云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    什么是智能客服电话 更多内容
  • 什么是OID?

    什么OID? 答:对象标识符(OID,Object identifiers),数据库对象的唯一标识,这个对象可以是数据库、表、索引、视图等等。 父主题: FAQ

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  • 什么是PCE?

    什么PCE? 华为云合作伙伴共拓计划(Partner Customer Engagement,简称PCE)华为云构建的与合作伙伴共享机会点的政策框架,通过机会点共享的工具、权益等资源,促进华为云与合作伙伴有效协作,驱动合作伙伴商业发展与成功。 父主题: 机会点共享

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  • 什么是应用

    什么应用 应用即一个App,一个实现了某种业务管理的可运行应用程序。创建应用是在低代码中开发项目的第一步,也是端到端构建软件应用的入口。在开发项目工程前,请先创建一个应用,再在应用中创建数据、后台逻辑和前台页面。 低代码应用开发平台支持通过拖拉拽创建前端页面,可视化排列、配置

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  • 什么是BPM

    则的封装,需要能够进行事后审计的能力。而对于系统的服务编排不必要的,并且,记录日志反而可能会造成不必要的性能损失。 因此,结合两者的不同场景,BPM可与服务编排结合进行使用。服务编排用于实现系统的具体逻辑操作,BPM通过调用服务编排、关联用户任务与页面,实现多次人机交互的流程,例如审批流、工单分发等场景。

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    照片建模任务创建失败是什么原因? 照片建模任务出现异常问题怎么办? 风格化照片建模的照片有什么要求? 肢体驱动数据格式如何定义? 更多 智能客服 您好!我有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 获取租间信息

    0。 智能IVR/智能机器人 选择菜单“配置中心 > 流程配置 > 智能IVR”(如果有的话),查看是否能打开对应页面。能打开,说明已经开启了智能IVR特性,可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人的功能,还需“ TTS 数”和“ASR数”有值,大于0。 智能识别 具有智能IVR特性(参见上一行)

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  • 什么是组合服务?

    什么组合服务? 组合服务:即多个资源组合归集至一个服务,以组合服务的交易模式进行售卖。组合服务下的资源必须统一订购、开通、续费、变更、退订、冻结/解冻/删除、出账等,以组合服务整体实例的维度去操作交易,不能单独交易。 示例:E CS 组合服务 ① 订购ECS组合服务时,组合服务下的

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  • 电话(手机/固话)入会是什么功能?

    电话(手机/固话)入会是什么功能? 若企业开通了电话外呼功能,则手机/固话也可入会。 电话外呼功能请发送邮件至“hcmeeting@huaweicloud.com”或联系华为销售申请开通。 邀请入会 当联系人未安装或未登录华为云会议客户端时,会议中主持人呼叫联系人的电话号码,联系人可接听入会。

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  • 什么是原生服务

    ent”概念,所有Pod实例之间对等的,互不依赖,少了任意一个Pod实例,并不影响整个工作负载的功能。 有状态负载 等同于Kubernetes中的“StatefulSet”概念,用来管理有状态应用的工作负载API对象。和“无状态负载”相同的,“有状态负载”管理了基于相同容器

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  • 什么是服务编排

    什么服务编排 服务编排一种通过简单的拖拉拽式流程编排以及参数配置的方式来进行服务开发的能力,并支持对已开发的服务重新进行组合编排。用户能够在服务编排编辑器内以图形化编排的形式快速地进行服务的开发并扩展出更丰富的业务功能,同时能够与API接口进行绑定,以API的形式对外提供服务

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 可信智能计算服务 TICS

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么区域和可用区? 什么区域和项目? 合作方如何获取租户名称? 代理如何切换状态? 节点的可用资源如何查询? 什么配额? 更多 智能客服 您好!我有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户的聚集地。这

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  • 办公电话订购

    办公电话订购 企业可在订购页面,申请开通办公电话功能,开通成功后,可实现: 员工使用客户端【 WeLink 办公电话】拨打电话时,显示统一来电号码。 一线人员对外服务时显示公司号码,避免员工号码泄露。 【如何开通办公电话服务?】 开通办公电话的步骤有两步:服务开通和企业报备。 服务开通。

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  • 软电话咨询

    端支持重协商。 OpenEye登录时提示:访问超时 运行OpenEye客户端后,选择“ > 服务器设置”,检查软电话服务器设置是否正确。 正确的话,使用手机热点尝试登录。如果登录成功说明网络问题,需要放通信令端口5060~5090和媒体端口10500~10559。 请根据实际情

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  • 湖仓构建 LakeFormation

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么区域和可用区? 什么项目? 什么配额? 如何获取LakeFormation实例ID 更多 智能客服 您好!我有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户的聚集地。这里有来各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 什么是OptVerse

    什么OptVerse 天筹求解器服务(OptVerse)一种基于华为云基础架构和平台的智能决策服务,以自研AI求解器为核心引擎,结合机器学习与深度学习技术,为企业提供生产计划与排程、切割优化、路径优化、库存优化等一系列有竞争力的行业解决方案。 使用要求 OptVerse以开放API(Application

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  • 应用场景

    应用场景 语音客服质检 识别客服、客户的语音,转换为文本。进一步通过文本检索,检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息。 会议记录 对会议记录的音频文件,进行快速的识别,转化成文字,方便进行会议记录。 语音短消息 通过语音发送或者接收短消息时,将音频短消息转文字,提升阅读效率和交互体验。

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  • 办公电话问题

    办公电话问题 部分管局规定必须填写当地固定电话号码,也有管局规定如果无固定电话则需提供多一个手机号码,填写在办公电话号码处,并在下方备注联系人关系。填写系统时请仔细查看各项提示,确保按管局要求正确填写。 若个别地区管局有特殊新规要求,备案专员将在您提交系统初审后为您特别指导说明。

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  • 电话(手机/固话)入会是什么功能?

    电话(手机/固话)入会是什么功能? 若企业开通了PSTN通话功能,则手机/固话也可入会。 父主题: 会议管理

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  • 云审计服务 CTS

    哪些用户应该开通 云审计 服务? 如果用户已开通云审计服务,但OBS桶未配置正确的策略,会出现什么情况? 为什么查看事件窗口中的有些事件的字段为空? 为什么事件列表中的某些操作被记录了两次? 关键操作通知服务支持哪些服务? 更多 智能客服 您好!我有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 什么是ROMA API

    什么ROMA API ROMA API为API提供全生命周期治理的服务,解决API的设计、实现、管理、消费、以及分析等全流程场景的管理问题。ROMA API提供了规范化的产品和工具支撑,解决企业发展过程中各阶段遇到的问题,帮助企业快速实现API经济,持续构建高质量的API服务能力。

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