云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能机器人在客服行业的应用 更多内容
  • 行业套件介绍

    根据您实际使用需求选择 自然语言处理 套件。您也可以通过查看工作流定位所需使用套件。 在 ModelArts Pro 控制台界面,单击“自然语言处理”套件卡片“进入套件”,进入自然语言处理套件控制台。 新建应用 基于预置工作流新建应用,填写应用基本信息和工作流。 新建应用 开发应用

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  • 行业套件介绍

    行业套件介绍 HiLens为端云协同AI应用开发平台,提供简单易用开发框架、开箱即用开发环境、丰富AI技能市场和云上管理平台,帮助用户高效开发多模态AI技能,并将其快速部署到端侧计算设备。 预置可训练模板 HiLens套件提供可训练技能模板开发技能,无需代码,只需自主上传训

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  • 语义识别图元

    数”设置个数一致。 置信度间距:当返回多个意图时,允许各意图与第一个意图最大执行度差距。 缓存变量名/响应中属性名:即流程变量及其取值。由于意图响应参数或槽位参数只能在当前节点有效,如果您需要在后续流程中应用该值,可在此处定义缓存变量,将意图响应参数或槽位参数值赋给它。

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  • 行业AI咨询服务怎么收费的?

    行业AI咨询服务怎么收费行业AI咨询服务属于按需计费,且为一次性计费产品,根据购买数量计费。 父主题: 关于服务购买

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  • 产品优势

    资产管理可视,支持钻取、溯源等。 全方位安全保障 统一安全认证,租户隔离,数据分级分类管理,数据全生命周期管理,保证数据隐私合规、可审计、可回溯。 基于角色访问控制,用户通过角色与权限进行关联,并支持细粒度权限策略,可满足不同授权需求。

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  • 石墨文档应用

    在客户端首页会议列表找到已预约会议。 单击该会议进入会议详情页面,在“石墨文档”可查看已上传文档。 当主持人设置了“允许成员上传文档”,与会者可单击“添加文档”添加会议文档。 会中添加或编辑文档 主持人和与会者在会议中可查看或添加文档、进行多人在线编辑。 单击会中下方会控栏“更多

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  • 石墨文档应用

    在客户端首页右侧会议列表找到已预约会议。 单击该会议进入会议详情页面,在“石墨文档”可查看已上传文档。 当主持人设置了“允许成员上传文档”,与会者可单击“添加文档”添加会议文档。 会中添加或编辑文档 主持人和与会者在会议中可查看或添加文档、进行多人在线编辑。 单击会中下方导航栏“更多

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  • 安装应用发布服务器

    安装应用发布服务 安装Windows Server 2019应用服务 安装Windows Server 2016应用服务 安装Windows Server 2012 R2应用服务 安装Windows Server 2008 R2应用服务 安装Linux应用服务

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  • 云应用模型设计器

    应用模型设计 概述 创建设计实例 编辑设计实例 浏览架构图 导出架构图 导出CAM模板 查看资源价格清单 导出资源价格清单 另存设计模板 父主题: 云应用模型(公测)

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  • 应用型监听器

    应用型监听 添加HTTP监听 添加HTTPS监听 转发策略 高级转发策略 配置HTTP/HTTPS头字段 父主题: 监听

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  • 行业AI辅助运营服务怎么收费的?

    行业AI辅助运营服务怎么收费行业AI优化与提升服务属于按需计费,且为一次性计费产品。详细服务资费和费率标准,请登录华为云官网,行业AI辅助运营服务主页了解产品价格详情。 父主题: 关于服务购买

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  • 创建服务号

    显示在用户终端底部菜单,支持用户通过这些菜单快速打开对应界面。 表2 服务号菜单配置说明 参数 说明 示例 父菜单 当前菜单名称 菜单名称。 热门生活 动作类型 菜单动作类型。 打开子菜单 子菜单 当前子菜单名称 子菜单名称。 精选推荐 动作类型 子菜单动作类型。 打开URL

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  • 如何设置公开应用的应用标签

    如何设置公开应用应用标签 使用说明 在应用导航中,可以管理配置工作台上应用导航卡片内容,支持系统管理员角色下用户设置公开应用应用标签。 操作步骤 参考登录管理中心中操作,登录AstroZero运行环境管理中心。 在左侧导航栏中,选择“应用管理 > 企业配置 > 应用导航”。

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  • 云联络中心应用于什么场景

    同时提升商品价值则是大多数企业主要课题。 云联络中心出现,使得企业不需要再自建一套完整联络中心硬件,利用云平台提供API就可以轻松地构建企业专属联络中心,硬件运维也全部由云服务平台运维人员代劳。企业通过云联络中心服务建立客服中心可实现座席分组、智能IVR、呼叫

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 该解决方案能帮助用户快速部署蓝凌MK数字化办公平台,MK-PaaS是企业技术中台,以企业门户为统一入口,采用平台产品支撑+平台应用商城模式,将产品包、内容包、服务包、ISV解决方案封装为平台应用,构建全新企业OA生态。MK-PaaS采用微服务架构,部署可

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  • 我的IoT应用

    华为云帮助中心,为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档,帮助您快速上手使用华为云服务。

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  • 包含应用系统的服务器是否可以备份?

    包含应用系统服务是否可以备份? 支持。云服务备份提供应用一致性备份,兼容性请参考表1。针对不兼容应用/数据库,建议在备份前,暂停所有数据写操作,再进行备份;如果无法暂停写操作,则可以将应用系统停止或者将服务停机,进行离线备份;如果备份前不进行任何操作,则恢复后,服务

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  • 成本单元的应用

    监控指定成本单元异常成本 选择“成本监控”,新建监控时,支持按成本类型创建监控,此监控会监视指定成本单元规则按需支出。 成本明细中展示成本单元数据 在“成本明细导出”页面,导出成本明细数据中,支持展示“成本单元”数据。 父主题: 成本单元

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  • 登录经典应用设计器

    登录经典应用设计 在AstroZero中,您可以通过如下两种方式,进入经典应用设计。本手册中所有操作,均以操作步骤中方式,登录经典应用设计为例进行介绍。 使用说明 在登录应用设计前,请先参考基本概念中内容,了解AstroZero中环境。 操作步骤 登录AstroZero服务控制台。

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  • 如何配置行业场景?

    设置查询条件,单击“搜索”,在场景配置列表中展示符合查询条件行业场景。 说明: 单击“重置”,清除查询条件。 修改行业场景 双击待修改所属行业、场景名称或行业场景描述,进行修改,修改后,单击“保存”,保存修改数据。 删除行业场景 在行业配置列表中勾选待删除行业场景,单击“删除”,删除行业场景。 刷新数据 单击“刷新”,刷新行业场景列表中的数据。

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  • 开发“客服人员创建工单”功能

    开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题: 工单管理开发

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