云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 nlp 前景 更多内容
  • 概述

    进的AI算法集成在预训练大模型中,打造出具有深度语义理解与生成能力的人工智能语言模型。可进行对话互动、回答问题、协助创作。 华为云盘古大模型,以下功能支持API调用。 表1 API清单 API 功能 NLP-文本补全 给定一个提示和一些参数,模型会根据这些信息生成一个或多个预测

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  • AI智能生成

    AI智能生成 使用智能助手自动生成组合应用:智能助手通过NLP (Natural Language Processing) 机器学习,理解用户输入的集成业务需求,匹配系统支持的触发器、连接器和数据处理器,生成组合应用。可以对生成的组合应用进一步配置、编排、构建和部署上线。 父主题:

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  • 如何查看NLP折扣套餐到期日?

    如何查看NLP折扣套餐到期日? 问题描述 如何查看NLP折扣套餐到期日? 解决方案 登录NLP管理控制台。 选择界面上方的“费用与成本 > 订单管理 > 我的订单”。 在列表中查找所需查看的NLP折扣套餐订单,单击所在行操作列的“详情”按键。 进入详情页面,用户可查看订单的开始时间和结束时间。

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  • 如何查看NLP折扣套餐到期日?

    如何查看NLP折扣套餐到期日? 问题描述 如何查看NLP折扣套餐到期日? 解决方案 登录NLP管理控制台。 选择界面上方的“费用 > 订单管理 > 我的订单”。 在列表中查找所需查看的NLP折扣套餐订单,单击所在行操作列的“详情”按键。 进入详情页面,用户可查看订单的开始时间和结束时间。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 附录

    外,按函数实际执行资源计费,不执行不产生费用。 自然语言处理 NLP自然语言处理提供分词、命名实体识别、关键词提取、文本相似度等自然语言相关的API,可用于智能问答、对话机器人、内容推荐、电商评价分析。 机器翻译 NLPMT:机器翻译(Machine Translation)致

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  • /chatbot/rest/tuc/v1/nlp/textClassify

    /chatbot/rest/tuc/v1/nlp/textClassify 接口功能 文本分类接口。 请求入参 表1 请求入参说明 参数 类型 是否必选 描述 language String 必选 语言,允许取值: zh_CN text String 必选 识别文本 请求出参 参数

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  • 如何使用Postman调用华为云NLP服务

    您快速熟悉自然语言处理服务的使用方法。 同时也提供视频帮助指导您端到端使用Postman调用NLP服务接口。 开始使用样例前,请仔细阅读操作须知和准备工作,提前完成准备工作。具体调用NLP服务流程如下所示: 步骤1:配置环境 步骤2:Token认证 步骤3:调用分词服务 操作须知

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 属性级情感分析(高级版)

    '外形设计','屏幕','性价比','拍照','散热','电池','信号','指纹识别','音质','握持手感','活动配件赠品','防水','客服','物流派送','包装'】 label integer 文本关于属性类别的情感标签。 “0 ” :负向 “1 ” :正向 confidence

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  • 选择模型与训练方法

    不同系列的模型,对文本长度的处理也各有差异,选择合适的模型能够处理特定长度的文本,从而提高模型的整理效果。 表2 NLP大模型清单 模型类别 模型 token 简介 NLP大模型 盘古-NLP-N1-基础功能模型-32K 部署可选4096、32768 基于NLP-N1-基模型训练的基础功能模型,具

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 如何使用SDK调用华为云NLP服务

    如何使用SDK调用华为云NLP服务 自然语言处理服务软件开发工具包(NLP SDK)是对自然语言处理服务提供的REST API进行的封装,用户直接调用自然语言处理服务SDK提供的接口函数即可实现使用自然语言处理业务能力的目的,以简化用户的开发工作。NLP SDK目前支持Java和Python。

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  • 实例化Agent

    Agent使用的模型必须为Pangu-NLP-N2-Agent-L0.C模型,或其衍生模型,使用通用模型或其他模型无法运行。如上例所示,当前的module-version需要配置为“N2_agent_v2”,模型的相关配置需要改为Pangu-NLP-N2-Agent-L0.C模型的地址。

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  • /chatbot/rest/tuc/v1/nlp/detectEntity

    /chatbot/rest/tuc/v1/nlp/detectEntity 接口功能 实体识别接口。 请求入参 参数 类型 是否必选 描述 language String 必选 语言,允许取值: zh_CN en_US ar es_ES pt_BR th_TH multi fr_FR

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  • 智能交互

    智能交互 前提条件 场景说明 创建智能交互数字人(华为云CBS) 创建智能交互数字人(科大讯飞) 创建智能交互数字人(奇妙问) 创建智能交互数字人(第三方语言模型) 创建智能交互数字人(二次开发场景) 智能交互素材操作详情

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  • 智能助手

    Link控制台。 在“工作台”页单击“智能助手”,弹出“智能助手”窗口。 在输入框输入想创建的组合应用描述内容,或者单击输入框下面的语言描述模板。 图1 智能助手 单击带下划线的连接器或处理器,可以在下拉框中替换所需的其它连接器或处理器。 图2 输入描述信息 单击键盘的“Eneter”键生成组合应用。

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  • 变更计费模式概述

    变更计费模式概述 在开通自然语言处理API后,如果发现当前计费模式无法满足业务需求,您可以变更计费模式。支持变更计费模式的NLP计费项如表1所示。 表1 支持变更计费模式的NLP计费项 计费项 变更说明 自然语言处理基础 版API 变更NLP的计费模式会同时变更基础版API的计费模式。

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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