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容器洞察
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效能洞察
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SQL洞察
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单击“新增SQL洞察任务”，选择时间范围、维度，以及其他配置项，单击“确定”。 图5 新增SQL洞察任务 在任务列表，查看SQL洞察任务。 图6 查看任务 单击操作列“任务详情”，可查看SQL洞察任务的详细信息。 单击操作列“查看同步列表”，可查看SQL洞察任务同步列表信息。 父主题：
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时序洞察
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数据洞察
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数据洞察 您可以通过查看通话用量和质量数据，了解通话用量和质量的总体趋势、不同维度的分布情况和每天的数据明细。 注意事项 “数据洞察”中的数据仅供数据分析和质量问题查询，计费数据请以账单为准。 查询说明 支持查询最近90天的历史数据。 支持查询的时间跨度最长为31天。 操作步骤 登录实时音视频控制台。
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成本洞察
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智能客服
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智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）
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客服管理
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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。
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容器洞察
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SQL洞察
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SQL洞察 操作场景 SQL洞察支持全量SQL记录的查询的能力，还提供了访问、更新最频繁的表，锁等待时间最长的SQL等多维度的分析、搜索、过滤能力，帮助用户全面洞察SQL，快速找出异常，保障数据库稳定运行。 约束限制 全量SQL默认关闭，如需使用SQL洞察功能，请先开启全量SQL收集开关。
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智能洞察（BETA）
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开通成本洞察
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开通Region视角的成本洞察 开通单集群视角成本洞察 开通成本洞察需要安装云原生监控插件，插件采集的监控指标将上报至AOM实例，AOM针对基础指标免费，自定义指标由AOM服务收费，具体请参考价格详情。成本洞察能力使用的监控指标均为基础指标。 开通成本洞察会在“华北-北京四”区域创
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成本洞察概述
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成本洞察概述 成本洞察基于真实账单和集群资源用量统计数据，通过自研的成本画像算法进行成本拆分，提供以部门、集群、命名空间、应用等维度的成本画像。成本洞察能够帮助成本管理人员分析集群成本开销、资源使用状况，识别资源浪费，为下一步的成本优化提供输入。 成本洞察从Region视角和集群
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容器洞察概述
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容器洞察概述 容器洞察提供基于Kubernetes原生类型的容器监控能力，支持集群、节点、工作负载的资源全景，支持节点的资源占用、工作负载的资源消耗，以及近一小时的CPU/内存指标展示，全面监控集群的健康状态和负荷程度。 父主题： 容器洞察
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智能洞察概述
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智能客服
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智能客服
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应用洞察（日落）
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配置移动客服
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配置移动客服 租户管理员可以配置移动客服，实现呼入转接到指定技能队列或者号码上。 （可选）配置呼入流程 如果需要客户呼入时直接将其转到之前已经提供服务的客户经理号码上，可配置该呼入流程。 在AICC侧配置移动客服 用户拨打租户接入码之后，会根据此处的配置接到技能队列或指定号码上。
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在线客服设置
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级】选项中，设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服，点击【新增客服】按钮新建客服，根据上方步骤选择客服类型，完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式，点击【新增方式】，编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服
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我的客服
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