云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能店客服是什么 更多内容
  • 智能信息

    智能信息 智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达最终消费者,提供敏捷的内容开发服务和多种链接跳转手段,帮助企业客户实现用户增长等营销服务。 功能 图1 智能信息功能 核心功能 通过富媒体展示效果,可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。

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  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费包括两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费,提供以下类型供企业选择: 智能信息 智能信息解析,企业使用已有短信发送通道, KooMessage 只做智能信息解析。 智能信息发送和解析-

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  • 智能统计

    智能统计 查询人流统计日周月年信息 获取时间热度图统计 获取空间热度图统计 父主题: 行业数据流管理

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  • WeLink是什么?

    WeLink 是什么? 华为云WeLink,是融合消息、会议、邮件、知识、能力开放等,打造企业数字化办公的协作平台,实现团队、知识、业务、设备的全面连接。 父主题: 其他

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  • Warroom是什么?

    Warroom是什么? 为快速恢复业务的运作机制,支撑运维、研发、运营联合作战,保障业务快速恢复而组建的会议。已受理的事件可以启动Warroom,具体参考启动WarRoom。 Warroom使用指导,请参考WarRoom管理。 父主题: 故障管理常见问题

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  • 智能诊断

    智能诊断 接口名称 WEB_SmartDiagnosisAPI(后续废弃) 功能描述 用于touch 智能诊断 应用场景 智能诊断 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_SmartDiagnosisAPI 参数 无 返回值 表1 智能诊断返回值

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  • 智能导播

    智能导播 Auto-Framing 利用摄像机全景检测,根据与会者人数和位置变化自动调整摄像机拍摄范围,全景视野涵盖所有与会者,时刻呈现会议室最佳全景图像。 图1 Auto-Framing 语音跟踪 IdeaHub型号支持语音跟踪功能,通过语音跟踪和人脸检测识别算法,进行声源检测与声源定位,自动显示发言人特写画面。

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  • 智能分类

    智能分类 功能介绍 智能分类识别服务可以一次性对同张图片中的多个卡证、票据进行检测和识别,并返回每个卡证、票据的类别及结构化数据。 应用场景 智能分类识别服务应用在身份认证、财务报销等多种场景,使用方便,有效提升数据录入效率。 场景一:卡证、发票混合识别 场景二:相同类型发票识别

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  • 智能信息

    智能信息 前提条件 操作流程 智能信息认证企业信息 创建短消息应用 创建短消息签名 创建短消息模板 发送智能信息

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  • 智能诊断

    智能诊断 获取各指标的异常实例数 获取某个指标的异常实例信息 父主题: API(推荐)

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  • 智能洞察

    异常检测 智能见解生成 智能见解生成能自助分析您的业务数据并提供有针对性的业务建议,帮助您更好地进行业务决策。 单击“数据分析 > 智能分析助手 > 问答”进入智能分析助手问答页面,根据问答自助生成图表。 单击“分析 > 智能见解生成”,模型生成智能见解(图3)。 图3 智能见解示例

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  • 智能推送

    智能推送 企业可通过智能推送服务面向内部不同群体/部门的员工,推送企业服务或信息,达到千人千面的传播效果。智能推送在员工手机端的效果如下: 管理员如何快速发布企业推送内容? 管理员登录WeLink管理后台,在“智能”下拉菜单,单击“小微助手”。 单击简介中的“创建推送”按钮,进入配置页面。

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  • 智能交互

    智能交互 智能交互管理 智能交互驱动 智能交互第三方LLM回调 智能交互客户端SDK

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  • 成长地图

    如何使用手机短信认证方式登录系统? 更多 产品咨询 云 堡垒机 有哪些安全加固措施? 云堡垒机实例与云堡垒机系统的区别是什么? 云堡垒机支持管理哪些数据库? 自动化运维包括哪些内容? 资产数是什么? 并发数是什么? 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 云安全 助您甩掉90%安全烦恼 介绍华为云重点安全服务、关键特性和应用实践

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  • 开发“客服人员创建工单”功能

    开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题: 工单管理开发

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  • WAL日志是什么,日志文件路径是什么?

    WAL日志是什么,日志文件路径是什么? 答:预写式日志WAL(Write Ahead Log,也称为xLog)是指如果要修改数据,必须是在这些修改操作已经记录到日志文件之后才能进行修改,即在描述这些变化的日志记录刷新到永久存储器之后。又称为REDO日志,在数据库异常损坏导致系统崩

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人(智能IVR),需要您的租间已经订购了智能IVR、 TTS 和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后的详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR,

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  • WAL日志是什么,日志文件路径是什么?

    WAL日志是什么,日志文件路径是什么? 答:预写式日志WAL(Write Ahead Log,也称为xLog)是指如果要修改数据文件,必须是在这些修改操作已经记录到日志文件之后才能进行修改,即在描述这些变化的日志记录刷新到永久存储器之后。又称为REDO日志,在数据库异常损坏导致系

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  • 嵌入云客服系统的页面无法打开

    嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后,云客服页面无法显示被集成的企业页面,报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面,仅支持集成HTML页面中,消息头X-Fra

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  • 成长地图_分布式缓存服务

    GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架的插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自PaaS中间件的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 商标智能注册订单状态的处理中和已完成是什么意思?

    商标智能注册订单状态的处理中和已完成是什么意思? 商标智能注册提供的是材料录入、审核、递交商标局的服务,当商标材料递交到商标局,商标局下发申请号之后,服务完成,订单状态则为“已完成”。后续商标注册申请是否成功取决于商标局,注册申请进度也取决于商标局,服务商侧会展示实时进度,您可前

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