云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能机器人在客服行业的应用 更多内容
  • 行业套件介绍

    板图片中文字,提供高精度 文字识别 模型,保证结构化信息提取精度。 通用单模板工作流 通过构建文字识别模板,识别单个板式图片中文字,提供高精度文字识别模型,保证结构化信息提取精度。 多模板分类工作流 支持用户自定义多个文字识别模板,通过模型训练,自动识别图片所需使用模板,从

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 行业能力开放

    型互通,减少集成工作量。 安全可靠 使用严格身份认证和权限管理来保护您API;实施精细配额管理及流控管理以保护您后端服务。 全生命周期管理 基于华为最佳实践,覆盖API设计、开发、测试、发布、订阅与调测全流程。 父主题: 应用场景

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 行业模板介绍

    行业模板介绍 行业模板认证方式是将常见ERP软件认证方式内置在系统中,例如SAP Business One、钉钉等ERP系统,他们本身认证需要使用自定义函数方式来获取认证鉴权。为了减少客户负担,增加行业模板认证,用户不需要再写函数代码,只需要配置即可完成认证。支持SAP Business

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询租户所在的行业(API名称:findTenantIndustry)

    查询租户所在行业(API名称:findTenantIndustry) 功能介绍 查询租户所在行业,用于生成行业下拉框 。 相关接口 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token,再调用其他接口时,需要在请求消息头中添加“Authorization”,其值即为Token。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 适用于金融行业的合规实践

    cts-obs-bucket-track CTS 追踪追踪指定OBS桶 cts 由于CTS只支持查询7天审计事件,为了您事后审计、查询、分析等要求,启用CTS追踪请配置OBS服务桶。 账号下所有CTS追踪未追踪指定OBS桶,视为“不合规” 云审计 服务管理控制台支持配置已开启追踪OBS桶、LTS转

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 概述

    概述 以和ODFS集成智能语音导航支持如下三类机器人配置为例,介绍三种不同知识配置方式: 机器人类型 用途 针对行业 样例 问答型 对话机器人 系统根据用户具体问题给出具体答案。 回答内容更基于知识而不是用户目的。 针对垂直领域,技术上强调直接与知识库结合回复获取方面的技术。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 伙伴专人在母子公司或关联公司挂职的,是否可以申请Funding Head激励?

    伙伴专人在母子公司或关联公司挂职,是否可以申请Funding Head激励? 可以,请伙伴提前报备,提供母子公司或关联公司证明材料,并由生态经理及其直接主管审核有效。 父主题: 专职人员激励(FH)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • Astro轻应用 AstroZero

    实现多个对象可视化流程编排,以API形式对外提供服务。 标准页面专题 介绍标准页面的开发 高级页面专题 详细讲解高级页面的功能及配置方法。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博 智能问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自服务技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 业务应用中显示的应用都可用吗?可以自建应用吗?

    业务应用中显示应用都可用吗?可以自建应用吗? 可用。客户端“业务”显示应用由管理员在管理员后台设置上线或下线。 可以自建应用。企业可根据自有的业务场景自建We码应用应用成功发布后会显示在自建应用页面。请访问 WeLink 开放平台自建应用。 父主题: 应用

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 新建普通IVR外呼/智能机器人外呼任务

    接入到指定IVR流程上,由IVR流程向客户放音,向客户收号,完成客户与IVR流程交互。 其中从模板创建选择配置好外呼模板,外呼模板里预置了部分外呼任务参数值,详情请参见创建外呼模板。 新创建后处于草稿态,您可以对草稿态任务进行编辑、启动、删除和配置外呼数据操作。 业务场景

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 适用于医疗行业的合规实践

    stem管理追踪。公有云数据中心分布在全球不同区域,通过在指定区域开通云审计服务,可以将应用程序设计更贴近特定客户需求,或满足特定地区法律或其他要求。数据追踪会记录当前区域租户对OBS桶中数据操作详细信息。 账号未在指定region列表创建CTS追踪,视为“不合规”

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 设备管理 IoTDM(联通用户专用)

    如何获取对接物联网平台地址? 完成调测后如何转商用? 如何理解在线、离线等状态? 应用如何获取设备上报数据? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自IoT服务技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方案概述

    数据采集、全面数据监控、无缝关联分析、高度可编程性,敏捷团队协作优质服务体验 场景普适性:实现IT系统跨平台,跨系统,跨技术栈全生命周期全面可观测,优化IT团队效能;一套系统,可支持异构多云或IDC+云混合架构 一体化服务:统一采集数据agent,统一指标体系、统一运

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 应用对接的整体流程

    建好应用凭证信息,同时将login.html中按钮登录链接改为已创建好应用登录链接,链接地址如图8所示。 图8 查看应用登录链接 修改完成后,启动工程,访问首页登录地址。 通过“ 域名 +端口号+/login”访问首页地址,单击“登录”跳转OrgID登录页,输入账号后,可成功跳转登录后的首页地址。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 整体配置

    单击“”,新增智能机器人。“对话类型”选择“语音导航”,流程名称选择刚刚发布基线流程。 配置流程接入码。登录AICC,选择“配置中心>系统管理>租户信息” ,在基本信息页面中,单击打开“智能识别”和“智能座席助手”,选择机器人助手并保存,机器人助手为2中配置“机器人名称”值。 父主题: 配置智能座席助手

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 应用服务器迁移

    应用服务迁移 在此场景中,推荐使用方法一: 主机迁移服务 SMS进行迁移,也可以使用方法二:镜像导入方式进行迁移。 操作步骤与应用服务迁移中描述一致。 父主题: 搭建迁移环境

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置WhatsApp渠道

    0网站受限,需要先配置代理服务,再获取代理服务信任证书,证书格式要求.der。 国外环境:访问https://graph.facebook.com/v8.0网站,以浏览方式导出证书,证书格式要求.der。 当前系统身份证书并在管理证书中上传。 访问当前系统,以浏览方式导出证书。 背景信息

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 放音收号

    放音收号 此图元功能和智能机器人中放音收号图元功能一致,请参考配置智能机器人放音收号章节。 父主题: 图元参考

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 应用服务器备份

    应用服务备份 应用服务是无状态,因此在华为云上SAP应用服务器使用 CS BS服务来进行应用服务备份。 云服务备份(Cloud Server Backup Service,简称CSBS)提供对弹性云服务(Elastic Cloud Server,简称ECS)和 裸金属服务器 (Bare

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 应用服务器迁移

    应用服务迁移 华为云支持将已有的SAP ASE系统迁移到华为云上,并针对不同系统提供了相应迁移方案。 应用服务迁移推荐使用华为云 主机迁移 服务( SMS ),具体原理与操作请参考华为云主机迁移服务用户指南。 此方案仅限于源端与目标端应用服务保持一致场景,如果需要更换应用

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 应用服务器迁移

    应用服务迁移 对于本场景,推荐在华为云重新部署SAP应用服务。 重新部署系统 在华为云重新部署系统,具体请参考SAP部署指南、SAP HANA用户指南和SAP NetWeaver用户指南。 父主题: 搭建迁移环境

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了