云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    如何测试智能客服系统6 更多内容
  • 成长地图

    成长地图 | 华为云 智能边缘平台 智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric )满足客户对边缘计算资源的远程管控、数据处理、分析决策、智能化的诉求, 为企业提供边、云协同的一体化边缘计算解决方案 图说IEF 视频帮助 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转IEF

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  • 性能测试方法

    update S5 50% update, 50% read S6 100% read 测试并发数 :128 文档模型 使用Y CS B默认配置,每个文档大小1KB,默认“_id”索引。 预置数据量 本次性能测试中,针对每种规格的副本集,测试了2种预置数据量下的性能。 不同规格副本集的预置数据量不同,具体如下表所示。

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  • SSB性能测试

    SSB性能测试 SSB测试结果 SSB测试环境 SSB测试过程

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  • 性能测试结果

    性能测试结果 本章介绍GeminiDB Redis性能测试结果,根据上述测试方法操作,展示在各种数据模型、测试场景、Workload模型组合下的性能指标。当前性能白皮书仅呈现中小规格并发能力下的数据库性能数据,如需更高的并发能力,可水平或垂直升级数据库规格。 总数据量小于内存场景下的测试数据请参见表1。

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  • 性能测试方法

    性能测试方法 本章基于GeminiDB Cassandra,进行性能测试,具体包括测试环境,测试步骤,以及测试结果。 测试环境 区域:华北-北京四 可用区:可用区1+可用区2+可用区3(跨3个可用区部署) 弹性云服务器(Elastic Cloud Server,简称ECS):规格选择h3

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  • 性能测试方法

    性能测试方法 本章基于GeminiDB Influx实例,进行性能测试,具体包括测试环境,测试步骤,以及测试结果。 测试环境 区域:华北-北京四 可用区:可用区一 弹性云服务器(Elastic Cloud Server,简称ECS):规格选择内存优化型m6.2xlarge.8,8

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  • 性能测试方法

    性能测试方法 本章介绍GeminiDB Redis性能测试的方法,具体包括测试环境,测试工具,测试指标,测试模型,以及测试步骤。 测试环境 区域:华北-北京四 可用区:可用区1 弹性云服务器(Elastic Cloud Server,简称ECS):规格选择c6.4xlarge.2

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  • 性能测试结果

    性能测试结果 基于上述样本,预先注入1TB+数据并进行压力测试测试结果如下: 数据压缩率: 写入1.1TB数据(约38亿条),压缩后数据占用约为155GB,数据压缩比约为13.8%; 性能表现: 维持业务总QPS达到约160w,此时读请求总流量约为1.5Gb/s,实例CPU利用率在60%-70%。

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  • CentOS 6/RedHat 6系列

    CentOS 6/RedHat 6系列 CentOS 6/RedHat 6系列要实现根分区自动扩盘,要安装三个包:cloud-init、cloud-utils-growpart、dracut-modules-growroot。其中,cloud-init已在安装Cloud-Init中安装。

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 性能测试方法

    请求的P9999时延,是非常严格的时延指标,表示99.99%的请求执行时间小于该值,仅少量尾部请求超过该值。 测试步骤 注入测试数据 测试前,生成并注入数据库测试数据。基于测试模型三种类型的分布,对三种数据类型进行如下配置: hash类型 key:34位字符,使用字符串前缀+9位数字

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  • 成长地图

    驾驶舱数据能否导出?员工明细表如何导出? 如何配置审批流?如何开启短信审批? 如何修改差标? 为部门出差,费用怎么算? 如何配置管理员权限?员工离职后通讯录如何处理? 临时TR预订、出差申请有效期浮动范围是指?为何要重叠校验差旅日期? 更多管理员相关问题答疑>> 智能客服 您好!我是有问必答

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  • 智能问答服务冻结了如何续费

    智能问答服务冻结了如何续费 当智能问答服务处于冻结状态时,将导致服务无法正常使用,您可以通过续费申请,解决此问题。问答机器人费用说明,请参见价格详情。 在华为云官网,进入费用中心,在左侧导航栏中选择“退订与变更>转包周期”,进入“转包周期”页面。选择对应机器人,单击“转包周期”续费即可。

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  • 成长地图_需求管理

    在Scrum项目中通过思维导图新建工作项 更多 项目 如何使用Scrum项目 如何给多个用户开通账号使用CodeArts Req服务? 更多 工作项 如何处理IPD类项目导入工作项条数校验异常的问题? IPD类项目协同需求下发后,下发人在哪里修改承接人? 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 如何开好迭代计划会议

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  • 成长地图

    SK鉴权如何使用? “无认证”方式的API该怎么鉴权与调用? 有没有API导入示例? 是否支持通过POST方法上传文件? API的后端地址是否可以绑定为ELB地址? 如何创建API? 更多 API创建 如何创建一个API? 是否支持多后端节点? 部署在华为云上的服务如何开放? 使用VPC通道有哪些注意事项?

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  • Linux系统迁移,如何合并磁盘?

    Linux系统迁移,如何合并磁盘? 场景描述 源端Linux系统迁移,想要将源端多个磁盘分区迁移到目的端后合并到一个磁盘内。 解决方案 通过在源端修改 SMS -Agent的配置文件,即可实现将源端多个磁盘中的分区迁移到目的端同一个磁盘内。 该方案对配置文件所做出的改动,仅涉及迁移后的目的端,不会对源端有影响。

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  • Linux系统迁移,如何拆分磁盘?

    Linux系统迁移,如何拆分磁盘? 场景描述 源端Linux系统迁移,想要将源端一个磁盘内的分区迁移到目的端后拆分到多个磁盘。 如果想要减小某个分区或磁盘的大小,可以在迁移Agent启动后,在 主机迁移 控制台,设置目的端时调整分区和磁盘大小。 解决方案 通过在源端修改SMS-Age

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  • 如何使用系统资源标签?

    如何使用系统资源标签? 云 堡垒机 标签用于标识CBH中被纳管的资源,达到对CBH系统中主机、应用资源进行分类的目的,并可以与运维资源进行关联识别。当为主机或应用添加标签后,该资源所有关联的运维资源都会带上标签,从而可以对运维资源分类检索。一个主机或应用资源最多拥有10个标签。 图1

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  • 方案概述

    应用场景 随着各行各业服务意识的增强,客服系统被广泛使用,随着互联网智能技术的更新迭代,客服人员对客服系统的要求也越来越高。市场上现有的客服系统的弊端如下: 办公环境固定,无法满足远程办公、移动办公。 系统维护成本高,升级迭代慢。 部署上线周期长,容易错过业务高峰。 系统功能不稳定,出问题后影响公司业务。

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  • 实验类别介绍

    联网智慧路灯构建等多种场景的云计算领域实验。 人工智能: 可体验基于华为云AI人工智能服务的花卉分类、 语音识别 、算子开发等多种场景的人工智能领域实验。 鲲鹏: 可体验基于华为云鲲鹏弹性服务器的Web部署、软件/代码迁移、性能测试调优等鲲鹏实验。 软件开发: 可体验基于华为云软件开

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