云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能机器人客服介绍 更多内容
  • 语义识别图元

    选择“智能机器人”,将流程绑定机器人。 选择“智能机器人”,在对应机器人的最后一列单击“更多”,绑定已激活的领域。 选择“智能机器人”,在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。 进入测试对话窗口中,单击“开始呼叫”,测试机器人。输入“你好”,机器人回答“你好”表示语义识别成功。 父主题: 图元

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  • 湖仓构建 LakeFormation

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是区域和可用区? 什么是项目? 什么是配额? 如何获取LakeFormation实例ID 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 概述

    概述 欢迎使用对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 。对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。 在调用对话机器人服务API之前,请

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  • 测试计划 CodeArts TestPlan

    了解更多常见问题、案例和解决方案 故障处理 获取测试套失败 测试套件中没有用例 用户没有操作权限 测试计划中没有用例 测试套件正在执行或正在排队 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 视频智能分析服务

    由浅入深,带您玩转VIAS 01 了解 了解视频智能分析服务(VIAS)的方案架构和应用场景,有助于您更准确地匹配实际业务,更快速地选择所需的算法包。 产品介绍 什么是VIAS 应用场景 亮点特性 算法包介绍 03 入门 此模块帮助您快速了解及使用视频智能分析服务。 视频智能分析服务概述 快速开始 05

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  • 应用场景

    率。 即时文本录入 手机App上实时录音并即时提供转写的文本,例如语音输入法等。 人机交互 通过 语音合成 ,实现高品质的机器人发声,使得人机交互更加自然。 智能客服 借助语音合成,联络中心可以用自然的声音与客户互动。

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  • 概述

    概述 智能助手平台(OIAP)提供接口给包括IVR,聊天APP, CS P或客服云系统等调用,满足智能化交互场景的操作。 所有URL中的IP:PORT均为OIAP在NSLB上对应的IP和PORT。 典型交互序列 第一步 获取token 首先确认是系统粒度(内部系统如客服云或CSP)对接还是租户粒度(第三方系统)对接。

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    照片建模任务创建失败是什么原因? 照片建模任务出现异常问题怎么办? 风格化照片建模的照片有什么要求? 肢体驱动数据格式如何定义? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 全球加速(Global accelerator)

    跨境资质审批的SLA是多长时间? 跨境资质申请由谁审批? 跨境资质申请相关材料是否需要华为方签字和盖章? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 营销宣传风格文案

    连接其他智能设备:智能机器人可以连接其他智能厨房设备, 82. 例如智能灶台、智能烤箱和智能冰箱等设备。 83. 通过连接这些设备,智能机器人可以与它们进行信息交互和协同工作,以实现更强大而智能的烹饪模式。 84. 例如,如果智能灶台识别到您正在烹饪汤类菜肴,智能机器人会自动将正

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  • 云专线(Direct Connect)_DC_专线端口-华为云

    云专线如何收费? 云专线是否支持续订? 云专线如何退订? 云专线冻结后,是否可以正常使用? 购买云专线,怎样选择运营商? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 部署 CodeArts Deploy

    04 实践 下面介绍几种部署服务可能遇到的场景。 最佳实践 基于Nginx实现灰度发布 通过代理机进行内网部署 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 应用部署 提示没有连通性验证成功的主机或环境 主机连通性问题排查 自定义应用步骤问题 更多 智能客服 您好!我是有问

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  • 云审计服务 CTS

    为什么查看事件窗口中的有些事件的字段为空? 为什么事件列表中的某些操作被记录了两次? 关键操作通知服务支持哪些服务? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 错误次数清零图元

    语义识别error3条件下的机器人回复图元选择回复变量:FLOW.error3,表示回复语义识别错误3次后的回答:错误三次。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”,将流程绑定机器人。 选择“智能机器人”,在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。 进入测试对话窗口中,单击“开始呼叫”,测试机器人。不停输

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  • 可信智能计算服务 TICS

    什么是区域和项目? 合作方如何获取租户名称? 代理如何切换状态? 节点的可用资源如何查询? 什么是配额? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 逻辑循环图元

    走outLoop条件分支的机器人回复图元输出FLOW.out,提示循环结束。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”,将流程绑定机器人。 选择“智能机器人”,在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。 进入测试对话窗口中,单击“开始呼叫”,测试机器人机器人直接输出对列表的字符串拼接后的结果表示配置成功。

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  • 逻辑循环图元

    走outLoop条件分支的机器人回复图元输出FLOW.out,提示循环结束。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”,将流程绑定机器人。 选择“智能机器人”,在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。 进入测试对话窗口中,单击“开始呼叫”,测试机器人机器人直接输出对列表的字符串拼接后的结果表示配置成功。

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  • 错误次数清零图元

    语义识别error3条件下的机器人回复图元选择回复变量:FLOW.error3,表示回复语义识别错误3次后的回答:错误三次。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”,将流程绑定机器人。 选择“智能机器人”,在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。 进入测试对话窗口中,单击“开始呼叫”,测试机器人。不停输

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  • 华为云WeLink

    小微订购 小微助手为企业提供两大利器:智能推送服务和智能对话服务。 智能推送,企业管理员可以灵活配置推送内容,一键便可将内容推送到员工手机上,实现企业信息上传下达。 智能对话,常见问题与业务办理均可通过小微助手统一问答,可根据不同业务部门设置不同小微机器人,实现按部门权限管理答案范围。

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  • 小微订购

    小微订购 小微助手为企业提供两大利器:智能推送服务和智能对话服务。 智能推送,企业管理员可以灵活配置推送内容,一键便可将内容推送到员工手机上,实现企业信息上传下达。 智能对话,常见问题与业务办理均可通过小微助手统一问答,可根据不同业务部门设置不同小微机器人,实现按部门权限管理答案范围。

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  • 鉴权方式说明

    名认证。 C3 智能助手平台接口鉴权方式 OIAP(智能机器人)的鉴权算法,基于gettoken接口 获取Token 。 C4 座席操作类接口鉴权方式 CC-Gateway(座席语音网关)的鉴权算法,基于静态鉴权模式或动态鉴权模式获取座席鉴权信息guid。 C5 智能辅助类接口鉴权方式

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