种预付费模式,即先付费再使用,按照订单的购买周期进行结算。购买周期越长,享受的折扣越大。一般适用于设备需求量长期稳定的成熟业务。

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  • DDL工具测试对比

    DDL工具测试对比 测试步骤 创建4张表,表结构如下: CREATE TABLE if not exists users ( `rid` bigint(20) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT, `nid` bigint(20) DEFAULT

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  • 容器网络模型对比

    容器网络模型对比 容器网络为集群内Pod分配IP地址并提供网络服务,CCE支持如下几种网络模型,您可在创建集群时进行选择。 云原生网络2.0 VPC网络 容器隧道网络 网络模型对比 表1主要介绍CCE所支持的网络模型,您可根据实际业务需求进行选择。 集群创建成功后,网络模型不可更改,请谨慎选择。

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  • 查询内容对比差异

    target_meta_is_null Long 对比不一致详情数量:只有源库存在。 source_meta_is_null Long 对比不一致详情数量:只有目标库存在。 source_target_meta_not_null Long 对比不一致详情数量:源和目标端均存在。 contents_infos

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  • 修改对比策略

    strings 对比类型列表,action为open时必填: object_comparison:对象对比。 lines:行对比。 account:用户对比。 compare_policy 否 String 对比策略: normal:普通对比。 manyToOne:多对一对比。 interval_hour

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