云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 对比 更多内容
  • 下载对比任务结果文件

    compare_type 否 String 对比任务类型: contents: 内容对比。 lines:行数对比。 random:抽样对比。 objects_comparison:对象对比。 compare_job_id 否 String 对比任务的ID,内容对比、抽样对比、行数对比场景必填。 请求参数

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  • 人脸识别

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 人脸识别 服务 人脸识别服务(Face Recognition Service,简称FRS),是基于人的脸部特征信息,利用计算机对人脸图像进行处理、分析和理解,进行身份识别的一种智能服务。 API参考 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转FRS

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 迁移中心 MGC

    应用容器化改造流程 步骤1:对应用进行分析 步骤2:准备应用运行环境 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • TCO对比支持哪些云厂商?

    TCO对比支持哪些云厂商? 目前支持的源端云厂商和资源范围如下表。 源端云厂商 源端资源类型 华为云资源类型 AWS EC2 ECS EBS EVS 阿里云 ECS ECS EBS EVS 部分EBS产品规格,由于计算方式差别较大,源端和华为云都忽略了IOPS以及突发性吞吐相关计

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 与AOM 1.0对比

    与AOM 1.0对比 AOM 2.0基于AOM 1.0原有功能,结合用户常用的应用监控,增加了多种指标和日志数据的采集与监控,并对监控结果可视化呈现。同时,通过自动化运维功能将日常运维操作服务化、自动化,减少运维人员重复性操作。 本章节主要对比AOM 2.0与AOM 1.0版本的功能特性。

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  • DRS数据级/对象级对比

    选择DRS任务。 对象级对比 选择“关闭”或“开启”。 说明: 数据对比和对象对比必须要有一个开启。 对比类型 选择对象。 数据级对比 选择“关闭”或“开启”。 说明: 数据对比和对象对比必须要有一个开启。 对比类型 选择行数对比或内容对比。 说明: 对象级对比开启或者任务类型规模非

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  • 查询行数对比总览

    compare_job_id 是 String 对比任务ID。 表2 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 status 否 Integer 对比状态。 0:对比不一致 2:对比一致 3:目标库表不存在 4:对比失败 5:正在对比中 6:等待对比中 7:任务已取消 8:源库为空 9:目标库为空

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 查询健康对比列表

    objects 健康对比任务列表。 详情请参见表5。 表5 compare_jobs参数说明 参数 参数类型 描述 id String 任务ID。 type String 对比类型。 start_time String 对比开始时间。 end_time String 对比结束时间。 status

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  • 创建数据级表对比任务

    表示静态对比。 lob字段对比类型配置,key:lobCompare,value:ignore表示忽略,length表示长度对比。 行数对比支持以下配置项: 对比策略配置,多表归一情况下适用,key:comparePolicy,value:normal表示正常对比,manyToOne表示多对一对比。

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  • 查询行数对比详情

    compare_job_id 是 String 对比任务ID。 表2 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 status 否 Integer 对比状态。 0:对比不一致 2:对比一致 3:目标库表不存在 4:对比失败 5:正在对比中 6:等待对比中 7:任务已取消 8:源库为空 9:目标库为空

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  • 对比M-V模型实例

    对比M-V模型实例 功能介绍 通过此接口可以对比某个M-V模型 数据实例 的不同版本的属性和关系。建议使用数据建模引擎(xDM Foundation,简称xDM-F)新增的差异对比功能,即使用instance-attrs-comparison和instance-relation-co

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  • 智能排班

    智能排班 应用场景说明 授权用户角色 设置电子签名 维护基础数据 配置排班规则 进行人员排班 申请积假(APP端) 审批积假申请

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  • 智能场景

    智能场景 智能场景简介 创建智能场景 发布或终止智能场景 获取推荐结果 效果评估 编辑或删除智能场景

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  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费分为两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按照智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费。 计费模式支持按需计费、套餐包。其中,套餐包分为按需套餐包和用尽即停套餐包,仅按需套餐包适用于智能信息。 提供给企业选择的类型,具体请参见表1。

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