云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能化客服洞察 更多内容
  • 产品优势

    智能行程规划、智能资源推荐等,30秒搞定出行预订 管理智能 智能采购,从需求识别、资源匹配到采购邀约智能化,效率双倍提升 智能风控模型,实时风险预警,确保安全合规 运营智能 智能客服,解决90%+差旅常见出行问题,大幅提效 智能BI,350+业务指标模型,600+报表,实时掌控人去哪、钱花哪、钱省哪

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  • 如何查看月度成本数据?

    查看月度成本的汇总数据 登录成本中心。 选择“成本洞察 > 成本分析”。 设置如下参数: 时间粒度为“按月”; 汇总维度为“使用量类型”、“资源”或“产品”; 成本类型为“摊销成本”或“摊销成本净值”。 导出月度成本的明细数据 登录成本中心。 选择“成本洞察 > 成本明细导出”。 单击“文件导出”。

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  • 软件操作指导

    销售预测页面,可以新建和查看上报销售预测数据。 图5 销售预测 决策分析 数据驾驶舱页面,可以查看销售数据,客户目标完成情况,产品目标完成情况,客户洞察,行为分析,回款洞察和订单洞察等分析数据。 图6 决策分析

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  • 方案概述

    与度,也限制了企业与员工之间的有效沟通和互动。 痛点三:缺少数据洞察和数据分析解读 传统 人力资源管理 往往只提供碎片化的数据呈现,缺乏对管理运营的支持。数据分散在各个系统和部门中,难以进行综合分析和洞察。缺乏数据洞察和分析解读的功能,使企业无法深入了解员工绩效、人才发展、薪酬福利等

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  • 实时音视频 SparkRTC

    通过管理控制台,您可以进行应用创建、录制规则配置等操作。 应用管理 创建应用 配置录制规则 配置录制回调 用量统计 视镜管理 通话调查 数据洞察 实时数据 自动诊断 06 客户端SDK 华为云实时音视频服务提供了多终端SDK,您可以根据需求集成对应SDK,开发实时音视频相关业务。 SDK参考

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  • 常见问题概述

    仪表盘:仪表盘常见问题 告警管理:告警管理常见问题 日志分析 :日志分析常见问题 Prometheus监控:Prometheus监控常见问题 容器洞察:容器洞察常见问题 应用监控:应用监控常见问题 应用资源管理:应用资源管理常见问题 运维管理:运维管理常见问题 采集管理:采集管理常见问题 其他问题:其他常见问题

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  • 续费概述

    要续费,只需要保证账户余额充足即可。 智能数据洞察(DataArts Insight)在到期前续费成功,所有资源得以保留,且 云服务器 的运行不受影响。云 服务器 到期后的状态说明,请参见到期后影响。 续费相关的功能 包年/包月智能数据洞察(DataArts Insight)续费相关的功能如表1所示。

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  • 指标管理

    查看指标 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域。 单击左下角的企业项目选择企业项目。 选择需要操作的项目,单击项目名称进入项目。 单击“数据管理 > 指标”,进入指标页面。 单击指标名称进入指标详情页,查看指标详情。 编辑指标 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域。

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  • 应用洞察下的应用监控和进程监控下的应用监控有什么区别?

    应用洞察下的应用监控和进程监控下的应用监控有什么区别? AOM 2.0控制台中存在两个“应用监控”功能,入口不同,对应的功能也不同。 入口为:“应用洞察 > 应用监控” 主要监控用户通过应用资源管理功能统一管理的所有资源对象与应用,通过该应用监控可以及时了解应用的资源使用、状态和

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  • 增值特性

    使用。 效能洞察增强包 表4 效能洞察增强包 计费方式 包年/包月 适用场景 效能洞察增强包扩展了数据开放性,适用于打通第三方数据源,连接数据孤岛,以及数据的第三方集成。支持数据连接、数据集、自助取数、研发数字化大屏等高阶特性。 计费项 人数 购买限制 购买效能洞察增强包前,须完

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  • 权限设置

    权限设置 效能洞察中不同角色对应不同的操作权限,管理员可以为租户下的成员配置角色。 操作步骤 登录CodeArts首页,单击导航栏“效能洞察”。 如果登录用户第一次进入效能洞察,页面将显示新特性限时免费弹框,单击“同意并试用”即可继续。 单击页面左侧导航“管理配置 > 权限设置”。

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  • 管理资源包

    管理资源包 本文为您介绍如何管理资源包。 约束限制 仅管理员可以执行资源迁移相关操作。 编辑资源包 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域。 单击左下角的企业项目选择企业项目。 在控制台选择对应的项目,进入项目。 单击“作品管理 > 资源迁移”,进入资源迁移页面。

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  • 查看接口

    查看接口 支持查看GeminiDB(for Cassandra)数据库SDS SDK接口调用统计数据,帮助业务快速定位问题接口。 全量接口洞察 可以查看选定时间范围内客户端接口调用多种指标排序、历史趋势,方便用户分析接口调用量、时延、成功率等异常。 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。

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  • 云工厂咨询与设计服务的服务内容和服务场景

    云工厂咨询与设计服务-高级咨询专家 以优化产业结构、促进产业升级为目标,从市场、技术、政策等方向,主导对产业洞察、调研、云工厂整体解决方案设计。 围绕着客户高层的业务诉求,深入进行云盟企业的洞察调研和数字化转型解决方案的设计,为云盟企业的数字化转型提供解决方案。 根据公司的战略和市场需求,主

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  • 查看智能分析助手详细信息

    查看智能分析助手详细信息 此章节介绍智能分析助手的详细信息,包含基本信息、用量统计、问题推荐、关联的数据集。 查看基本信息 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域。 单击左下角的企业项目选择企业项目。 选择项目,进入项目管理界面。 单击“数据分析 > 智能分析助手”,进入智能分析助手界面。

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  • 欠费说明

    欠费说明 用户在使用智能数据洞察(DataArts Insight)时,账户的可用额度小于待结算的账单,即被判定为账户欠费。欠费后,可能会影响智能数据洞察(DataArts Insight)资源的正常运行,请及时充值。 欠费影响 对于包年/包月DataArts Insight资源

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  • 方案概述

    字化转型的第一步,使用智能 语音交互 提高人工隐私通话内容分析覆盖率和效率。适用于以下需求场景: 货运出行行业隐私通话分析; 金融保险领域业务洞察分析; 安防风控领域反诈威胁分析。 方案架构 该解决方案支持一键式部署隐私通话内容分析 函数工作流 服务、创建OBS输入输出桶,帮助客户快速构

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  • 接口

    接口 支持查看GeminiDB(for Cassandra)数据库SDS SDK接口调用统计数据,帮助业务快速定位问题接口。 全量接口洞察 可以查看选定时间范围内客户端接口调用多种指标排序、历史趋势,方便用户分析接口调用量、时延、成功率等异常。 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。

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  • 方案概述

    种企业信息系统,在内部形成诸多数据孤岛。 通过本方案实现的业务效果: 平台组件统一部署,开发工具开箱即用,可视化开发维护易使用,数据任务智能化监控,异常告警及时处理。 非浸入式地多种不同存储引擎之间实时同步,进行数据统一汇聚,解决数据孤岛问题,基于WAL架构下的CKP异常自动保存

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  • CodeArts计费模式概述

    础版及以上规格套餐。 增值特性:包括代码安全检查增强包、构建加速包、测试设计、效能洞察增强包。购买代码安全检查增强包前,须购买CodeArts专业版或企业版套餐;购买构建加速包、测试设计、效能洞察增强包前,须购买CodeArts基础版及以上规格套餐。 父主题: 计费模式

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  • 变更计费模式

    参见表2。 嵌入式报表 - 嵌入式报表个数*单价*购买时长。详细计费请参见表3。 套餐变更步骤 升级当前套餐(已经购买实例) 登录智能数据洞察控制台。 单击控制台左侧菜单“费用管理”,进费用管理页面。 单击“升级套餐 > 升级套餐”,跳转到购买DataArts Insight服务套餐页面。

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