云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线智能客服系统手机版 更多内容
  • 在线调试

    为了降低应用侧的开发难度、提升应用侧开发效率,物联网平台向应用侧开放了丰富的API。本文档以在线调试(即 API Explorer )为例,使用API Explorer可以无码化快速调用接口。API Explorer提供在线API检索及接口调试,您可以使用在线调试快速接入物联网平台。操作步骤

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  • 在线仿真

    在线仿真 使用规范 在线仿真服务集成了一整套完整的仿真工具链,开箱即用。 在使用新的普通用户登录在线仿真时,需修改在线仿真系统配置: 关闭桌面锁屏。 调整屏幕分辨率(默认分辨率不高,可调至适合的分辨率)。 将默认的浏览器更改为Chrome或Firefox。 在线仿真根据用户名称生

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  • 在线调试

    在线调试 功能介绍 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以 文本内容审核 为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已 注册华为账号 ,并完成实名认

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  • 在线DDL

    VACUUM”章节)结合使用,控制是否开启在线DDL或在线VACUUM。 参数类型:布尔型 参数单位:无 取值范围: on:当开启该参数时,结合ONLINE/OFFLINE关键字,有以下三种情况: ALTER TABLE或VACUUM语句不使用ONLINE或OFFLINE关键字时,DDL或VACUUM以在线方式执行;此时,若ALTER

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  • 在线解压

    “对象”页面。 在左侧导航栏单击“数据处理>在线解压”,进入“在线解压”页面。 单击“复制”。 选择复制源,即在线解压策略所在的源桶。 从源桶复在线解压策略的操作为增量复制,不会删除当前桶已存在的在线解压策略,与已存在的在线解压策略冲突的策略不会复制。 源桶和目标桶的桶版本号都必须是3

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  • 消息

    语音消息转文字 可将个人消息和群组消息中的语音消息转写为文字。 长按某条语音消息,选择“转文字”。 跨平台传文件 当PC和手机同时登录时,可将手机文件传到PC客户端。 在手机端消息页面,点击搜索框下部“已登录”,点击“传文件给自己”。 新消息提醒 来电通知 开启后可接收到来电通知,点击个

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 插件管理

    企业门户地图插件不支持一键导航。 云客服和企业门户不在同一区域,支持对接吗? 可以对接,对接步骤请参考对接华为云客服插件。 在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号,登录客户服务云。 图27 登录客户服务云 在客户服务云平台的左侧导

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  • 在线服务API

    在线服务API 获取规格列表 部署服务 预测接口 预测接口(排序) 预测接口(文本标签) 更新服务 查询服务列表 查询服务详情 订阅服务 停止/启动服务 删除服务 查询镜像列表 父主题: API(V1不推荐)

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  • 删除在线服务

    删除在线服务 功能介绍 删除在线服务实例。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI DELETE /v2.0/{project_id}/workspaces/{workspace_id}/resources/{resource_id}/service-instance/{job_id}

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  • 部署在线服务

    me。 real-time代表在线服务,将模型部署为一个Web Service,并且提供在线的测试UI与监控能力,服务一直保持运行。 batch为批量服务,批量服务可对批量数据进行推理,完成数据处理后自动停止。 edge表示边缘服务,通过华为云智能边缘平台,在边缘节点将模型部署为一个Web

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  • 发送视频短信

    发送视频短信 前提条件 智能信息基础的企业备案已审核通过。 操作步骤 在左侧导航,选择“智能信息基础 > 发送任务”,进入“发送任务管理”界面。 在界面右上角,单击“发送智能信息基础”。 配置发送信息参数,如图1所示。 选择模板:这里以选择系统预置的公共模板为例。 任务名称:自定义发送任务的名称。

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  • 如何使用手机短信认证方式登录系统?

    如何使用手机短信认证方式登录系统? 前提条件 已为用户账号配置手机号码,且用户手机号码可用。 堡垒机 实例安全组必须已放开短信网关IP和10743、443端口,系统才能够访问短信网关。 发送短信验证码的频率未超过要求限制。 系统短信网关配置为“内置”时,手机短信验证码针对单个账号发送频率有以下限制:

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  • 成长地图

    由浅入深,带您玩转CodeArts Repo 01 了解 代码托管(CodeArts Repo)是面向软件开发者的基于Git的在线代码托管服务,是具备安全管控、成员/权限管理、分支保护/合并、在线编辑、统计服务等功能的云端代码仓库,旨在解决软件开发者在跨地域协同、多分支并发、代码版本管理、安全性等方面的问题。

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • “银河麒麟”系统单机版部署

    “银河麒麟”系统单机部署 下载edi-RTPS-kylin.zip文件,解压后进入edi-RTPS-kylin目录下的conf目录,,配置slaves文件,然后执行install_all.sh文件进行部署。 假设把安装包放在opt目录下,命令如下: # unzip -q /opt/edi-RTPS-kylin

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  • 注册基础版节点(鸿蒙系统)

    注册基础节点(鸿蒙系统) 鸿蒙系统下当前仅支持基础节点的安装,基础节点的“系统应用”采用进程包部署方式。适用于Linux Core系统,无Docker环境。以下步骤均使用基于瑞芯微 RK3568 芯片的DAYU200开发板进行节点安装测试。 在注册前请检查机器网络是否正常,是否能够连接到公网。

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  • 实施步骤

    所需健康服务内容。 健康服务包含在线挂号、网上预约检验、对接在线问诊、智能导诊、健康量表随访、健康服务推荐等互联网医院运营模块。实现泛化连接家庭健康管理,达成医院与家庭健康双向联动运营。 平台辅助医生完成了对患者复诊提醒、患教材料推送、医嘱等智能提醒以及AI随访等功能。协助医生提

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  • 成长地图

    了解 了解云手机服务的概念、产品优势、应用场景等,有助于您快速理解云手机,更准确地匹配实际业务。 产品介绍 什么是云手机服务 应用场景 基本概念 产品优势 03 入门 初识云手机服务,依照下列指导完成购买云手机、创建组织和用户、分配云手机等一系列操作,您可轻松入门本服务。 入门指导

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  • 验收

    (报告内容包括测试内容、热图设置、附件设置、路径设置等,可根据情况选择报告项) 父主题: 使用CloudCampus APP现场验收(安卓

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  • 验收

    (报告内容包括测试内容、热图设置、附件设置、路径设置等,可根据情况选择报告项) 父主题: 使用CloudCampus APP现场验收(安卓

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