云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 nlp实战 更多内容
  • 创建智能交互数字人

    创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置角色和背景。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何查看NLP折扣套餐到期日?

    如何查看NLP折扣套餐到期日? 问题描述 如何查看NLP折扣套餐到期日? 解决方案 登录NLP管理控制台。 选择界面上方的“费用 > 订单管理 > 我的订单”。 在列表中查找所需查看的NLP折扣套餐订单,单击所在行操作列的“详情”按键。 进入详情页面,用户可查看订单的开始时间和结束时间。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何查看NLP折扣套餐到期日?

    如何查看NLP折扣套餐到期日? 问题描述 如何查看NLP折扣套餐到期日? 解决方案 登录NLP管理控制台。 选择界面上方的“费用与成本 > 订单管理 > 我的订单”。 在列表中查找所需查看的NLP折扣套餐订单,单击所在行操作列的“详情”按键。 进入详情页面,用户可查看订单的开始时间和结束时间。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 使用“能力调测”调用NLP大模型

    使用“能力调测”调用NLP大模型 平台提供的“能力调测”功能支持用户直接调用预置模型或经过训练的模型。使用该功能前,需完成模型的部署操作,详见创建NLP大模型部署任务。 NLP大模型支持文本对话能力,在输入框中输入问题,模型就会返回对应的答案内容。 图1 调测NLP大模型 表1 NLP大模型能力调测参数说明

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何使用Postman调用华为云NLP服务

    您快速熟悉 自然语言处理 服务的使用方法。 同时也提供视频帮助指导您端到端使用Postman调用NLP服务接口。 开始使用样例前,请仔细阅读操作须知和准备工作,提前完成准备工作。具体调用NLP服务流程如下所示: 步骤1:配置环境 步骤2:Token认证 步骤3:调用分词服务 操作须知

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • /chatbot/rest/tuc/v1/nlp/identify

    /chatbot/rest/tuc/v1/nlp/identify 接口功能 语种识别接口。 请求入参 表1 参数 类型 是否必选 描述 text String 必选 客户输入的文本信息 请求出参 参数 类型 描述 returnCode String 返回码 returnMsg String

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • ModelArts Studio大模型开发平台使用流程

    支持“能力调测”功能与API两种方式调用大模型。 调用NLP大模型 盘古NLP大模型应用开发 开发盘古大模型提示词工程 辅助用户进行提示词撰写、比较和评估等操作,并对提示词进行保存和管理。 开发盘古大模型提示词工程 开发盘古大模型Agent应用 基于NLP大模型,致力打造智能时代集开发、调测和运行为一体的

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 属性级情感分析(高级版)

    '外形设计','屏幕','性价比','拍照','散热','电池','信号','指纹识别','音质','握持手感','活动配件赠品','防水','客服','物流派送','包装'】 label integer 文本关于属性类别的情感标签。 “0 ” :负向 “1 ” :正向 confidence

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • /chatbot/rest/tuc/v1/nlp/textClassify

    /chatbot/rest/tuc/v1/nlp/textClassify 接口功能 文本分类接口。 请求入参 表1 请求入参说明 参数 类型 是否必选 描述 language String 必选 语言,允许取值: zh_CN text String 必选 识别文本 请求出参 参数

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能交互

    智能交互 前提条件 场景说明 创建智能交互数字人(华为云CBS) 创建智能交互数字人(科大讯飞) 创建智能交互数字人(奇妙问) 创建智能交互数字人(第三方语言模型) 创建智能交互数字人(二次开发场景) 智能交互公共配置

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能助手

    Link控制台。 在“工作台”页单击“智能助手”,弹出“智能助手”窗口。 在输入框输入想创建的组合应用描述内容,或者单击输入框下面的语言描述模板。 图1 智能助手 单击带下划线的连接器或处理器,可以在下拉框中替换所需的其它连接器或处理器。 图2 输入描述信息 单击键盘的“Eneter”键生成组合应用。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何使用SDK调用华为云NLP服务

    如何使用SDK调用华为云NLP服务 自然语言处理服务软件开发工具包(NLP SDK)是对自然语言处理服务提供的REST API进行的封装,用户直接调用自然语言处理服务SDK提供的接口函数即可实现使用自然语言处理业务能力的目的,以简化用户的开发工作。NLP SDK目前支持Java和Python。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建智能交互数字人(华为云CBS)

    创建智能交互数字人(华为云CBS) 配置对话机器人服务CBS 创建智能交互数字人 父主题: 智能交互

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 变更计费模式概述

    变更计费模式概述 在开通自然语言处理API后,如果发现当前计费模式无法满足业务需求,您可以变更计费模式。支持变更计费模式的NLP计费项如表1所示。 表1 支持变更计费模式的NLP计费项 计费项 变更说明 自然语言处理基础 版API 变更NLP的计费模式会同时变更基础版API的计费模式。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • SDK简介

    SDK简介 自然语言处理概述 自然语言处理(Natural Language Processing,简称NLP)是一款基于人工智能技术、针对各类企业及开发者提供的用于文本分析及挖掘的云服务,通过开放API的方式提供给用户使用,旨在帮助用户高效的处理文本。 SDK概述 自然语言处理软件开发工具包(Natural

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了