云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 单轮会话 更多内容
  • 紧急Kill会话

    单击页面左上角的,选择“数据库 > 数据管理服务 DAS”,进入数据管理服务页面。 在左侧的导航栏中单击“DBA智能运维 > 实例列表”页签,进入DBA智能运维实例列表页面。 您也可以在产品概览页面,单击“进入DBA智能运维”,进入DBA智能运维实例列表页面。 在实例列表页面右上角,

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  • 更新会话

    更新会话 功能介绍 更新会话。 URI POST /koodrive/ose/v1/session/refresh 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 Authorization 是 String 该字段存储的是Access Token。调用Ko

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  • 流量镜像会话

    流量镜像会话 查询流量镜像会话列表 查询流量镜像会话详情 创建流量镜像会话 更新流量镜像会话 删除流量镜像会话 流量镜像会话移除镜像源 流量镜像会话添加镜像源 父主题: API V3

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  • 实时会话

    实时会话 查看实时会话 监控实时会话 中断实时会话 父主题: 运维审计

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  • 会话信息函数

    inet_server_port ------------------ 8000 (1 row) pg_backend_pid() 描述:当前会话连接的服务进程的进程ID。 返回值类型:integer 示例: 1 2 3 4 5 SELECT pg_backend_pid(); pg_backend_pid

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  • 修改会话路数

    3D应用云服务器支持创建的会话路数为1、2路,VR应用云服务器支持创建的会话路数为1、2、4、8路。 路(1路)会话的VR应用云服务器可以安装多个应用,多路(2、4、8路)会话的VR应用云服务器只能安装一个应用。 由于应用的体量不同,请您根据自身应用的使用情况,合理配置会话路数,以达到对云服务器计算能力的合理使用。

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  • 实时会话

    在页面左上角单击,选择“数据库 > 文档数据库服务 DDS”,进入文档数据库服务信息页面。 在“实例管理”页面,选择指定的集群实例,单击实例名称。 在左侧的导航栏中选择“DBA智能助手”页签。 单击“实时诊断”。 单击“实时会话”,进入“急救通道”页面。 在急救通道页面,可以按

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  • 智能看板

    智能看板 管理员在智能看板页面可查看智能通话的统计数据,页面需按多树进行查询。 图1 智能看板 系统提供查询的字段如下表所示: 表1 智能看板查询字段 查询字段名称 描述 多智能模块配置的多树。 呼叫时间 默认带入开始时间为昨天,可自定义时间进行查询 批量任务 表批量外呼中配置的任务

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 对话机器人服务CBS

    对话机器人服务CBS 用户可通过调用该接口与机器人进行会话,包含“问答机器人”、“热点问题统计”等执行动作。 连接参数 对话机器人服务CBS连接器使用IAM认证,连接参数说明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 示例值/默认值 连接名称 是 设置连接名称。 问答机器人的连接

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  • 成长地图

    成长地图 | 华为云 数据管理服务 数据管理服务(Data Admin Service,简称DAS),是一种提供数据库可视化操作的服务,包括基础SQL操作、高级数据库管理、智能化运维等功能,旨在帮助用户易用、安全、智能的进行数据库管理。 用户指南 图说DAS 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转DAS

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  • 知识图谱 KG

    知识图谱 论坛分享,帮您解决技术难题 华为云EI红宝书 华为云EI企业智能,助力企业智能化升级 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 更换会话ID

    更换会话ID 接口名称 WEB_ChangeSessionIDAPI 功能描述 请求更换会话ID,会话ID是区分不同用户连接的唯一标识。 应用场景 认证成功后,需要更换会话ID,后续认证时,需要将该会话ID作为cookie的一部分传递下去。该接口应用实例,参考登录认证介绍。 URL

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  • 发起会话

    发起会话 前提条件 存在可用的邮件、WhatsApp、5G消息、短信渠道并且该渠道开启了离线消息功能。 背景信息 未联系用户指从未联系过的用户和超过7天没有建立连接的用户。 操作步骤 以邮件座席主动发起会话为例。 客服代表在接续条中签入并示闲。 找到在线交谈工作台,单击,系统自动弹出“离线通话”界面。

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  • 实时会话

    单击页面左上角的,选择“数据库 > 数据管理服务 DAS”,进入数据管理服务页面。 在左侧的导航栏中单击“DBA智能运维 > 实例列表”页签,进入DBA智能运维实例列表页面。 您也可以在产品概览页面,单击“进入DBA智能运维”,进入DBA智能运维实例列表页面。 在实例列表页面右上角,按照引擎、实例名称或者实例IP筛选实例。

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  • 开启AR会话

    开启AR会话 概述 开发指导 注意事项 父主题: WebARSDK使用手册

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  • 查看会话分布

    规 > 数据库安全服务”,进入数据库安全审计“总览”界面。 在左侧导航栏选择“数据报表”,进入“数据报表”页面。 在“选择实例”下拉列表框中,选择需要查看会话信息的实例。 选择“会话”页签。 查看会话分布表。 在“选择数据库”下拉列表框中,选择“全部数据库”或指定的数据库,可以查

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  • 查看历史会话

    不支持记录资源账户自动巡检的登录资源数据。 视频仅可回放有效会话记录,即登录资源到最后一次会话操作的这一段记录。 前提条件 已获取“历史会话”模块管理权限。 已结束运维会话。 查看历史会话记录 登录 堡垒机 系统。 选择“审计 > 历史会话”,进入历史会话列表页面。 图1 历史会话列表 V3.3.42.0及以上版

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  • kill逻辑会话

    用户Token。 通过调用IAM服务的“获取用户Token”接口来获取。 表3 参数说明 参数 是否必选 参数类型 描述 process_ids 是 Array of strings 会话ID集合。 集合大小取值范围:1~100。 请求示例 删除DDM实例的逻辑会话。 DELETE htt

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  • 查看会话记录

    看的角色会话信息。其中项目名称与角色名称相同。 单击每个会话右侧的“查看详情”,弹出“会话详情”对话框,如图2所示。 可以查看项目名称(与角色名称相同)、会话ID、会话时间和具体的会话内容。 图2 会话详情 父主题: 创建智能交互数字人(奇妙问)

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  • 管理终端会话

    管理终端会话 当您与主机建立连接时,RemoteShell会自动启动一个终端会话。如有必要,您可以为每个已建立的连接打开多个单独的终端会话。 启动终端会话 在“会话管理”区域中,单击要打开远程终端的连接记录旁边的“打开远程终端”按钮(),或者头部导航中的“打开远程终端”按钮()。

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