智能助手平台(OIAP)提供接口给包括IVR，聊天APP， CS P或客服云系统等调用，满足智能化交互场景的操作。 所有URL中的IP：PORT均为OIAP在NSLB上对应的IP和PORT。 典型交互序列 第一步 获取token 首先确认是系统粒度（内部系统如客服云或CSP）对接还是租户粒度（第三方系统）对接。

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能力，便于查看和保存录音内容。 视频客服 随着网络技术的发展，带宽提速，三网融合，跨终端设备的高清视频通话成为可能。在联络中心应用视频通话技术，可以使客服人员更好的向客户展示产品、解释业务规则，实现更多业务的远程咨询和办理。云联络中心的视频客服支持被叫振铃态播放视频（企视秀）、视

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将华为面向10亿+移动用户服务能力知识沉淀入平台，实现可靠性、可运维、安全多项公共能力内置。 云原生Ops需围绕服务部署、事件处理、业务连续性流程，实现自动化和智能化运维能力建设支持业务全链路压测演练。 支撑华为内外部业务，构筑统一的SaaS底座，平台长期持续演进，确保先进性和生命力。 AI原生应用开发

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通话功能，包括语音回呼、语音验证码、语音通知等。而 智能话务机器人 则是一种基于人工智能技术的自动应答系统，通常用于处理客户咨询，能够模拟人类客服进行对话，提供相应的服务或者解答。 具体来说，VoiceCall侧重于提供高质量的语音通信服务，支持固话号码和手机号码，可以进行号码申请、

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享协作权限。 已创建数据集，请参见可视化创建数据集，并开通数据集的分享协作权限。 已创建仪表板，请参见创建仪表板。 操作步骤 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域，单击左下角的企业项目选择项目。 单在控制台右侧“我的项目”单击项目名称，进入项目页面。 单击“数据分析

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增值管理 购买效能洞察增强包后（可参考效能洞察增强包），用户需要联系租户管理员或效能洞察管理员将该用户添加到增值管理的成员列表后，方可使用效能洞察增能包中的特性。 操作步骤 登录CodeArts首页，单击导航栏“效能洞察”。 单击页面左侧导航“管理配置 > 增值管理”。 单击“配置成员”。

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在云客服上开通音视频/多媒体座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服，账号密码请在开租后从华为运营管理人员处获取。 依据您购买的座席类型，添加音视频/多媒体类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能队列管理界面，界面请参见图1和图2。 默认最多可创建1000条技能队列。

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提供了智能客服服务，提升用户体验的同时节省企业大量人力资源。 客户回访 客户回访作为一种运营手段，不仅能让客户获得优质的服务体验，还可以让企业获取到高质量的客户数据，已成为很多企业运营中必不可少的一环。 云联络中心支持系统自动外呼，先接通用户再接通座席，并且提供智能化回访服务，大幅提升企业的回访效率，助企业事半功倍。

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易风控体系等为客户交易全流程护航。 专业服务：全流程，全球化，服务全球170+国家客户。提供优质的服务保障政策与支持，7×24h人工客服+机器人客服，匹配不同业务接待场景，全流程支撑客户采购 开放共赢：通过“云商店即服务”，将平台能力“开放”给千行万业，打造企业专属的软件采购与管控平台，加速共赢！

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智能行程规划、智能资源推荐等，30秒搞定出行预订 管理智能 智能采购，从需求识别、资源匹配到采购邀约智能化，效率双倍提升 智能风控模型，实时风险预警，确保安全合规 运营智能 智能客服，解决90%+差旅常见出行问题，大幅提效 智能BI，350+业务指标模型，600+报表，实时掌控人去哪、钱花哪、钱省哪

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容器成本数据需要开通CCE成本洞察，开通后需要等待3天时间才能显示分析结果。 容器成本数据仅支持2024年7月1日之后的分析洞察。 容器成本洞察数据来源于CCE，如发现成本拆分异常（成本未拆分至命名空间或工作负载等），请移至CCE成本洞察查看异常原因。服务依赖情况详情请参见开通CCE成本洞察。 登录“成本中心”。

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计费概述 通过阅读本文，您可以快速了解智能数据洞察（DataArts Insight）的计费模式、计费项、续费、欠费等主要计费信息。 计费模式 智能数据洞察（DataArts Insight）当前提供包年/包月计费模式。包年/包月是一种预付费模式，即先付费再使用，按照订单的购买周

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华为云 智能边缘平台 智能边缘平台（Intelligent EdgeFabric ）满足客户对边缘计算资源的远程管控、数据处理、分析决策、智能化的诉求， 为企业提供边、云协同的一体化边缘计算解决方案 图说IEF 视频帮助 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转IEF

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成本分组的应用 根据成本分组汇总成本分析数据 选择“成本洞察 > 成本分析”，支持根据“成本分组”进行成本数据汇总。 根据成本分组过滤成本分析数据 选择“成本洞察 > 成本分析”，支持根据“成本分组”进行成本数据过滤。 使用成本分组过滤预算 选择“预算管理 > 预算”，新建预算时支持根据“成本分组”进行预算范围设置。

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等优化手段协助企业IT成本管理人员实现容器集群的提效降本诉求。 成本洞察 成本洞察基于真实账单和集群资源用量统计数据，通过自研的成本画像算法进行成本拆分，提供以部门、集群、命名空间、应用等维度的成本画像。成本洞察能够帮助成本管理人员分析集群成本开销、资源使用状况，识别资源浪费，为下一步的成本优化提供输入。

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数据分析与报告：瑞云服务云提供丰富的数据分析工具，帮助管理层监控服务绩效，识别改进机会，优化服务流程。 通过本方案实现的业务效果： 全渠道接入、统一客服工作台，提升客服效率的同时提升客户体验 灵活的派单和派工，提升派工效率和准确性（提升90%） 移动化现场服务，随时随地的工作处理，提升工作效率 备

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试、运行、访问代码仓库和命令执行等工作，支持第三方业务集成，支持插件扩展并提供独立插件市场。 CodeArts IDE 面向开发者提供的智能化可扩展桌面 集成开发环境 （IDE）。 智能开发助手 基于华为云盘古研发大模型的智能开发助手。 开源镜像站 提供开源组件、开源操作系统及开源D

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与度，也限制了企业与员工之间的有效沟通和互动。 痛点三：缺少数据洞察和数据分析解读 传统 人力资源管理 往往只提供碎片化的数据呈现，缺乏对管理运营的支持。数据分散在各个系统和部门中，难以进行综合分析和洞察。缺乏数据洞察和分析解读的功能，使企业无法深入了解员工绩效、人才发展、薪酬福利等

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销售预测页面，可以新建和查看上报销售预测数据。 图5 销售预测 决策分析 数据驾驶舱页面，可以查看销售数据，客户目标完成情况，产品目标完成情况，客户洞察，行为分析，回款洞察和订单洞察等分析数据。 图6 决策分析

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通过管理控制台，您可以进行应用创建、录制规则配置等操作。 应用管理 创建应用 配置录制规则 配置录制回调 用量统计 视镜管理 通话调查 数据洞察 实时数据 自动诊断 06 客户端SDK 华为云实时音视频服务提供了多终端SDK，您可以根据需求集成对应SDK，开发实时音视频相关业务。 SDK参考

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概述 欢迎使用智能数据洞察（DataArts Insight）。 智能数据洞察（DataArts Insight）是一站式 数据可视化 BI开发平台，提供可视，实时，易用，安全的企业智能分析服务。适配云上云下多种数据源，提供丰富多样的可视化组件，采用拖拽式自由布局，轻松实现数据分析和报表搭建，快速定制专属数据大屏。

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